Documentación de usuario VIVAit Call 4.0 - Historial de revisiones

Jesus.ruiz en 11:56 20 feb 2026

2026-02-20T11:56:33Z

Jesus.ruiz: /* Introducción */

2026-02-11T12:08:50Z

Introducción

Jesus.ruiz: /* Introducción */

2026-02-11T12:08:16Z

Introducción

Jesus.ruiz en 12:06 11 feb 2026

2026-02-11T12:06:50Z

Jesus.ruiz: /* Terminales telefónicos */

2026-02-11T12:00:42Z

Terminales telefónicos

Jesus.ruiz: /* Terminales telefónicos */

2026-02-11T11:43:01Z

Terminales telefónicos

Jesus.ruiz: /* Terminales telefónicos */

2026-02-10T14:23:52Z

Terminales telefónicos

Jesus.ruiz: /* Terminales telefónicos */

2026-02-10T14:20:01Z

Terminales telefónicos

Jesus.ruiz en 10:22 10 feb 2026

2026-02-10T10:22:45Z

Bartosz: /* Funcionamiento */

2025-12-22T11:44:29Z

Funcionamiento

@@ Línea 5: / Línea 5: @@
 |}
 <br><br><big>
-Versiones anteriores de [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/Usuario_Vivait_Call_versiones Usuario Vivait Call]
+Versiones anteriores de [[Usuario Vivait Call versiones| Usuario Vivait Call]]
 <br><br>
 == Introducción ==
 <br><br>

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 * Aplicación '''''VIVA'''''it Tracker, que permite realizar el seguimiento, escucha y descarga de grabaciones de llamadas para usuarios con permiso de acceso.
 <br><br>
-[[#Terminales_telefónicos | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/Documentaci%C3%B3n_de_usuario_VIVAit_Call_4.0 Volver al indice]
+[[#Introducción | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/Documentaci%C3%B3n_de_usuario_VIVAit_Call_4.0 Volver al indice]
 <br><br>

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 <br><br>
-== Introducción ==
+== Terminales telefónicos ==
 <br><br>
 '''''VIVA'''''it Call está preparado para poder soportar gran cantidad de terminales telefónicos, de diversas marcas y modelos; se adjuntan manuales de usuario de los más habituales
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 [[#Terminales_telefónicos | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/Documentaci%C3%B3n_de_usuario_VIVAit_Call_4.0 Volver al indice]
 <br><br>
 == Facilidades del sistema ==

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-<br><br>
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 Versiones anteriores de [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/Usuario_Vivait_Call_versiones Usuario Vivait Call]
 <br><br>
 == Introducción ==
+<br><br>
 Los usuarios del sistema '''''VIVA'''''it Call disponen de una serie de herramientas de gestión que permiten manejar y configurar las principales características del sistema a nivel de usuario final:
+<br><br>
 * Terminal telefónico, con diferentes características en función de la marca y modelo que el usuario disponga.
 * Facilidades del sistema, accesibles desde cualquier terminal telefónico mediante la pulsación de combinaciones del teclado.
 * Portal de usuario, para poder acceder a facilidades del sistema y otros servicios de manera más sencilla e intuitiva.
 * Aplicación '''''VIVA'''''it Tracker, que permite realizar el seguimiento, escucha y descarga de grabaciones de llamadas para usuarios con permiso de acceso.
-== Terminales telefónicos ==
+== Introducción ==
 <br><br>
 '''''VIVA'''''it Call está preparado para poder soportar gran cantidad de terminales telefónicos, de diversas marcas y modelos; se adjuntan manuales de usuario de los más habituales
 <br><br>
 {| class="wikitable"
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 |}
 <br><br>
-[https://vivait-wiki.mdtel.net/wiki/vivait/index.php/Documentación_de_usuario_VIVAit_Call_4.0 Volver al indice]
+[[#Terminales_telefónicos | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/Documentaci%C3%B3n_de_usuario_VIVAit_Call_4.0 Volver al indice]
 <br><br>
 == Facilidades del sistema ==
 Una de las maneras que tiene un usuario para poder realizar operaciones básicas sobre su extensión es mediante el uso de combinaciones de teclas, que le dan acceso a la activación o desactivación de diferentes facilidades en el sistema; la tabla adjunta muestra las facilidades disponibles por defecto.
+<br><br>
 {| class="wikitable"
 |-
@@ Línea 193: / Línea 193: @@
 |-
 |}
 === Retrollamadas ===
+<br><br>
 El funcionamiento será el siguiente:
+<br><br>
 *La retrollamada queda programada de extensión física "A" a extensión física "B" (no queda programada a numeraciones de usuarios); esto no quiere decir que no podamos programar una retrollamada cuando hemos llamado a una numeración de usuario, pero queda programada en la extensión física en la que está ese usuario en ese momento.
+<br><br>
 *El número llamado "B" podrá ser derivado de varias causas:
+<br><br>
 ::"A" ha llamado a "B"
 ::"A" ha llamado a un usuario ubicado en "B"
@@ Línea 207: / Línea 210: @@
 ::"A" ha llamado a un destino y por preruta acaba en "B"
 ::...
+<br><br>
 *Las causas por las que se podrá programar una retrollamada son:
 ::"B" está ocupada
 ::"B" no contesta
 ::"B" está ocupada y no contesta (ha sonado en línea 2--> )
+<br><br>
 '''Solo podremos programar la retrollamada si el sistema devuelve: extensión ocupada o no contesta'''
+<br><br>
 Estas dos últimas casuísticas son iguales a efectos de usuario, pero no a efectos internos...
+<br><br>
 Si una llamada va a buzón, salta a un grupo ACD, a una IVR...entonces NO habrá retrollamada (porque se considera contestada)
+  <br><br>
 *Para programar una retrollamada se pulsa el código de facilidad (*43#) una vez colgada la misma; el sistema recordará la última llamada durante un período de tiempo configurable; aunque entre una llamada en "A", este podrá programar retrollamada a la última saliente si sigue dentro del período
 *Se podrá abortar una retrollamada ( (*44#), pero esto no borrará la última llamada (podemos arrepentirnos de haber abortado la retrollamada)
+<br><br>
-[[#Facilidades_del_sistema | Volver arriba]]
+[[#Facilidades_del_sistema | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/Documentaci%C3%B3n_de_usuario_VIVAit_Call_4.0 Volver al indice]
-[[https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/Documentaci%C3%B3n_de_usuario_VIVAit_Call_4.0 | Volver al índice]]
+<br><br>
 ==Portal de usuario VIVAit Call ==
+<br><br>
 El portal de usuario '''''VIVA'''''it Call  permite que determinadas funcionalidades del sistema puedan ser accesibles por los usuarios finales desde una interfaz mucho más cómoda y amigable que el telefónico; de esta forma, desde un portal fácilmente accesible los usuarios finales podrán:

@@ Línea 75: / Línea 75: @@
 | Cisco Unified || IP 7962G y 7942g||[[medio:cisco_ipphone_7942g.pdf |Guía rápida Cisco IP 7962G y 7942g]]
 |-
-| Zoiper || Business Windows || Si
+| Zoiper || Business Windows || [[medio:User Guide Zoiper 5 v.1.0.7.pdf| Manual de usuario de Zoiper 5]]
 |-
 |}

@@ Línea 1421: / Línea 1421: @@
 [[#Búsqueda de Llamadas | Volver arriba]]
-[[http://vivait-wiki.mdtel.net/wiki/vivait/index.php/Documentaci%C3%B3n_de_usuario_VIVAit_Call_3.0 Volver al indice]]
+[[https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/Documentaci%C3%B3n_de_usuario_VIVAit_Call_4.0 Volver al indice]]
 [[Category:tecnico]]
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 [[Category:VIVAit Call]]