Ver el código de «BD.DAT SESIONES AGENTES VDN»

==Descripción==

Histórico de operaciones de agente en VDN por sesión

==Campos==

===ID_SESION_AGENTE===
INT NOT NULL COMMENT 'Valor del ID de la sesión de agente',
===ID_VDN===
INT(11) NOT NULL COMMENT 'Valor del ID del VDN',
===ID_USUARIO===
INT(11) NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Valor del ID del usuario',
===D_HORA_INICIO===
DATETIME NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Fecha de inicio de la primera conexion al VDN.',
===D_HORA_FIN===
DATETIME NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Fecha de la ultima desconexion del VDN en la sesion.',
===N_DURACION===
INT(11) NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Duración de la sesión en estado abierta.',
===N_LLAM_ENT_ACD===
INT(11) NULL DEFAULT '0' 

Número total de llamadas entrantes a la cola a la que pertenece el usuario durante la sesión.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

===N_LLAM_SAL_ACD===
INT(11) NULL DEFAULT '0' 

Número total de llamadas salientes a la cola a la que pertenece el usuario durante la sesión.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

===N_NO_CONTESTADAS===
INT(11) NULL DEFAULT '0' 

Total no contestadas por el agente durante la sesión.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

===N_NO_CONTES_ENT===
INT(11) NULL DEFAULT '0' 

Total no contestadas entrantes por el agente durante la sesión.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

===N_TIEMPO_CONVER_ENT_ACD===
INT(11) NULL DEFAULT '0' 

Tiempo en conversación de llamadas entrantes de grupo ACD en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

===N_TIEMPO_CONVER_SAL_ACD===
INT(11) NULL DEFAULT '0' 

Tiempo en conversación de llamadas salientes de grupo ACD en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

===N_NUM_RETENCIONES===
INT(11) NULL DEFAULT '0' 

Nº de retenciones en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

===N_TIEMPO_RETENCIONES===
INT(11) NULL DEFAULT '0' 

Tiempo que ha estado retenido en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

===N_TIEMPO_RING_ENT_ACD===
INT(11) NULL DEFAULT '0' 

Tiempo de ring en llamadas entrantes de grupo ACD en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

===N_TIEMPO_RING_SAL_ACD===
INT(11) NULL DEFAULT '0' 

Tiempo de ring de llamadas salientes de grupo ACD en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

===N_NO_COLGADAS_CLIENTE===
INT(11) NULL DEFAULT '0' 

Nº de llamadas no colgadas por el cliente en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

===N_COLGADAS_RETENIDAS===
INT(11) NULL DEFAULT '0' 

Nº de llamadas colgadas mientras estaban retenidas en el periodo.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

===N_LLAM_CONSULTA===
INT(11) NULL DEFAULT '0' 

Nº de llamadas de consulta en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

===N_LLAM_CONFERENCIA===
INT(11) NULL DEFAULT '0' 

Nº de llamadas en conferencia en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

===N_LLAM_TRANSFERIDAS===
INT(11) NULL DEFAULT '0' 

Nº de llamadas transferidas en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

===N_LLAM_TRANSFERIDAS_0===
INT NULL DEFAULT 0 

Nº de llamadas transferidas de tipo 0 en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

===N_LLAM_TRANSFERIDAS_1===
INT NULL DEFAULT 0 

Nº de llamadas transferidas de tipo 1 en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

===N_HAY_TIEMPO_ADMINISTRATIVO===
INT NULL DEFAULT 0

Si hay tiempo administrativo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

===N_TIEMPO_ADMINISTRATIVO===
INT(11) NULL DEFAULT '0' 

Tiempo administrativo en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]

==índices==


  PRIMARY KEY (`ID_SESION_AGENTE`, `ID_VDN`),
  INDEX `IDX_ID_SESION_AGENTE` (`ID_SESION_AGENTE` ASC) VISIBLE,
  INDEX `IDX_ID_USUARIO` (`ID_USUARIO` ASC) VISIBLE)

==índices réplica==