Avaya dejará de dar soporte a Contact Centers con menos de 200 agentes: ¿Qué opciones tienes?En un giro estratégico importante, 𝗔𝘃𝗮𝘆𝗮 ha anunciado que 𝗱𝗲𝗷𝗮𝗿𝗮́ 𝗱𝗲 𝗱𝗮𝗿 𝘀𝗼𝗽𝗼𝗿𝘁𝗲 𝗮 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿𝘀 𝗰𝗼𝗻 𝗺𝗲𝗻𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝟮𝟬𝟬 𝗮𝗴𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 en su plataforma Avaya Experience Platform (AXP)....
En un entorno empresarial donde la comunicación es clave, contar con una solución ágil, flexible y segura marca la diferencia. VIVAit Call Web 5.0 es una centralita virtual independiente, diseñada para medianas y grandes empresas, que se adapta a cualquier operador,...
Los próximos 16 y 17 de octubre de 2024, te esperamos en IFEMA MADRID para participar en la cuarta edición de Madrid Tech Show, el evento que reúne a los principales expertos y profesionales en cloud, ciberseguridad, big data, inteligencia artificial, centros de...
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Omnicanalidad y Experiencia del Cliente con IA En los últimos años, los contact centers han pasado de ser simples centros de atención telefónica a convertirse en complejos ecosistemas omnicanales. Esta transformación responde a una demanda creciente de los...
AECIM (empresas del metal de Madrid), como miembro de la Enterprise Europe Network (EEN), ha sido fundamental en el respaldo a mdtel en su dedicación a la sostenibilidad. Nuestra compañera Gracia Moreno, responsable de calidad y medioambiente, que ha dirigido las...
