BD.DAT ACUMULADOS AGENTES VDN
Sumario
- 1 Descripción
- 2 Campos
- 2.1 ID_USUARIO
- 2.2 ID_VDN
- 2.3 D_HORA_INICIO
- 2.4 N_LLAM_ENT_ACD
- 2.5 N_LLAM_SAL_ACD
- 2.6 N_NO_CONTESTADAS
- 2.7 N_NO_CONTES_ENT
- 2.8 N_TIEMPO_CONVER_ENT_ACD
- 2.9 N_TIEMPO_CONVER_SAL_ACD
- 2.10 N_NUM_RETENCIONES
- 2.11 N_TIEMPO_RETENCIONES
- 2.12 N_TIEMPO_RING_ENT_ACD
- 2.13 N_TIEMPO_RING_SAL_ACD
- 2.14 N_NO_COLGADAS_CLIENTE
- 2.15 N_COLGADAS_RETENIDAS
- 2.16 N_LLAM_CONSULTA
- 2.17 N_LLAM_CONFERENCIA
- 2.18 N_LLAM_TRANSFERIDAS
- 2.19 N_LLAM_TRANSFERIDAS_0
- 2.20 N_LLAM_TRANSFERIDAS_1
- 2.21 N_HAY_TIEMPO_ADMINISTRATIVO
- 2.22 N_TIEMPO_ADMINISTRATIVO
- 3 índices
- 4 índices réplica
1 Descripción
Histórico de estadísticas de agente/VDN’s
2 Campos
2.1 ID_USUARIO
INT(11) NOT NULL COMMENT 'Valor del ID del usuario',
2.2 ID_VDN
INT(11) NOT NULL COMMENT 'Valor del ID del VDN',
2.3 D_HORA_INICIO
DATETIME NOT NULL COMMENT 'Fecha de inicio de intervalo',
2.4 N_LLAM_ENT_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de llamadas entrantes de grupo ACD.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.5 N_LLAM_SAL_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de llamadas salientes de grupo ACD.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.6 N_NO_CONTESTADAS
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de llamadas no contestadas.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.7 N_NO_CONTES_ENT
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de llamadas entrantes no contestadas.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.8 N_TIEMPO_CONVER_ENT_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Tiempo de conversación entrantes ACD.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.9 N_TIEMPO_CONVER_SAL_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Tiempo de conversación salientes ACD.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.10 N_NUM_RETENCIONES
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de retenciones.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.11 N_TIEMPO_RETENCIONES
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Tiempo de retenciones.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.12 N_TIEMPO_RING_ENT_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Es el tiempo que suena el teléfono del agente antes de coger la llamada.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.13 N_TIEMPO_RING_SAL_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Es el tiempo que suena el teléfono del agente antes de realizar la llamada externa.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.14 N_NO_COLGADAS_CLIENTE
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de llamadas no colgadas por el cliente.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.15 N_COLGADAS_RETENIDAS
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de llamadas no colgadas por el cliente.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.16 N_LLAM_CONSULTA
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de llamadas de consulta.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.17 N_LLAM_CONFERENCIA
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de llamadas en conferencia.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.18 N_LLAM_TRANSFERIDAS
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número de llamadas transferidas.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.19 N_LLAM_TRANSFERIDAS_0
INT NULL DEFAULT 0
Número de llamadas transferidas de tipo 0.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.20 N_LLAM_TRANSFERIDAS_1
INT NULL DEFAULT 0
Número de llamadas transferidas de tipo 1.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.21 N_HAY_TIEMPO_ADMINISTRATIVO
INT NULL DEFAULT 0
Si hay tiempo administrativo.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.22 N_TIEMPO_ADMINISTRATIVO
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Tiempo administrativo
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
3 índices
PRIMARY KEY (`ID_USUARIO`, `ID_VDN`, `D_HORA_INICIO`),
INDEX `IDX_HORA_INICIO` (`D_HORA_INICIO` ASC) VISIBLE)
