BD.ACD CONFIGURACION

1 Descripción

Configuración de los grupos ACD

2 Campos

2.1 C_NODO_UCID_CTI

VARCHAR(5) NULL COMMENT 'Nodo o equipo donde esta el vivait-cti corriendo',

2.2 C_NOMBRE_PERFIL

VARCHAR(45) NULL COMMENT 'Etiqueta usada en los programas para referirse a los perfiles',

2.3 N_UMBRAL_RECICLAR_SESION

INT NULL DEFAULT 3600 COMMENT 'En segundos. Periodo durante el cual se recicla la sesión del agente y se permite logarse al agente desde el mismo puesto.',

2.4 N_DESK_VERSION

INT NULL COMMENT 'Número de la versión mínima del VIVA desk',

2.5 N_DESK_DLL_VERSION

INT NULL COMMENT 'Número de versión mínima de la DLL del VIVA desk',

2.6 N_DESK_FORM_INTEGRADO_VERSION

INT NULL COMMENT 'Numero de versión mínima del formulario integrado en el VIVA desk',

2.7 N_SUPER_VERSION

INT NULL COMMENT 'Numero de versión mínima del VIVA supervisor',

2.8 N_REPORT_VERSION

INT NULL COMMENT 'Numero de versión mínima del VIVA reporting',

2.9 N_SEGUNDOS_DESFASE

INT NULL DEFAULT 60 COMMENT 'Segundos que se permite al vivait-desk que este desfasado con repecto a la hora de la BD',

2.10 N_SEG_REFRESCO_COLAS

INT NULL DEFAULT 30 COMMENT 'Refresco de la información de las colas en el viva desk',

2.11 C_FORM_NO_ACD

VARCHAR(45) NULL,

2.12 ID_INFORME_CALIDAD_DEFECTO

INT NULL,

2.13 C_MQTT_TOPIC_DESK

VARCHAR(128) NULL DEFAULT NULL,

2.14 C_MQTT_TOPIC_DESKFORM

VARCHAR(128) NULL DEFAULT NULL,

2.15 C_MQTT_TO_LATIDO_SEGS

INT(11) NULL DEFAULT NULL,

2.16 C_SUPERVISOR_URL

VARCHAR(128) NULL DEFAULT NULL,

2.17 C_MAILFORM_URL

VARCHAR(128) NULL,

2.18 C_CHATFORM_URL

VARCHAR(128) NULL