BD.MCA SEGMENTOS

1 Descripción

Esta tabla es una extensión de la tabla DAT_SEGMENTOS con información adicional sobre un segmento de multicanalidad.

Esta tabla comparte el ID con el ID creado en la tabla DAT_SEGMENTOS.

2 Campos

2.1 ID

INT NOT NULL,

2.2 C_UCID

VARCHAR(32) NULL

UCID de la llamadas

2.3 ID_USUARIO_COLATERAL

INT NULL,

ID de la tablas COM_USUARIOS

Usado cuando el usuario del chat es un usuario interno de la aplicación.

Si se usa este campo no se puede usar ID_CONTACTO ni ID_LLAMAME

2.4 C_USUARIO_COLATERAL

VARCHAR(32) NULL COMMENT 'Número origen de la llamada',

2.5 ID_USUARIO_AGENTE

INT NULL

ID de la tabla COM_USUARIOS/ACD_USUARIOS.

2.6 C_USUARIO_AGENTE

VARCHAR(32) NULL COMMENT 'Número origen de la llamada',

2.7 ID_CONTACTO

INT NULL,

ID de la tablas ACD_CONTACTOS

No usado en principio, reservado para futuras funcionalidades (campañas salientes de chat)

Si se usa este campo no se puede usar ID_USUARIO_COLATERAL ni ID_LLAMAME

2.8 ID_LLAMAME

INT NULL,

ID de la tablas DAT_LLAMAMES

Si se usa este campo no se puede usar ID_USUARIO_COLATERAL ni ID_CONTACTO

2.9 ID_VDN

INT NULL

ID de la tabla ACD_VDN

2.10 C_VDN

VARCHAR(32) NULL,

2.11 ID_COLA

INT NULL

ID de la tabla ACD_COLAS

2.12 C_COLA

VARCHAR(32) NULL,

2.13 N_MENSAJES_USUARIO

INT NULL,

2.14 N_MENSAJES_CLIENTE

INT NULL,

3 índices

 PRIMARY KEY (`ID`))