Manual de operación plataforma VIVAit

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En este documento se describe la arquitectura general de la plataforma VIVAit, detallando aquellos procesos principales que componen cada uno de los elementos del sistema, y sus principales elementos de diagnóstico Quedan fuera del ámbito de este documento:

  • Uso de aplicación de agente (Vivait-Desk)
  • Uso de aplicación de supervisor (Vivait-Supervisor), incluyendo sus módulos autónomos (Vivait-reporting, Vivait-Tracker)
  • Uso de portal de administración
  • Uso de portal de traceo de llamadas y agentes (Vivait-Tracker web)
  • Uso de portal de monitorización zabbix
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