Diferencia entre revisiones de «Vivait-Tracker»
| (No se muestran 3 ediciones intermedias de 2 usuarios) | |||
| Línea 1: | Línea 1: | ||
| − | |||
| − | |||
= Vivait-Tracker = | = Vivait-Tracker = | ||
== Introducción == | == Introducción == | ||
| + | <!-- | ||
::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL LA ÚNICA REFERENCIA A VIVAIT TRACKER EN LA DOCUMENTACIÓN "Vivait supervisor" QUE TENGO DICE LO SIGUIENTE. </span> | ::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL LA ÚNICA REFERENCIA A VIVAIT TRACKER EN LA DOCUMENTACIÓN "Vivait supervisor" QUE TENGO DICE LO SIGUIENTE. </span> | ||
| + | --> | ||
Desde VIVA supervisor que es la aplicación dirigida a Supervisores, que ofrece la posibilidad de supervisar y gestionar grupos ACD, agentes, asignaciones, prioridades,… Se puede obtener acceso directo a las aplicaciones de grabación (VIVAit | Desde VIVA supervisor que es la aplicación dirigida a Supervisores, que ofrece la posibilidad de supervisar y gestionar grupos ACD, agentes, asignaciones, prioridades,… Se puede obtener acceso directo a las aplicaciones de grabación (VIVAit | ||
tracker) | tracker) | ||
| − | + | <!-- | |
::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL FIN EXPLICACIÓN. </span> | ::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL FIN EXPLICACIÓN. </span> | ||
| − | + | --> | |
| − | + | <!-- | |
| − | ::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL De la documentacion creada por ivan. </span> | + | ::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL De la documentacion creada por ivan. </span>--> |
Esquematico actual del proyecto tracker | Esquematico actual del proyecto tracker | ||
[[Archivo:Esquematico_tracker_1.jpg|center]] | [[Archivo:Esquematico_tracker_1.jpg|center]] | ||
| Línea 29: | Línea 29: | ||
5º Para descargar o escuchar una grabación desde el tracker windows, se llama al web service servidor de grabaciones pasándole simplemente el ID de segmento.mp3. Este web service, con el ID de segmento, se encarga de determinar la ubicación de la grabación. | 5º Para descargar o escuchar una grabación desde el tracker windows, se llama al web service servidor de grabaciones pasándole simplemente el ID de segmento.mp3. Este web service, con el ID de segmento, se encarga de determinar la ubicación de la grabación. | ||
| − | ::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL De la documentacion creada por ivan. </span> | + | <!--::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL De la documentacion creada por ivan. </span>--> |
Esquematico actual del proyecto tracker | Esquematico actual del proyecto tracker | ||
[[Archivo:Esquematico_tracker_2_https.jpg|center]] | [[Archivo:Esquematico_tracker_2_https.jpg|center]] | ||
| Línea 45: | Línea 45: | ||
== Informe de Rastreo == | == Informe de Rastreo == | ||
| − | + | <!-- | |
| − | ::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL FALTA EXPLICACIÓN </span> | + | ::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL FALTA EXPLICACIÓN </span>--> |
[[Archivo:1 Pestaña Rastreo.png|center]] | [[Archivo:1 Pestaña Rastreo.png|center]] | ||
| − | ::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL FALTA EXPLICACIÓN </span> | + | <!--::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL FALTA EXPLICACIÓN </span>--> |
[[Archivo:1 Pestaña Rastreo_Fechas.png|center]] | [[Archivo:1 Pestaña Rastreo_Fechas.png|center]] | ||
| Línea 59: | Línea 59: | ||
| − | ::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL FALTA EXPLICACIÓN </span> | + | <!--::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL FALTA EXPLICACIÓN </span>--> |
[[Archivo:1 Pestaña Busqueda de llamadas.png|center]] | [[Archivo:1 Pestaña Busqueda de llamadas.png|center]] | ||
| − | ::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL FALTA EXPLICACIÓN </span> | + | <!--::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL FALTA EXPLICACIÓN </span>--> |
[[Archivo:1 Pestaña Busqueda de llamadas_+filtros.png|center]] | [[Archivo:1 Pestaña Busqueda de llamadas_+filtros.png|center]] | ||
| − | ::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL FALTA EXPLICACIÓN </span> | + | <!--::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL FALTA EXPLICACIÓN </span>--> |
[[Archivo:1 Pestaña Busqueda de llamadas_+filtros_avanzadas1.png|800px|center]] | [[Archivo:1 Pestaña Busqueda de llamadas_+filtros_avanzadas1.png|800px|center]] | ||
| − | ::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL FALTA EXPLICACIÓN </span> | + | <!--::<span style="background:#FFAA00"> DANIEL FALTA EXPLICACIÓN </span>--> |
[[Archivo:1 Pestaña Busqueda de llamadas_+filtros_avanzadas2.png|800px|center]] | [[Archivo:1 Pestaña Busqueda de llamadas_+filtros_avanzadas2.png|800px|center]] | ||
| Línea 75: | Línea 75: | ||
| + | <!-- == Nueva entrada de índice == | ||
| + | Texto normal | ||
| − | + | [[#Configuración común | Volver arriba]] | |
| − | + | [[http://vivait-wiki.mdtel.net/wiki/vivait/index.php/Vivait-Tracker Volver al indice]]--> | |
[[Category:usuario]] | [[Category:usuario]] | ||
[[Category:administrador]] | [[Category:administrador]] | ||
[[Category:VIVAit Suite]] | [[Category:VIVAit Suite]] | ||
Revisión actual del 10:24 20 abr 2017
1 Vivait-Tracker
1.1 Introducción
Desde VIVA supervisor que es la aplicación dirigida a Supervisores, que ofrece la posibilidad de supervisar y gestionar grupos ACD, agentes, asignaciones, prioridades,… Se puede obtener acceso directo a las aplicaciones de grabación (VIVAit tracker)
Esquematico actual del proyecto tracker
1º El tracker web llama al web service Remote login para logarse y determinar si tiene permisos para la escucha y descarga de grabaciones.
2º Si la ubicación de la grabación es local, mira la ruta de esta y se procede a la escucha o descarga de esta.
3º Si la ubicación de la grabación es remota, entra en escena el proxy. Es el que realiza la petición.
4º Si utilizamos el tracker windows, este, como el tracker web, llama primero al web service remote login para la autenticación y tema de Permisos.
5º Para descargar o escuchar una grabación desde el tracker windows, se llama al web service servidor de grabaciones pasándole simplemente el ID de segmento.mp3. Este web service, con el ID de segmento, se encarga de determinar la ubicación de la grabación.
Esquematico actual del proyecto tracker
1º El tracker web llama al web service Remote login para logarse (comunicación https) y determinar si tiene permisos para la escucha y descarga de grabaciones. Se elimina el proxy
2º Si la ubicación de la grabación es local, mira la ruta de esta y se procede a la escucha o descarga de esta.
3º Si la ubicación de la grabación es remota, se realiza una petición al host remoto. El tipo de petición vendrá fijada por base de datos (http, https, ftp,ftps)
4º Si utilizamos el tracker windows, este, como el tracker web, llama primero al web service remote login para la autenticación y tema de permisos (comunicación https extremo a extremo).
5º Para descargar o escuchar una grabación desde el tracker windows, se llama al web service servidor de grabaciones pasándole simplemente el ID de segmento.mp3. Este web service, con el ID de segmento, se encarga de determinar la ubicación de la grabación.
1.2 Informe de Rastreo
Volver arriba
[Volver al indice]
1.3 Búsqueda de Llamadas
