BD.DAT MUESTRAS COLAS PREDICTIVAS

1 Descripción

Histórico de estadísticas por cola en periodo

2 Campos

2.1 D_HORA

DATETIME NOT NULL COMMENT 'La fecha del último cambio.',

2.2 ID_COLA

INT NOT NULL COMMENT 'Valor del ID de la cola',

2.3 ID_ALGORITMO_PREDICTIVO

INT NOT NULL

id del algoritmo predictivo

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.4 N_PREDIC_PAR1

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del primer parámetro del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.5 N_PREDIC_PAR2

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 2 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.6 N_PREDIC_PAR3

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 3 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.7 N_PREDIC_PAR4

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 4 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.8 N_PREDIC_PAR5

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 5 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.9 N_PREDIC_PAR6

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 6 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.10 N_PREDIC_PAR7

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 7 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.11 N_PREDIC_PAR8

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 8 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.12 N_PREDIC_PAR9

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 9 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.13 N_PREDIC_PAR10

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 10 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.14 N_PREDIC_PAR11

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 11 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.15 N_PREDIC_PAR12

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 12 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.16 N_PREDIC_PAR13

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 13 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.17 N_PREDIC_PAR14

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 14 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.18 N_PREDIC_PAR15

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 15 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.19 N_PREDIC_PAR16

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 16 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.20 N_PREDIC_VAR1

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la primera variable del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.21 N_PREDIC_VAR2

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la segunda variable del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.22 N_PREDIC_VAR3

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la tercera variable del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.23 N_PREDIC_VAR4

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la cuarta variable del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.24 N_PREDIC_VAR5

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la quinta variable del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.25 N_PREDIC_VAR6

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la sexta variable del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.26 N_PREDIC_VAR7

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la séptima variable del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.27 N_PREDIC_VAR8

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la octava variable del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.28 N_PREDIC_VAR9

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la variable 9 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.29 N_PREDIC_VAR10

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la variable 10 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.30 N_PREDIC_VAR11

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la variable 11 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.31 N_PREDIC_VAR12

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la variable 12 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.32 N_PREDIC_VAR13

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la variable 13 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.33 N_PREDIC_VAR14

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la variable 14 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.34 N_PREDIC_VAR15

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la variable 15 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.35 N_PREDIC_VAR16

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la variable 16 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.36 N_PREDIC_PERIODO_INTENTOS

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.37 N_PREDIC_INTENTOS

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.38 N_PREDIC_CONTACTOS

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.39 N_PREDIC_SALIENDO

Casos de llamadas en curso: se usa E_ESTADO_INTENTO (E_TIPO_COMPLETADO=0) no intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.40 N_PREDIC_COLA

Casos de llamadas en curso: se usa E_ESTADO_INTENTO (E_TIPO_COMPLETADO=0) intento, contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.41 N_PREDIC_CONVERSACION

Casos de llamadas en curso: se usa E_ESTADO_INTENTO (E_TIPO_COMPLETADO=0)

intento,    contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.42 N_PREDIC_COMPLETADA

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO intento, contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.43 N_PREDIC_OCUPADO

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.44 N_PREDIC_NO_CONTESTA

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.45 N_PREDIC_PROBLEMAS_RED

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.46 N_PREDIC_NUMERO_MAL

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.47 N_PREDIC_RECHAZADA

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.48 N_PREDIC_ABANDONADA

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO

Llamadas abandonadas en cola

intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.49 N_PREDIC_FAX

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.50 N_PREDIC_MAQUINA

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.51 N_PREDIC_ROBINSON

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO no intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.52 N_PREDIC_CADUCADO

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO no intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.53 N_PREDIC_CAMPANNA_CERRADA

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO no intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.54 N_PREDIC_DIRIGIDO_NO_AGENTE

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO no intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.55 N_PREDIC_REPROGRAMADO

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO intento, contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.56 N_PREDIC_PERIODO_TRAFICO

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.57 N_PREDIC_LLAMADAS_NUM

Datos obtenidos de la parte ACD_PROC_LLAMADA (vivait-desk) de AT_MUESTRAS_COLAS que tiene un registro por minuto (ACD_HORA_MUESTREO)

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.58 N_PREDIC_TCONVERSACION

Datos obtenidos de la parte ACD_PROC_LLAMADA (vivait-desk) de AT_MUESTRAS_COLAS que tiene un registro por minuto (ACD_HORA_MUESTREO)

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.59 N_PREDIC_TADMINISTRATIVO

Datos obtenidos de la parte ACD_PROC_LLAMADA (vivait-desk) de AT_MUESTRAS_COLAS que tiene un registro por minuto (ACD_HORA_MUESTREO)

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.60 N_PREDIC_TSERVICIO

Datos obtenidos de la parte ACD_PROC_LLAMADA (vivait-desk) de AT_MUESTRAS_COLAS que tiene un registro por minuto (ACD_HORA_MUESTREO)

suma de anteriores

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.61 N_PREDIC_STD_TSERVICIO

Datos obtenidos de la parte ACD_PROC_LLAMADA (vivait-desk) de AT_MUESTRAS_COLAS que tiene un registro por minuto (ACD_HORA_MUESTREO)

desviación estándar del anterior

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.62 N_PREDIC_LLAMADAS_TOTALES

Datos resumen calculados a partir de los anteriores

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.63 N_PREDIC_TSERVICIO_X_LLAMADA

Datos resumen calculados a partir de los anteriores

en segs

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.64 N_PREDIC_TRAFICO_CURSADO

Datos resumen calculados a partir de los anteriores

en centesimas de erlang

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.65 N_PREDIC_AGENTES

Datos resumen calculados a partir de los anteriores

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.66 N_PREDIC_AGENTES_OCUPACION

Datos resumen calculados a partir de los anteriores

x1.000.000

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.67 N_PREDIC_PERIODO_TRAFICO_COMPARTIDA

INT NULL DEFAULT NULL,

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.68 N_PREDIC_AGENTES_COMPARTIDA

INT NULL DEFAULT NULL,

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.69 N_PREDIC_PCT_CONTACTOS_SALIDA

INT NULL DEFAULT NULL,

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

3 índices

 PRIMARY KEY (`D_HORA`, `ID_COLA`)