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La aplicación de VIVAit Tracker 5.1 tiene dos página web:

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2026-02-04T10:07:24Z

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== Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 ==
 
La aplicación de VIVAit Tracker 5.1 tiene dos página web:
 
- La página de [[#Inicio de sesión en VIVAit Tracker 5.1|validación]], donde se piden las credenciales al usuario, 
- La página de [[#Interfaz de trabajo de VIVAit Tracker 5.1|trabajo]], donde se realizan todas las acciones referentes a la funcionalidad suministrada.
 
[[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
 

=== Inicio de sesión en VIVAit Tracker 5.1 ===
 
El acceso a la aplicación '''''VIVA'''it Tracker'' se hace a través de un navegador con un enlace de la siguiente forma:
 
:: https://host/Tracker_Corporativo/
 
: donde "host" será el nombre o dirección IP del servidor en el que está instalada la aplicación '''''VIVA'''it Tracker''.
 
Ejemplo:
:::''https://172.25.128.92/Tracker_Corporativo/''
 
A continuación aparece una ventana donde es necesario autentificarse mediante las credenciales correspondientes: 
: - '''Usuario''': sera un usuario creado en el sistema con los permisos de acceso a la aplicación ''Grabación'', 
: - '''Contraseña''': el password asociado a este usuario. 
 
<div style="text-align: center;">
{| class="wikitable" style="margin: 0 auto; padding: 0.3cm; "
! style = "background-color:#0099ff; color:#ffffff" | <big><center>'''''Nota'''''</center></big>
|-
|style="margin: 0 auto; padding: 0.3cm;" | Tener acceso a la aplicación ''Grabación'' no impide que el usuario tenga también otras funcionalidades, como movilidad corporativa o agente ACD.
|}
</div>
 
[[File:login_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
Al utilizar el botón [[File:entrar_V5.png|200px]] se pueden dar distintas situaciones posibles, con resultados diferentes, según se hayan cumplimentados los campos ''Usuario'' y ''Contraseña''.
 
:: 1. [[#Inicio de sesión sin credenciales|Inicio de sesión sin credenciales]] 
:: 2. [[#Inicio de sesión con credenciales válidas|Inicio de sesión con credenciales válidas]] 
:: 3. [[#Inicio de sesión con credenciales inválidas|Inicio de sesión con credenciales inválidas]] 
:: 4. [[#Inicio de sesión sin permisos|Inicio de sesión sin permisos]]
 

==== Inicio de sesión sin credenciales ====
 
Si no se han rellenado los campos '''Usuario''' y '''Contraseña''' aparece la siguiente ventana informando de la situación:
 
[[File:login_sin_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
[[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
 

==== Inicio de sesión con credenciales válidas ====
 
Si las credenciales introducidas son correctas se abre la ventana que permite el uso de la aplicación Tracker. 
 
[[File:accesos_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
[[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
 

==== Inicio de sesión con credenciales inválidas ====
 
Si las credenciales no son válidas aparece un mensaje informativo:
 
[[File:login_mal_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
Es necesario realizar un nuevo intento introduciendo un usuario válido y una contraseña correcta.
 
[[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
 

==== Inicio de sesión sin permisos ====
 
Si el usuario no tiene acceso a la aplicación ''Grabación'' aparece una ventana informativa.
[[File:sin_permisos_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
Es necesario informar al administrador del sistema '''''VIVA'''it Call'' para que asigne al usuario los permisos adecuados.
 
[[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
 

=== Interfaz de trabajo de VIVAit Tracker 5.1 ===
 
Una vez que el usuario ha iniciado sesión con éxito la ventana que se muestra se divide en varías áreas:
 
:: 1. [[#Área del Logo del portal de VIVAit Tracker 5.1|Logo del portal]]
:: 2. [[#Área de Configuración de VIVAit Tracker 5.1|Área de configuración]]
:: 3. [[#Área de filtro de VIVAit Tracker 5.1|Área de filtro]]
:: 4. [[#Botones de acción de VIVAit Tracker 5.1|Botones de acción]]
:: 5. [[#Resultados de la búsqueda en VIVAit Tracker 5.1|Resultados de la búsqueda]]
 
[[File:menús_general_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
[[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
 

==== Área del Logo del portal de VIVAit Tracker 5.1 ====
 
Muestra el logotipo que identifica la aplicación ''Tracker'' y una breve descripción de la misma.
 
[[File:logo_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
[[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
 

==== Área de Configuración de VIVAit Tracker 5.1 ====
 
En esté área se encuentra dos funciones descritas, de izquierda a derecha, de la siguiente forma:
 
[[File:usuarios_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
: • '''Ocultar / Mostrar área de filtro''', útil para liberar espacio en la pantalla para analizar los datos una vez realizada la consulta.
 
[[File:gestión_filtros_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
: • '''Icono de configuración''', al pulsar sobre él se abre una ventana de opciones:
 
[[File:configuración_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
:: • '''Cambiar tema''', permmite modificar el modo de visualización del interfaz. Modo: noche/día. 
:: • '''Campo de idioma''', al pulsar sobre él se despliegan los idiomas disponibles para su elección. 
:::En la versión actual los valores disponibles son: ''ES'' - español y ''EN'' - inglés. 
:: • '''Icono para cerrar sesión''', al pulsar sobre él aparece la pantalla que pide [[#Inicio de sesión en VIVAit Tracker 5.1 |credenciales]].
 
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==== Área de filtro de VIVAit Tracker 5.1 ====
 
En este espacio se encuentran los campos que permiten configurar el filtro de búsqueda de datos en la BBDD.
 
[[File:filtros_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
Los campos que se encuentran en este área son: 
: • 1 - [[#Rango de Fechas en el filtro de VIVAit Tracker 5.1 |Rango de Fechas]], contienen las fechas que delimitan la búsqueda. 
: • 2 - [[#Rango de Horas en el filtro de VIVAit Tracker 5.1 |Rango de Horas]], contienen delimitan horaria en la búsqueda. 
: • 3 - [[#Búsqueda por Teléfono en el filtro de VIVAit Tracker 5.1 |Búsqueda por Teléfono]], indica que dígitos aparecen en los campos origen o/y destino para que se muestre el registro. 
: • 4 - [[#Límite en el filtro de VIVAit Tracker 5.1 |Límite]], se indica la cantidad de registros (segmentos) que se mostraran. La cantidad de llamadas mostradas está supeditada a la cantidad de segmentos. 
: • 5 - [[#Extensiones en el filtro de VIVAit Tracker 5.1 |Extensiones]], permite realizar la búsqueda basada en las extensiones configuradas en el sistema. 
: • 6 - [[#Grupos en el filtro de VIVAit Tracker 5.1 |Grupos]], permite realizar la búsqueda basada en los grupos corporativos configurados en el sistema.. 
: • 7 - [[#Tipo de Llamada en el filtro de VIVAit Tracker 5.1 |Tipo de Llamada]], permite realizar la búsqueda según el tipo de llamada. 
: • 8 - [[#Estado de Grabación en el filtro de VIVAit Tracker 5.1 |Estado de Grabación]], este filtro añade el componente del estado de la grabación de la llamada. 
 
Los filtros no son excluyentes, sino acumulativos. Por ello es necesario usarlos con prudencia ya que pueden ocultar el resultado de la busqueda.
 
[[File:filtros_números_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
<div style="text-align: center;">
{| class="wikitable" style="margin: 0 auto; padding: 0.3cm; "
! style = "background-color:#0099ff; color:#ffffff" | <big><center>'''''Definición'''''</center></big>
|-
|style="margin: 0 auto; padding: 0.3cm;" | En Asterisk, una llamada es la comunicación lógica completa que se establece entre un origen y un destino, aunque durante su curso pueda atravesar distintos elementos del enrutamiento (colas, transferencias, grupos de timbrado, IVR, etc.) e incluso generar derivaciones o “ramas” (por ejemplo, para grabación o monitorización). Un segmento es cada tramo individual de esa llamada: una conexión concreta entre dos puntos del recorrido (o una rama paralela) que representa una parte específica del flujo; por eso, una misma llamada puede estar compuesta por varios segmentos consecutivos y/o simultáneos.
|}
</div>
 
<div style="text-align: center;">
{| class="wikitable" style="margin: 0 auto; padding: 0.3cm; "
! style = "background-color:#0099ff; color:#ffffff" | <big><center>'''''Nota'''''</center></big>
|-
|style="margin: 0 auto; padding: 0.3cm;" | Algunas llamadas pueden no tener segmentos. Como es el caso de las llamadas de facilidades.
|}
</div>
 
[[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
 

===== Rango de Fechas en el filtro de VIVAit Tracker 5.1 =====
 
En este área se encuentran los campos que permiten realizar una búsqueda según una fecha inicial y/o una fecha final. 
Ninguno de los campos es obligatorio: 
- Si no se rellena ninguno de estos campos no se filtra por fecha. 
- Si solo se cumplimenta el campo fecha inicial se obtendrán las llamadas realizadas desde ese día. 
- Si solo se cumplimenta el campo fecha final se buscan las llamadas hasta esa fecha. 
- Si se rellenan los dos campos la búsqueda proporcionará las llamadas comprendidas entre ambas.
 
<div style="text-align: center;">
{| class="wikitable" style="margin: 0 auto; padding: 0.3cm; "
! style = "background-color:#0099ff; color:#ffffff" | <big><center>'''''Advertencia'''''</center></big>
|-
|style="margin: 0 auto; padding: 0.3cm;" | Los resultados del rango de fechas pueden estar condicionados por otro campo del filtro.
|}
</div>
 
[[File:rango_fechas_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
Estos campos se pueden rellenar manualmente editando el indicador ''dd/mm/aaaa'', o bien realizando la elección de la fecha en el calendario que se muestra en la parte derecha de cada campo.
 
[[File:calendario_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
Las particularidades de este calendario son: 
- Permite elegir el día actual mediante el enlace ''Hoy''. 
- Permite borrar el contenido del campo mediante el botón ''Borrar''. 
- No permite configurar una fecha posterior al día actual.
 
<div style="text-align: center;">
{| class="wikitable" style="margin: 0 auto; padding: 0.3cm; "
! style = "background-color:#0099ff; color:#ffffff" | <big><center>'''''Aviso'''''</center></big>
|-
|style="margin: 0 auto; padding: 0.3cm;" | En la versión actual, si se configura la fecha final anterior a la fecha inicial no se obtiene ningún resultado.
|}
</div>
 
[[File:rango_fechas_mal_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
[[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
 

===== Rango de Horas en el filtro de VIVAit Tracker 5.1 =====
 
En este área se encuentran los campos que permiten realizar una búsqueda según una hora inicial y/o una hora final. 
Ninguno de los campos es obligatorio: 
- Si no se rellena ninguno de estos campos no se filtra por hora. 
- Si solo se cumplimenta el campo hora inicial se obtendrán las llamadas realizadas desde esa hora. 
- Si solo se cumplimenta el campo hora final se buscan las llamadas hasta esa hora. 
- Si se rellenan los dos campos la búsqueda proporcionará las llamadas comprendidas entre ambas horas.
 
<div style="text-align: center;">
{| class="wikitable" style="margin: 0 auto; padding: 0.3cm; "
! style = "background-color:#0099ff; color:#ffffff" | <big><center>'''''Advertencia'''''</center></big>
|-
|style="margin: 0 auto; padding: 0.3cm;" | Los resultados del rango de horas pueden estar condicionados por otro campo del filtro.
|}
</div>
 
[[File:rango_horas_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
Estos campos se pueden rellenar manualmente editando el indicador ''--:--'' con el formato ''hh:mm'', o bien realizando la elección de la hora en el reloj que se muestra en la parte derecha de cada campo.
 
[[File:reloj_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
Las particularidades de este calendario son: 
- La primera opción que se muestra es la hora actual. 
- La columna de la izquierda permite una selección circular de las horas, de 00 a 23. 
- La columna de la derecha permite una selección circular de los minutos, de 00 a 59.
 
<div style="text-align: center;">
{| class="wikitable" style="margin: 0 auto; padding: 0.3cm; "
! style = "background-color:#0099ff; color:#ffffff" | <big><center>'''''Aviso'''''</center></big>
|-
|style="margin: 0 auto; padding: 0.3cm; text-align: left;" | En la versión actual: 
- si se configura la hora final anterior a la hora inicial no se obtiene ningún resultado. 
- si no se complementa correctamente los valores, solo minutos por ejemplo, no se tiene en cuenta el campo, 
- el borrado de valores debe hacerse manualmente.
|}
</div>
 
[[File:rango_fechas_mal_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
[[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
 

===== Búsqueda por Teléfono en el filtro de VIVAit Tracker 5.1 =====
 
En este área se encuentra el campo que permiten realizar una búsqueda según los dígitos que aparecen en las columnas ''Origen'' y/o ''Destino'' del área de resultados de la búsqueda. 
- Este campo no es obligatorio. 
- Los caracteres permitidos son los dígitos 0 a 9, * y #. 
- Se pueden utilizar de 1 carácter en adelante. 
- La posición de los caracteres definen la búsqueda. 
- La búsqueda se realiza tanto en las llamadas como en los segmentos asociados. 
- La gestión de los caracteres es totalmente manual.
 
<div style="text-align: center;">
{| class="wikitable" style="margin: 0 auto; padding: 0.3cm; "
! style = "background-color:#0099ff; color:#ffffff" | <big><center>'''''Advertencia'''''</center></big>
|-
|style="margin: 0 auto; padding: 0.3cm;" | Los resultados del número de teléfono pueden estar condicionados por otro campo del filtro.
|}
</div>
 
[[File:número_teléfono_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
<div style="text-align: center;">
{| class="wikitable" style="margin: 0 auto; padding: 0.3cm; "
! style = "background-color:#0099ff; color:#ffffff" | <big><center>'''''Aviso'''''</center></big>
|-
|style="margin: 0 auto; padding: 0.3cm; text-align: left;" | En la versión actual no es posible separar el origen del destino en la búsqueda utilizando este campo. 
|}
</div>
 
[[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
 

===== Límite en el filtro de VIVAit Tracker 5.1 =====
 
Este campo define la cantidad de registros que se mostraran en el área ''Resultados de la Búsqueda''. Por registro debe entender segmentos.
 
[[File:limite_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
Este campo se cumplimenta tecleando directamente el número que indica el límite de registros. 
Los valores aceptados están comprendidos entre 1 y 1000. Si se introduce un valor mayor el sistema fija el valor en el limite superior.
 
[[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
 

===== Extensiones en el filtro de VIVAit Tracker 5.1 =====
 
Este campo limita la búsqueda a determinadas extensiones configuradas en el sistema. 
La lista de extensiones se obtiene automáticamente, a partir de las extensiones configuradas en el sistema, cuando el usuario abre sesión en el sistema.
 
[[File:extensiones_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
La selección de las extensiones para rellenar este campo puede realizarse de dos formas:
 
'''• Buscar y seleccionar extensiones en la lista''' 
:Se permite la selección múltiple, eligiendo las extensiones una a una. 
:Tras cada selección, la lista se desplaza a la extensión siguiente y la extensión seleccionada desaparece de la lista. 
'''• Introducir directamente el número de la extensión''' 
:La lista se posiciona en el valor más cercano al número introducido, permitiendo realizar la selección. 
:Una vez seleccionado, la lista vuelve a situarse en la primera extensión.
 
[[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
 

===== Grupos en el filtro de VIVAit Tracker 5.1 =====
 
Este campo limita la búsqueda a determinados grupos corporativos configurados configuradas en el sistema. 
Por grupos corporativos se entienden: grupos de salto, grupos de operadoras o grupo ACD centralita. 
La lista de grupos se obtiene automáticamente a partir de los grupos configurados en el sistema cuando el usuario abre sesión en el sistema.
 
[[File:grupos_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
La selección de los grupos para rellenar este campo puede realizarse de dos formas:
 
'''• Buscar y seleccionar grupos en la lista''' 
:Se permite la selección múltiple, eligiendo los grupos uno a uno. 
:Tras cada selección, la lista se desplaza al grupo siguiente y el grupo seleccionado desaparece de la lista. 
'''• Introducir directamente el número del grupo''' 
:La lista se posiciona en el valor más cercano al número introducido, permitiendo realizar la selección. 
:Una vez seleccionado, la lista vuelve a situarse en el primer grupo.
 
[[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
 

===== Tipo de Llamada en el filtro de VIVAit Tracker 5.1 =====
 
Este campo limita la búsqueda a determinados tipo de llamada configurados en el sistema. 
De forma estándar, el sistema cuenta con los siguientes tipo de llamada: 
: '''• Llamadas internas''': se originan y finalizan dentro del sistema. 
: '''• Llamadas salientes''': se originan en un objeto del sistema y finalizan en un destino externo. 
: '''• Llamadas entrantes''': se originan fuera del sistema y finalizan en un objeto interno. 
: '''• Llamadas de transito''': se originan y finalizan fuera del sistema, pero lo atraviesan. 
La lista de los tipo de llamada se obtiene automáticamente, a partir de los parámetros configurados en el sistema, cuando el usuario abre sesión en el sistema.
 
[[File:tipo_llamada_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
La selección del tipo de llamada para rellenar este campo puede realizarse de dos formas:
 
'''• Buscar y seleccionar tipo de llamada en la lista''' 
:Se permite la selección múltiple, eligiendo el tipo de llamada uno a uno. 
:Tras cada selección, la lista se desplaza al tipo de llamada siguiente y el tipo de llamada seleccionado desaparece de la lista. 
'''• Introducir directamente el nombre del tipo de llamada''' 
:La lista se posiciona en el valor más cercano al tipo introducido, permitiendo realizar la selección. 
:Una vez seleccionado, la lista vuelve a situarse en el primer tipo.
 
[[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
 

===== Estado de Grabación en el filtro de VIVAit Tracker 5.1 =====
 
Este campo limita la búsqueda al estado de la grabación de la llamada configurados en el sistema. 
De forma estándar, el sistema cuenta con los siguientes estados para las grabaciones: 
:''' • Sin grabación''', no hay y no tiene que haber grabación. 
:''' • En proceso (1)''', asterisk está grabando. 
:''' • En proceso (2)''', asterisk ha fanalizado y está pendiente del servidor de grabación. 
:''' • En proceso (3)''', pendiente del servidor de grabación. 
:''' • Grabación disponible''', la grabación ha finalizado y está disponible. 
:''' • Grabación descartada''', la grabación ha finalizado y se ha descartado. 
:''' • Grabación con error''', la grabación ha finalizado y se ha producido un error. 
:''' • Grabación borrada''', la grabación estaba disponible pero se ha borrado. 
La lista del estado de la grabación se obtiene automáticamente, a partir de los parámetros configurados en el sistema, cuando el usuario abre sesión en el sistema.
 
[[File:estado_grabación_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
La selección del estado de la grabación para rellenar este campo puede realizarse de dos formas:
 
'''• Buscar y seleccionar estado de la grabación en la lista''' 
:Se permite la selección múltiple, eligiendo el estado de la grabación uno a uno. 
:Tras cada selección, la lista se desplaza al estado de la grabación siguiente y el estado de la grabación seleccionado desaparece de la lista. 
'''• Introducir directamente el nombre del estado de la grabación''' 
:La lista se posiciona en el valor más cercano al estado introducido, permitiendo realizar la selección. 
:Una vez seleccionado, la lista vuelve a situarse en el primer estado de la grabación.
 
[[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
 

==== Botones de acción de VIVAit Tracker 5.1 ====
 
Este área muestra dos botones: 
: - Botón '''Buscar''', sirve para realizar una búsqueda de registros de llamadas con los parámetros introducidos en los campos del filtro. 
: - Botón '''Limpiar''', borra los valores introducidos en todos los campos del filtro y borra todos los registros de una posible búsqueda previa. 
:: Este botón fija la fecha actual como la fecha final en el campo correspondiente.
 
[[File:botones_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
[[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
 

==== Resultados de la Búsqueda en VIVAit Tracker 5.1 ====
 
Al utilizar el botón ''Buscar'' se muestra, en el área ''Resultados de la Búsqueda'', la lista de llamadas que coincide con los criterios configurados en el filtro. 
El resultado se muestra en registro horizontales, correspondiente cada uno a una llamada. 
Cada registro se compone de una serie de [[#Campos del resultado de la búsqueda en VIVAit Tracker 5.1|campos]], que se explican en el apartado siguiente.
 
[[File:resultados_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
La interfaz que muestra el resultado tiene las siguientes particularidades: 
- Los registros se pueden ordenar en orden ascendente o descendente utilizando la cabecera de cada campo.
 
[[File:cabecera_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
- Se puede configurar la cantidad de segmentos que se muestran por página. 
 
[[File:exportación_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
- Utilizando el enlace ''Exportar'' se puede salvar en local la lista de llamadas en formato csv. 
- Si la búsqueda sobrepasa la cantidad de registro mostrados en pantalla se pueden visualizar utilizando el enlace a la paginación disponible en la parte inferior de la lista.
 
[[File:paginación_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
- Los registros que componen cada llamada se pueden mostrar utilizando el enlace disponible en el campo ''Acciones'' de cada línea.
 
[[File:segmentos_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
- Si la llamada tiene una grabación asociada y está disponible se puede reproducir o descargar con los botones de acción que se muestran en el registro correspondiente.
 
[[File:grabación_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
 
[[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
 

===== Campos del resultado de la búsqueda en VIVAit Tracker 5.1 =====
 
A continuación se informa sobre el significado de los campos que conforman cada registro.
 
{| class="wikitable" style="margin-left: auto; margin-right: auto; border: none;"
! align=center style="background-color:#0099ff;border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.3cm;color:#ffffff;" | '''''Campo'''''
! align=center style="background-color:#0099ff;border:0.05pt solid #000000;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''Explicación'''''
! align=center style="background-color:#0099ff;border:0.05pt solid #000000;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''Valores posibles'''''
|-
| style="text-align: center; font-weight: bold;padding:0.3cm;" |Id
| | Identificador del registro. 
El identificador puede referirse a una llamada o un segmento. 
El valor del identificador de una llamada y sus registros 
normalmente no coincidirá.
| | Valor numérico.
|-
| style="text-align: center; font-weight: bold;padding:0.3cm;" |Ucid
| | Identificador único del proceso de una llamada. 
El identificador único es el mismo para una llamada y los segmentos asociados. 
| | Valor numérico.
|-
| style="text-align: center; font-weight: bold;padding:0.3cm;" |Fecha
| | Fecha de inicio de una llamada.
| | Formato AAAA-MM-DD.
|-
| style="text-align: center; font-weight: bold;padding:0.3cm;" |Hora
| | Hora de inicio de una llamada.
| | Formato hh:mm:ss.
|-
| style="text-align: center; font-weight: bold;padding:0.3cm;" |Origen
| | Identifica el origen de la llamada.
| | Cadena de caracteres.
|-
| style="text-align: center; font-weight: bold;padding:0.3cm;" |Destino
| | Identifica el destino de la llamada.
| | Cadena de caracteres.
|-
| style="text-align: center; font-weight: bold;padding:0.3cm;" |Duración
| | Cantidad de segundos que dura la llamada.
| | Valor numérico.
|-
| style="text-align: center; font-weight: bold;padding:0.3cm;" |Tipo de llamada
| | Clasifica la llamada según su origen y destino.
| | Cadena de caracteres. 
En la presente versión los valores posibles son: 
{| class="wikitable" style="margin-left: auto; margin-right: auto; border: none;"
! align=center style="background-color:#0099ff;border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.3cm;color:#ffffff;" | '''''Tipo'''''
! align=center style="background-color:#0099ff;border:0.05pt solid #000000;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''Origen'''''
! align=center style="background-color:#0099ff;border:0.05pt solid #000000;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''Destino'''''
|-
| style="text-align: center; font-weight: bold;padding:0.3cm;" |Entrante
| |externo
| |interno
|-
| style="text-align: center; font-weight: bold;padding:0.3cm;" |Saliente
| |interno
| |externo
|-
| style="text-align: center; font-weight: bold;padding:0.3cm;" |Transito
| |externo
| |externo
|-
| style="text-align: center; font-weight: bold;padding:0.3cm;" |Interno
| |interno
| |interno
|}
|-
| style="text-align: center; font-weight: bold;padding:0.3cm;" |Estado Grabación
| | Indica si el audio de la llamada está disponible para su posterior análisis.
| | Cadena de caracteres. 
En la presente versión los valores posibles son: 
: • Sin grabación, 
: • En proceso (1), 
: • En proceso (2), 
: • En proceso (3), 
: • Grabación disponible, 
: • Grabación descartada, 
: • Grabación con error, 
: • Grabación borrada.
|-
| style="text-align: center; font-weight: bold;padding:0.3cm;" |Acciones
| | Este campo tiene significados diferentes según pertenezca a una llamada o a un segmento. 
: • '''Campo acciones en una llamada''', es el enlace para desplegar los segmentos que componen la misma. 
: • '''Campo acciones en un segmento''', puede ser una cadena de caracteres que complementa el campo 
::: ''Estado Grabación'' o, si el valor de este campo es ''Grabación disponible'', incluye dos enlaces: 
::: - ''Reproducir/Pausar'' grabación, en el mismo navegador. 
::: - ''Descargar'' el fichero de la grabación en formato mp3.
| | Puede ser un enlace que remite a una acción, o una cadena de caracteres.
|-
|}
 
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La aplicación de VIVAit Tracker 5.1 tiene dos página web:

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