Diferencia entre revisiones de «Guía rápida Web Call V.2.3.0»

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En la parte superior derecha del portal, se encuentran los siguientes botones:
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| [[File:webcall7.png |50px|center]] || Este botón se muestra cuando hay configurado uno o varios desvíos. Esta funcionalidad se explica en el apartado 4.4
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| [[File:webcall8.png |50px|center]] || Este botón se muestra cuando hay configurado un desvío incondicional por calendario. Esta funcionalidad se explica en el apartado 4.4
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== Aspecto del teléfono Webcall==
 
== Aspecto del teléfono Webcall==

Revisión del 13:09 29 ene 2026

1 Área de teléfono/llamadas

Desde VIVAit Call Web podemos gestionar nuestras comunicaciones de voz con una sencilla interfaz de usuario.


En la parte superior derecha del portal, se encuentran los siguientes botones:



Webcall3.png


Botón Función
Webcall4.png
 Botón para mostrar u ocultar la ventana del teléfono.
Webcall5.png
 Muestra si una extensión está disponible o no dependiendo del color (verde = disponible, rojo = no disponible). Cada usuario puede configurar esta funcionalidad en la pestaña Ajustes\Extensiones\Disponibilidad General Webcall6.png
Webcall7.png
 Este botón se muestra cuando hay configurado uno o varios desvíos. Esta funcionalidad se explica en el apartado 4.4
Webcall8.png
 Este botón se muestra cuando hay configurado un desvío incondicional por calendario. Esta funcionalidad se explica en el apartado 4.4
Webcall9.png
 Botón para salir del portal.

2 Aspecto del teléfono Webcall

Webcall-12.PNG



Los botones inteligentes se pueden configurar para que aparezcan o no en WebCall, estos botones son:
Botón Función
Ocultar teléfono Sirve para ocultar la ventana.
Teclado Muestra u oculta el teclado.
LLamar Sirve para llamar a un número.
Silenciar Sirve para silenciar el micrófono.
Retrollamada Activa la función de retrollamada sobre nuestra extensión.
Cancelar retrollamada Cancela la retrollamada sobre nuestra extensión.















Se puede dotar a WebCall de botones de supervisión con funcionalidad BLF.


Las funcionalidades disponibles son:


  • Supervisar extensiones físicas
  • Etiqueta identificativa del usuario de la extensiónsupervisada
  • Marcación directa
  • Captura individual de llamadas en extensión supervisada
  • Capacidad de hasta 12 botones BLF.


Código de colores del botón BLF:


Color Función
Sin color Extensión no registrada.
Verde Extensión supervisada libre, se la puede llamar.
Naranja intermitente Extensión supervisada sonando , se la puede capturar.
Rojo Extensión supervisada ocupada.

3 LLamada entrante

Llamada-entrante.png



Botón Función
Atender Contesta la llamada.
Rechazar Rechaza la llamada.
Transferir Al darle al botón , volvemos a ver el panel numérico donde indicar a que número o extensión vamos a transferir la llamada.

















4 En llamada

Webcall10.png



Botón Función
Pausar Pausa la llamada.
Colaborar Abre una pestaña de videotelefonía meet.
Transferir Al darle al botón , volvemos a ver el panel numérico donde indicar a que número o extensión vamos a transferir la llamada.
Traducción simultánea El botón sirve para activar el servicio de traducción (TBC), la activación pasa por una auto transferencia directa de la llamada
Iniciar grabación Inicia una grabación.
Finalizar llamada Finaliza la llamada.










Al pulsar el botón de “iniciar grabación”, se finalizará la llamada automáticamente y se iniciará una llamada en la que empieza la grabación desde el inicio.


Webcall11.png


5 Traducción simultánea (TBC)

El botón en el control de llamada sirve para activar TBC, la activación pasa por una auto transferencia directa de la llamada.


El funcionamiento general una vez establecida una llamada con servicio TBC será:


Para la recepción: 

 -->	Escucha el audio del extranjero (en el terminal)
 -->	Lee el texto transcrito en el idioma del extranjero
 -->	Lee el texto traducido en el idioma del agente

Para la emisión: 

 -->	Escribe en su idioma
 -->	Lee el texto traducido al idioma del extranjero
 -->	Tiene opción de reproducir el audio que ha escuchado la otra persona



Tbc-web.PNG




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