Portal de usuario VIVAit Call Web

1 Portal de usuario VIVAit Call Web

El portal de usuario VIVAit Call Web permite que determinadas funcionalidades del sistema puedan ser accesibles por los usuarios finales desde un interfaz mucho más cómodo y amigable que el telefónico; de esta forma, desde un portal fácilmente accesible los usuarios finales podrán:

• Gestionar sus principales características del sistema, incluyendo:
  • Principales datos de contacto
  • Explorar su configuración como usuarios de ACD (producto VIVAit Suite)
  • Gestionar sus desvíos en telefonía corporativa (producto VIVAit Call)
  • Gestionar su agenda de contactos
  • Establecer una sesión de CHAT con un agente de VIVAit Suite.
  • Acceder a su sistema de mensajería vocal con el objeto de escuchar y administrar sus mensajes de voz

El portal de usuario es accesible en el enlace

https://servidor/webs/webfon3/

donde "servidor" será el nombre o dirección IP de la ubicación del portal de usuario

El acceso al portal se realiza tras el correspondiente proceso de validación, tal y como se muestra en la imagen siguiente:

Una vez se ha accedido al portal, éste se compone de seis pestañas:

• Agenda
• Historial
• Mensaje de voz
• Desvíos
• Ajustes
• Información

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1.1 Pestaña de Agenda

La pestaña de Agenda muestra al usuario los datos de los contactos añadidos en su agenda. Los datos que se muestran de cada contacto son: Nombre , Apellido , Empresa , Tipo agenda y Teléfono.

Para añadir un nuevo contacto , hay que seleccionar el botón de la parte superior derecha "Añadir nuevo contacto".

Al darle a añadir un nuevo contacto , nos aparecerá una ventana con las siguientes opciones: