BD.DAT MUESTRAS CAMPANNAS

1 Descripción

Histórico de estadísticas por campaña en periodo.

2 Campos

2.1 D_HORA

DATETIME NOT NULL

La fecha del último cambio.

2.2 ID_CAMPANNA

INT NOT NULL

Valor del ID de la campaña. ID de la tabla ACD_CAMPANNAS

2.3 N_LLAM_COMPLETADAS

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas completadas en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.4 N_LLAM_OCUPADAS

INT NULL DEFAULT '0'

Llamadas ocupadas.en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.5 N_LLAM_NO_CONTESTADAS

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas no contestadas.en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.6 N_LLAM_PROBLEMAS_RED

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas con problemas de red en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.7 N_LLAM_NUMERO_MAL

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas con el número mal.en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.8 N_LLAM_RECHAZADAS

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas rechazadas.en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.9 N_LLAM_ABANDONADAS

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas abandonadas en la cola en predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.10 N_LLAM_FAX

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas a máquina de fax en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.11 N_LLAM_MAQUINAS

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas a contestadores automáticos en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.12 N_LLAM_ROBINSON

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas a número prohibido en el periodo. Incluye a las anteriores.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.13 N_LLAM_CADUCADAS

INT NULL DEFAULT '0'

Llamadas a contacto caducado en el periodo. Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.14 N_LLAM_CAMPANNA_CERRADA

INT NULL DEFAULT '0'

Llamadas realizadas con campaña cerrada.en el periodo. Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.15 N_LLAM_DIRIGIDO_NO_AGENTE

INT NULL DEFAULT '0'

Llamadas dirigida a agente sin agente logado.en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.16 N_LLAM_REPROGRAMADAS

INT NULL DEFAULT '0'

Llamadas reprogramadas en el periodo. Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada'.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.17 N_LLAM_OTRAS

INT NULL DEFAULT '0'

Llamadas sin causa definida.en el periodo. Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.18 N_LLAM_ENT_ACD

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas entrantes con grupo ACD en el periodo (lo rellena vivait-desk).

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.19 N_LLAM_SAL_ACD

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas salientes con grupo ACD en el periodo (lo rellena vivait-desk).

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.20 N_TIEMPO_CONVER_ENT_ACD

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Tiempo conversación entrante.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.21 N_TIEMPO_CONVER_SAL_ACD

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Tiempo conversación saliente.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.22 N_NUM_RETENCIONES

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Número de retenciones.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.23 N_TIEMPO_RETENCIONES

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Tiempo de las retenciones en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.24 N_TIEMPO_RING_ENT_ACD

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Tiempo sonando el teléfono en llamadas entrantes de grupo ACD en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.25 N_TIEMPO_RING_SAL_ACD

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Es el tiempo que suena el teléfono del agente antes de realizar la llamada externa.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.26 N_HAY_TIEMPO_ADMINISTRATIVO

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Si hay tiempo administrativo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.27 N_TIEMPO_ADMINISTRATIVO

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Total del tiempo administrativo en el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

3 índices

 PRIMARY KEY (`D_HORA`, `ID_CAMPANNA`))