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Etiqueta: Destino de redirección modificado |
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| − | {| class="wikitable"
| + | #REDIRECT [[Manual de Usuario de Vivait Tracker 0.1]] |
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| − | ! '''Producto: '''!! '''''VIVA'''''it Call v5.1
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| − | '''''VIVA'''''it Suite
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| − | == Introducción a VIVAit Tracker 5.1 ==
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| − | <big>Con la versión 5.1 de la plataforma '''''VIVA'''''it Call se ha lanzado un nuevo tracker: ''VIVAit Tracker'', que supone una mejora sobre el producto anterior: [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/Vivait-Tracker ''Tracker WEB''] más enfocado al mundo Call Center.<br>
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| − | Los puntos claves del nuevo '''''portal VIVAit Tracker''''' dirigido al entorno corporativo son:<br>
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| − | : • Adaptación para facilitar su uso en entornos de telefonía corporativa.<br>
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| − | : • Permite seguir llamadas y escuchar/descargar grabaciones en caso de existir.<br>
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| − | : • Integrado con entornos de texto (TBC y desarrollos futuros).
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| − | <br><br>
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| − | [[#Introducción a VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [http://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice] | |
| − | <br><br>
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| − | === Arquitectura de VIVAit Tracker 5.1 ===
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| − | <br><br>
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| − | Los bloque funcionales, servicios y elementos que componen la aplicación están divididos en dos capas principales:
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| − | <br><br>
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| − | : - '''Frontend'''<br>
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| − | ::Reside en un servidor web Apache.<br>
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| − | ::Se invoca desde un navegador mediante una URL del tipo https://host/ws/<br>
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| − | https://172.25.128.252/Tracker-Corporativo/
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| − | ::Es la parte visual: HTML, CSS, JavaScript.<br>
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| − | ::No accede directamente a la base de datos; solo obtiene datos desde una API.
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| − | <br><br>
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| − | : - '''Backend / API REST'''<br>
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| − | ::Corre en un servidor web Tomcat.<br>
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| − | ::Expone la API en: <br>
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| − | https://172.25.128.252/Tracker-Rest/tracker/.
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| − | ::Contiene la lógica que permite interactuar con la BBDD.<br>
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| − | ::Responde en JSON para que el frontend pueda ofrecérselo al navegador.<br>
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| − | <br><br>
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| − | Diagrama funcional de la arquitectura de VIVAit Tracker 5.1
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| − | <br><br>
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| − | [[File:arquitectura_tracker_V5.1.png|1500px|center|thumb]]
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| − | <br><br>
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| − | [[#Introducción a VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [http://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
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| − | <br><br>
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| − | ==== Flujo completo del ciclo de datos ====
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| − | <br><br>
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| − | Siguiendo el proceso se contemplan los siguientes pasos:<br>
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| − | '''Paso 1''' El usuario invca el frontend residente en Apache2 desde un navegador mediante la URL:<br>
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| − | https://host/Vivait-Corporativo/
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| − | El navegador carga la página estática HTML servida por Apache2.<br>
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| − | Una vez superada la fase de [[#Seguridad de VIVAit Tracker 5.1 |validación]] se muestra un formulario que permite al usuario parametrizar una consulta
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| − | '''Paso 2''' Al recibir los datos del formulario
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| − | El frontend (JavaScript) hace una petición a la API REST.
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| − | 3. La API se conecta a la base de datos, ejecuta las consultas necesarias y devuelve la respuesta.
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| − | 4. El frontend recibe el JSON y lo representa en pantalla.
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| − | En ningún momento el navegador accede directamente a la base de datos; todo pasa por la API.
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| − | : - '''FRONT''' (navegador + página web)<br>
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| − | ::El usuario abre en su navegador e invoca una URL del tipo:<br>
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| − | https://host/ws/
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| − | ::El navegador carga la página estática HTML servida por ''Apache''. Una vez superada la fase de [[#Seguridad de VIVAit Tracker 5.1 |validación]] se muestra un formulario que permite al usuario parametrizar una consulta.
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| − | ::La página del formulario hace una petición Fetct con método GET, por ejemplo:<br>
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| − | GET https://172.25.128.252/Tracker-Corporativo/
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| − | <br><br>
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| − | : - '''WEB SERVICE''' Apache → Tomcat (parte del BACK pero “capa web”)<br>
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| − | ::''Apache'' actúa como reverse proxy delante de Tomcat, escucha en los puertos :80 / :443. y redirige ciertas rutas (en nuestro caso ''/Tracker-Corporativo'') a Tomcat, que está en localhost:8180.<br>
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| − | GET http://host/ws
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| − | ::Apache lo reenvía internamente a Tomcat<br>
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| − | http://localhost:8180/Tracker-Corporativo/
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| − | : - '''BACKEND''' real: Tomcat + Java + MySQL<br>
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| − | ::En Tomcat hay desplegada una aplicación Java (Tracker-Rest) que:<br>
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| − | :: - Recibe la petición /ws.<br>
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| − | :: - Con Java (servlet) abre una conexión JDBC a MySQL (DBHIST).<br>
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| − | :: - Lanza consultas sobre las tablas DAT_LLAMADAS y DAT_SEGMENTOS de BDHIST.<br>
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| − | :: - Monta una respuesta JSON (fichero comprimido) y la devuelve como resultado Fesch con método PUSH al navegador (Tomcat → Apache → navegador).
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| − | POST https://172.25.128.252/Tracker-Rest/tracker/lista
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| − | <br><br>
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| − | Se muestra a continuación un esquema funcional de esta arquitectura:
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| − | [[#Introducción a VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [http://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
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| − | <br><br>
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| − | === Seguridad de VIVAit Tracker 5.1 ===
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| − | 3. Seguridad del sistema
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| − | El acceso está controlado mediante validación de tokens:
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| − | 1. Autenticación inicial
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| − | o El usuario se valida a través de un daemon llamado sercen.
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| − | o Sercen genera un token firmado que identifica al usuario.
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| − | 2. Validación interna de permisos
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| − | o Una vez que el frontend tiene el token, cada petición pasa por:
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| − | tracker-rest/validarToken
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| − | o Ahí se comprueba que:
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| − | El token es válido.
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| − | El usuario tiene permisos para el recurso que está intentando usar.
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| − | No se ejecuta ninguna acción de negocio si el token no es validado primero.
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| − | 4. Apache y Tomcat mediante proxy inverso
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| − | Apache actúa como punto de entrada único:
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| − | • El usuario solo ve URLs de Apache.
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| − | • Las peticiones que requieren lógica del backend se redirigen internamente a Tomcat.
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| − | • Esto se consigue mediante proxy inverso, por ejemplo:
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| − | o /Tracker-Hugo → servido por Apache.
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| − | o /Tracker-Rest → Apache las pasa a Tomcat sin que el cliente lo note.
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| − | [[#Introducción a VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [http://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
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| − | == Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 ==
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| − | <br><br>
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| − | La tabla que se muestra a continuación detalla la jerarquía de menús y submenús del portal de administración, e incluye enlaces directos a las respectivas secciones:
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| − | [[#Descripción de la interfaz de VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [http://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
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| − | === Acceso a VIVAit Tracker 5.1 ===
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| − | La tabla que se muestra a continuación detalla la jerarquía de menús y submenús del portal de administración, e incluye enlaces directos a las respectivas secciones:
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| − | [[#Acceso a VIVAit Tracker 5.1 | Volver arriba]] / [http://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
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| − | == Utilización de VIVAit Tracker ==
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| − | La tabla que se muestra a continuación detalla la jerarquía de menús y submenús del portal de administración, e incluye enlaces directos a las respectivas secciones:
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| − | [[#Utilización de VIVAit Tracker | Volver arriba]] / [http://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/VIVAit_Tracker Volver al índice]
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