Diferencia entre revisiones de «BD.DAT SESIONES AGENTES CAMPANNAS»
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==índices réplica== | ==índices réplica== | ||
Revisión actual del 16:00 10 nov 2021
Sumario
- 1 Descripción
- 2 Campos
- 2.1 ID_SESION_AGENTE
- 2.2 ID_CAMPANNA
- 2.3 ID_USUARIO
- 2.4 D_HORA_INICIO
- 2.5 D_HORA_FIN
- 2.6 D_HORA_ULT_CONEX
- 2.7 N_LLAM_ENT_ACD
- 2.8 N_LLAM_SAL_ACD
- 2.9 N_NO_CONTESTADAS
- 2.10 N_NO_CONTES_ENT
- 2.11 N_TIEMPO_CONECTADO
- 2.12 N_TIEMPO_CONVER_ENT_ACD
- 2.13 N_TIEMPO_CONVER_SAL_ACD
- 2.14 N_NUM_RETENCIONES
- 2.15 N_TIEMPO_RETENCIONES
- 2.16 N_TIEMPO_RING_ENT_ACD
- 2.17 N_TIEMPO_RING_SAL_ACD
- 2.18 N_NO_COLGADAS_CLIENTE
- 2.19 N_COLGADAS_RETENIDAS
- 2.20 N_LLAM_CONSULTA
- 2.21 N_LLAM_CONFERENCIA
- 2.22 N_LLAM_TRANSFERIDAS
- 2.23 N_LLAM_TRANSFERIDAS_0
- 2.24 N_LLAM_TRANSFERIDAS_1
- 2.25 N_HAY_TIEMPO_ADMINISTRATIVO
- 2.26 N_TIEMPO_ADMINISTRATIVO
- 3 índices
- 4 índices réplica
1 Descripción
Histórico de operaciones de agente en campañas por sesión.
2 Campos
2.1 ID_SESION_AGENTE
INT NOT NULL COMMENT 'Valor del ID de la sesión del agente',
2.2 ID_CAMPANNA
INT(11) NOT NULL COMMENT 'Valor del ID de la campaña',
2.3 ID_USUARIO
INT(11) NULL COMMENT 'Valor del ID del usuario',
2.4 D_HORA_INICIO
DATETIME NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Hora de inicio de la primera conexion al grupo ACD.',
2.5 D_HORA_FIN
DATETIME NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Hora de la ultima desconexion del grupo ACD en la sesion.',
2.6 D_HORA_ULT_CONEX
DATETIME NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Hora de inicio de la última conexion al grupo ACD.',
2.7 N_LLAM_ENT_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de llamadas entrantes de grupo ACD.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
2.8 N_LLAM_SAL_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de llamadas salientes de grupo ACD.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
2.9 N_NO_CONTESTADAS
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de llamadas no contestadas.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
2.10 N_NO_CONTES_ENT
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de llamadas entrantes no contestadas
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
2.11 N_TIEMPO_CONECTADO
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Tiempo que ha estado conectado el agente a la cola durante la sesión.
La información de este campo viene de VIVAit-Desk.
2.12 N_TIEMPO_CONVER_ENT_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Tiempo de conversación entrantes ACD.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
2.13 N_TIEMPO_CONVER_SAL_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Tiempo de conversación salientes ACD.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
2.14 N_NUM_RETENCIONES
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de retenciones.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
2.15 N_TIEMPO_RETENCIONES
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Tiempo de retenciones.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
2.16 N_TIEMPO_RING_ENT_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Es el tiempo que suena el teléfono del agente antes de coger la llamada.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
2.17 N_TIEMPO_RING_SAL_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Es el tiempo que suena el teléfono del agente antes de realizar la llamada externa.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
2.18 N_NO_COLGADAS_CLIENTE
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de llamadas no colgadas por el cliente.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
2.19 N_COLGADAS_RETENIDAS
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de llamadas colgadas retenidas.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
2.20 N_LLAM_CONSULTA
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de llamadas de consulta.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
2.21 N_LLAM_CONFERENCIA
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de llamadas en conferencia.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
2.22 N_LLAM_TRANSFERIDAS
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de llamadas transferidas.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
2.23 N_LLAM_TRANSFERIDAS_0
INT NULL DEFAULT 0 COMMENT
Número de llamadas transferidas de tipo 0.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
2.24 N_LLAM_TRANSFERIDAS_1
INT NULL DEFAULT 0
Número de llamadas transferidas de tipo 1.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
2.25 N_HAY_TIEMPO_ADMINISTRATIVO
INT NULL DEFAULT 0
Si hay tiempo administrativo.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
2.26 N_TIEMPO_ADMINISTRATIVO
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Tiempo administrativo.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2
3 índices
PRIMARY KEY (`ID_SESION_AGENTE`, `ID_CAMPANNA`), INDEX `IDX_ID_SESION_AGENTE` (`ID_SESION_AGENTE` ASC) VISIBLE, INDEX `IDX_ID_COLA` (`ID_CAMPANNA` ASC) VISIBLE)
