En los últimos años, los contact centers han pasado de ser simples centros de atención telefónica a convertirse en complejos ecosistemas omnicanales. Esta transformación responde a una demanda creciente de los consumidores, quienes ya no buscan solo respuestas...
El pasado 30 de noviembre tuvo lugar nuestro encuentro Summit’23 anual, un evento centrado en todas las soluciones de Comunicaciones Unificadas y Contact Center que desarrollamos en mdtel. Esta vez, el lugar elegido fue el Ateneo de Madrid, la institución cultural...
Mdtel celebra su 20 aniversario El pasado 5 de octubre, celebramos nuestro 20º aniversario; dos décadas prestando servicios avanzados y diferenciales con grandes proyectos en las principales empresas, corporaciones y administración pública. Platea, fue el lugar...
Las telecomunicaciones pertenecen a un sector que evoluciona de forma continua. Como proveedores de soluciones y servicios de telecomunicaciones para empresas, en mdtel estamos comprometidos con la constante innovación de nuestros recursos. El lanzamiento de la nueva...
Con motivo del lanzamiento al mercado OmniSuite, el software omnicanal totalmente web, que permite la gestión de todos los canales de forma sencilla, la revista Relación Cliente ha realizado una entrevista a nuestro director de Ingeniería de clientes, Javier Luis,...
El pasado 29 de septiembre tuvo lugar el mdtel Summit 22. Además de celebrar nuestro clásico evento con clientes, después de los años de pandemia sin poder reunirnos, tuvimos la ocasión de presentar todos los avances y novedades en las que ha estado trabajando nuestro...