Guía rápida Web Call V.2.3.0

EN PROCESO

Producto:	VIVAit Call Web

1 Introducción

El portal de usuario VIVAit Call permite que determinadas funcionalidades del sistema puedan ser accesibles por los usuarios finales desde una interfaz mucho más cómoda y amigable que el telefónico; de esta forma, desde un portal fácilmente accesible los usuarios finales podrán:

Gestionar las principales características del sistema, incluyendo:

• Principales datos de contacto

• Gestionar desvíos en telefonía corporativa

• Gestionar la agenda de contactos

• Acceder al sistema de mensajería vocal con el objeto de escuchar y administrar los mensajes de voz

2 Aspecto general

El acceso al portal se realiza tras el correspondiente proceso de validación, tal y como se muestra en la imagen siguiente:

Una vez se ha accedido al portal, éste se compone de seis pestañas:

• Contactos

• Historial

• Mensaje de voz

• Desvíos

• Ajustes

• Información

En la parte superior derecha del portal, se encuentran los siguientes botones:

Botón	Función
	Botón para mostrar u ocultar la ventana del teléfono.
	Muestra si una extensión está disponible o no dependiendo del color (verde = disponible, rojo = no disponible). Cada usuario puede configurar esta funcionalidad en la pestaña Ajustes\Extensiones\Disponibilidad General
	Este botón se muestra cuando hay configurado uno o varios desvíos. Esta funcionalidad se explica en el apartado 4.4
	Este botón se muestra cuando hay configurado un desvío incondicional por calendario. Esta funcionalidad se explica en el apartado 4.4
	Botón para salir del portal.

Los botones inteligentes se pueden configurar para que aparezcan o no en WebCall, estos botones son:

Botón	Función
Ocultar teléfono	Sirve para ocultar la ventana.
Teclado	Muestra u oculta el teclado.
LLamar	Sirve para llamar a un número.
Silenciar	Sirve para silenciar el micrófono.
Retrollamada	Activa la función de retrollamada sobre nuestra extensión.
Cancelar retrollamada	Cancela la retrollamada sobre nuestra extensión.

Se puede dotar a WebCall de botones de supervisión con funcionalidad BLF.

Las funcionalidades disponibles son:

• Supervisar extensiones físicas

• Etiqueta identificativa del usuario de la extensiónsupervisada

• Marcación directa

• Captura individual de llamadas en extensión supervisada

• Capacidad de hasta 12 botones BLF.

Código de colores del botón BLF:

Color	Función
Sin color	Extensión no registrada.
Verde	Extensión supervisada libre, se la puede llamar.
Naranja intermitente	Extensión supervisada sonando , se la puede capturar.
Rojo	Extensión supervisada ocupada.