Guía rápida Web Call V.2.3.0
EN PROCESO
| Producto: | VIVAit Call Web |
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Sumario
1 Introducción
El portal de usuario VIVAit Call permite que determinadas funcionalidades del sistema puedan ser accesibles por los usuarios finales desde una interfaz mucho más cómoda y amigable que el telefónico; de esta forma, desde un portal fácilmente accesible los usuarios finales podrán:
Gestionar las principales características del sistema, incluyendo:
• Principales datos de contacto
• Gestionar desvíos en telefonía corporativa
• Gestionar la agenda de contactos
• Acceder al sistema de mensajería vocal con el objeto de escuchar y administrar los mensajes de voz
2 Aspecto general
El acceso al portal se realiza tras el correspondiente proceso de validación, tal y como se muestra en la imagen siguiente:
Una vez se ha accedido al portal, éste se compone de seis pestañas:
• Contactos
• Historial
• Mensaje de voz
• Desvíos
• Ajustes
• Información
En la parte superior derecha del portal, se encuentran los siguientes botones:
| Botón | Función |
|---|---|
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Botón para mostrar u ocultar la ventana del teléfono. |
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Muestra si una extensión está disponible o no dependiendo del color (verde = disponible, rojo = no disponible). Cada usuario puede configurar esta funcionalidad en la pestaña Ajustes\Extensiones\Disponibilidad General 
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Este botón se muestra cuando hay configurado uno o varios desvíos. Esta funcionalidad se explica en el apartado 4.4 |
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Este botón se muestra cuando hay configurado un desvío incondicional por calendario. Esta funcionalidad se explica en el apartado 4.4 |
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Botón para salir del portal. |
3 Aspecto del teléfono Webcall
| Botón | Función |
|---|---|
| Ocultar teléfono | Sirve para ocultar la ventana. |
| Teclado | Muestra u oculta el teclado. |
| LLamar | Sirve para llamar a un número. |
| Silenciar | Sirve para silenciar el micrófono. |
| Retrollamada | Activa la función de retrollamada sobre nuestra extensión. |
| Cancelar retrollamada | Cancela la retrollamada sobre nuestra extensión. |
Se puede dotar a WebCall de botones de supervisión con funcionalidad BLF.
Las funcionalidades disponibles son:
- Supervisar extensiones físicas
- Etiqueta identificativa del usuario de la extensiónsupervisada
- Marcación directa
- Captura individual de llamadas en extensión supervisada
- Capacidad de hasta 12 botones BLF.
Código de colores del botón BLF:
| Color | Función |
|---|---|
| Sin color | Extensión no registrada. |
| Verde | Extensión supervisada libre, se la puede llamar. |
| Naranja intermitente | Extensión supervisada sonando , se la puede capturar. |
| Rojo | Extensión supervisada ocupada. |
4 LLamada entrante
| Botón | Función |
|---|---|
| Atender | Contesta la llamada. |
| Rechazar | Rechaza la llamada. |
| Transferir | Al darle al botón , volvemos a ver el panel numérico donde indicar a que número o extensión vamos a transferir la llamada. |
5 En llamada
| Botón | Función |
|---|---|
| Pausar | Pausa la llamada. |
| Colaborar | Abre una pestaña de videotelefonía meet. |
| Transferir | Al darle al botón , volvemos a ver el panel numérico donde indicar a que número o extensión vamos a transferir la llamada. |
| Traducción simultánea | El botón sirve para activar el servicio de traducción (TBC), la activación pasa por una auto transferencia directa de la llamada |
| Iniciar grabación | Inicia una grabación. |
| Finalizar llamada | Finaliza la llamada. |
Al pulsar el botón de “iniciar grabación”, se finalizará la llamada automáticamente y se iniciará una llamada en la que empieza la grabación desde el inicio.
