BD.ENUM.TTratamientoDirigido
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Ir a la navegaciónIr a la búsqueda1 Descripción
Id: 4900-4999
Indica el tratamiento que se usara si el agente al que va dirigida la llamada no esta en el momento de efectuar la llamada.
2 Valores
2.1 (10) - Solo agente
Si el agente no está en el momento de efectuar la llamada la llamada se reprograma.
2.2 (20) - Cualquier agente
Si el agente no está en el momento de efectuar la llamada la llamada se asignara a otro agente de la cola.
