Ver el código de «Portal de usuario VIVAit Call Web»

==Portal de usuario VIVAit Call ==

<!--::<span style="background:#FFAA00">Gracia: El portal de usuario de la plataforma '''''VIVA'''''it permite al usuario final acceder facilmente a determinadas funcionalidades del sistema. El usuario final puede: </span>-->

El portal de usuario '''''VIVA'''''it Call  permite que determinadas funcionalidades del sistema puedan ser accesibles por los usuarios finales desde un interfaz mucho más cómodo y amigable que el telefónico; de esta forma, desde un portal fácilmente accesible los usuarios finales podrán:

* Gestionar sus principales características del sistema, incluyendo:
** Principales datos de contacto
** Explorar su configuración como usuarios de ACD (producto '''''VIVA'''''it  Suite)
** Gestionar sus desvíos en telefonía corporativa (producto '''''VIVA'''''it  Call)
** Gestionar su agenda de contactos
** Establecer una sesión de CHAT con un agente de '''''VIVA'''''it Suite.
** Acceder a su sistema de mensajería vocal con el objeto de escuchar y administrar sus mensajes de voz

El portal de usuario es accesible en el enlace


https://servidor/webs/webfon3/

donde "servidor" será el nombre o dirección IP de la ubicación del portal de usuario


El acceso al portal se realiza tras el correspondiente proceso de validación, tal y como se muestra en la imagen siguiente:


::[[File:call-web1.png|400px|center]]


Una vez se ha accedido al portal, éste se compone de seis pestañas:
* Agenda
* Historial
* Mensaje de voz
* Desvíos
* Ajustes
* Información

::[[File:web-call2.png|900px|center]]



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[[http://vivait-wiki.mdtel.net/wiki/vivait/index.php/Documentaci%C3%B3n_de_usuario_VIVAit_Call_3.0 | Volver al índice]]

=== Pestaña de Agenda ===

La pestaña de Agenda muestra al usuario  los datos de los contactos añadidos en su agenda. Los datos que se muestran de cada contacto son: Nombre , Apellido , Empresa , Tipo agenda y Teléfono.

Para añadir un nuevo contacto , hay que seleccionar el botón de la parte superior derecha "Añadir nuevo contacto".

Al darle a "añadir un nuevo contacto" , nos aparecerá una ventana con las siguientes opciones:


::[[File:web-call3.png|700px|center]]


{| class="wikitable" style="margin-left: auto; margin-right: auto; border: none;"
! align=center style="background-color:#0099ff;border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''Campos''''' 
! align=center style="background-color:#0099ff;border:0.05pt solid #000000;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''Explicación'''''
|-
| font-weight: bold;" | '''Nombre'''
|  | Nombre del usuario ('''Obligatorio''').
|-
| font-weight: bold;" | '''Apellido 1'''
|  | Primer apellido del usuario.
|-
| font-weight: bold;" | '''Apellido 2'''
|  | Segundo apellido del usuario. 
|-
| font-weight: bold;" | '''Nombre en pantalla'''
| | Nombre del usuario en pantalla. ('''Obligatorio''')
|-
| font-weight: bold;" | '''Empresa'''
|  | Nombre de la empresa.
|-
| font-weight: bold;" | '''Dirección'''
|  | Dirección del usuario.
|-
| font-weight: bold;" | '''Código postal'''
|  | Código postal del usuario.
|-
| font-weight: bold;" | '''Localidad'''
|  | Localidad del usuario .
|-
| font-weight: bold;" | '''Localidad'''
|  | Provincia del usuario .
|-
| font-weight: bold;" | '''Número de teléfono'''
|  | Número de teléfono del usuario . ('''Obligatorio''')
|-
| font-weight: bold;" | '''Tipo'''
|  | Fijo / Móvil
|-
|}


=== Pestaña de Historial ===

La pestaña de Historial muestra al usuario el listado de las llamadas realizadas y recibidas.


::[[File:web-call4.png|800px|center]]



=== Pestaña de Mensaje de voz ===

La pestaña de mensajes de voz muestra los mensajes que han llegado a nuestro buzón de voz. 


::[[File:web-call5.png|800px|center]]



=== Pestaña de Desvíos ===


La pestaña Desvíos permite al '''usuario''' visualizar información de relevancia como usuario de telefonía corporativa, y realizar desvíos de '''usuario''' (no a nivel de extensión) en diferentes casuísticas.


::[[File:web-call6.png|900px|center]]



Las opciones de la pestaña Desvíos se explican en la siguiente tabla:

{| class="wikitable" style="margin-left: auto; margin-right: auto; border: none;"

! align=center style="background-color:#0099ff;border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''Campos''''' 
! align=center style="background-color:#0099ff;border:0.05pt solid #000000;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''Explicación'''''
! align=center style="background-color:#0099ff;border:0.05pt solid #000000;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''Valores posibles'''''
|-
! align=center style="background-color:#007835;border-top:0.05pt solid #007835;border-bottom:0.05pt solid #007835;border-left:0.05pt solid #007835;border-right:none;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''GENERAL'''''
! align=center style="background-color:#007835;border:0.05pt solid #007835;padding:0cm;color:#007835;"  |
! align=center style="background-color:#007835;border:0.05pt solid #007835;padding:0cm;color:#007835;"  |
|-
| font-weight: bold;" | '''Nombre a mostrar'''
|| Nombre que aparece en el terminal telefónico del agente. 
||
|-
| font-weight: bold;" | '''PIN de acceso'''
|| PIN de acceso.
||
|-
| font-weight: bold;" | '''Clave de acceso'''
|| Contraseña de acceso
||
|-
| font-weight: bold;" | '''Categoría'''
||  Indica los permisos que tiene el usuario a la hora de realizar llamadas. .
||
|-
| font-weight: bold;" | '''Categoría para desvíos'''
|| Categoría de desvío (establece que tipo de desvío puede realizar). 
||
|-
! align=center style="background-color:#007835;border-top:0.05pt solid #007835;border-bottom:0.05pt solid #007835;border-left:0.05pt solid #007835;border-right:none;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''INCONDICIONAL'''''
! align=center style="background-color:#007835;border:0.05pt solid #007835;padding:0cm;color:#007835;"  |
! align=center style="background-color:#007835;border:0.05pt solid #007835;padding:0cm;color:#007835;"  |
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío incondicional a mensa'''
|| Desvía todas las llamadas que recibe el usuario al buzón de voz.
|| Si / No.
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío incondicional'''
|| Número al que se desvía la llamada. 
||
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío incondicional por calendario'''
|| Permite al usuario gestionar su desvío por calendario
||
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío por calendario'''
|| Pestaña para seleccionar fechas para el desvío
||
|-
! align=center style="background-color:#007835;border-top:0.05pt solid #007835;border-bottom:0.05pt solid #007835;border-left:0.05pt solid #007835;border-right:none;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''NO CONECTADO'''''
! align=center style="background-color:#007835;border:0.05pt solid #007835;padding:0cm;color:#007835;"  |
! align=center style="background-color:#007835;border:0.05pt solid #007835;padding:0cm;color:#007835;"  |
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío por no conectado a mensa'''
|| Desvía la llamada al buzón de voz cuando el usuario no está registrado en el teléfono. 
|| Si / No. 
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío por no conectado'''
|| Número al que se devía la llamda cuando el usuario no está registrado en el teléfono. 
||
|-
! align=center style="background-color:#007835;border-top:0.05pt solid #007835;border-bottom:0.05pt solid #007835;border-left:0.05pt solid #007835;border-right:none;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''OCUPADO'''''
! align=center style="background-color:#007835;border:0.05pt solid #007835;padding:0cm;color:#007835;"  |
! align=center style="background-color:#007835;border:0.05pt solid #007835;padding:0cm;color:#007835;"  |
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío por ocupado a mensa'''
|| Desvía la llamada al buzón de voz cuando el usuario está ocupado.
|| Si / No.
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío ocupado'''
|| Número al que se devía la llamada cuando el usuario está ocupado. 
||
|-
! align=center style="background-color:#007835;border-top:0.05pt solid #007835;border-bottom:0.05pt solid #007835;border-left:0.05pt solid #007835;border-right:none;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''OCUPADO'''''
! align=center style="background-color:#007835;border:0.05pt solid #007835;padding:0cm;color:#007835;"  |
! align=center style="background-color:#007835;border:0.05pt solid #007835;padding:0cm;color:#007835;"  |
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío por no contestación a mensa'''
|| Desvía la llamada al buzón de voz cuando el usuario no contesta.
|| Si / No. 
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío por no contestación'''
|| Número al que se desvía la llamada cuando el usuario no contesta. 
||
|-

|}
En esta pestaña podremos configurar cinco tipos de desvío:
* Desvío incondicional: Todas las llamadas se desvían.
* Desvío por no conectado: Desvío en caso de que se dirija una llamada al número de un usuario que no está registrado en el teléfono.
* Desvío por ocupado: Desvío cuando el usuario está ocupado (comunicando).
* Desvío por no contesta: Desvío de la llamada cuando el usuario no contesta.
* Desvío por calendario: Desvío de la llamada cuando se configura una fecha en el calendario.


En esta pestaña podremos cambiar el nombre a mostrar y nuestra clave de usuario en movilidad.

==== Desvío por calendario ====


Dentro del apartado Desvíos , en las opciones de “Incondicional” , se encuentra la función de desvío incondicional por calendario , por defecto NO estará activado y deberá activarse si se quiere tener dicha función.


[[Archivo:calendario13.png|700px|center]]


Al seleccionar la opción del recuadro azul de “Desvío por calendario”, se abre automáticamente el calendario con el mes en curso ( se puede cambiar la fecha seleccionando las flechas):


[[Archivo:calendario14.png|700px|center]]


En las opciones de arriba a la derecha , se pueden seleccionar los campos para que aparezca la vista de las horas del día , los días de la semana o del mes , por agenda o años.


[[Archivo:calendario15.png|700px|center]]


Seleccionando un día (pulsando sobre el), saldrán opciones para crear un nuevo evento. El formulario que aparece tiene los siguientes campos:


*  El campo “Asunto” describe el evento.
*  Fecha y hora de inicio
*  Fecha y hora de fin
*  Programar el evento para todo el día, botón “Todo el día”
*  Programar el evento como repetitivo, botón “Evento repetitivo”
*  El campo “Destino” es hacía donde se quiera desvíar la llamada.



[[Archivo:calendario16.png|300px|center]]