Homologación de Terminales

Producto:	VIVAit Call VIVAit Suite

1 Tabla global de compatibilidad

La siguiente tabla muestra los terminales probados y homologados en la mesa de pruebas de la plataforma VIVAit

Otras partes pueden haber implantado existosamente otras marcas y modelos

Respecto a los terminales marca Cisco, si bien es posible cargar módulos SCCP y MGCP en VIVAit, desconocemos la funcionalidad (qué funciona y qué no), la estabilidad (se cae o no se cae) y la escalabilidad (cuantos elementos se soportan y cuanto afecta cada elemento adicional a las prestaciones del sistema) en un entorno que no se considere de uso testimonial, por lo que no podemos asegurar su funcionalidad ni su funcionamiento.

Marca	Modelo	Probado	Homologado	Limitaciones	observaciones
Aastra (Mitel)	6731i	Si	Si	No	En el display del Aastra aparece el nombre y número del usuario llamante en el caso de la llamada local. En la llamada externa entrante la información del llamante que pase la Red origen.
Aastra (Mitel)	6753i	Si	Si	No	En el display del Aastra aparece el nombre y número del usuario llamante en el caso de la llamada local. En la llamada externa entrante la información del llamante que pase la Red origen.
Aastra (Mitel)	6755i	Si	Si	No	--
Aastra (Mitel)	6865i	Si	Si	No	Las acciones del menú de la Lista de Agenda aparecen en español o inglés según navegamos por ellas.
Alcatel	4018	Si	Si	Si	No funciona el indicador de mensaje en espera
Alcatel	8038	Si	NO	SI	El terminal presenta contínuos bloqueos y reinicios.
Cisco	3905	Si	NO	Si	CONSIDERACIONES
Cisco	6911	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	6921	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	6941	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	6945	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	7821 IP Phone	Si	Si	No	--
Cisco	7832 (CT-7832)	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	7841 IP Phone	Si	Si	No	--
Cisco	7911	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES Validado SAT desde versión 2
Cisco	7912	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES Validado SAT desde versión 2
Cisco	7921	en proceso			--
Cisco	7940 G	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	7941 IP	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	7942	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	7945	Si	SI	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	7965	Si	SI	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	8811 IP	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	SPA 502 G	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	IP SPA 512G	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	IP SPA 514G	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	ATA 186	No	NO	NO	PROBADO E INSTALADO POR SAT
Cisco	ATA 187	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	VG202	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	VG224	No	NO		CONSIDERACIONES
Fanvil	IP Hotel Phone H3	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Grandstream	DP715	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Grandstream	GXP1405	Si	Si	Si	Homologado desde versión 2 Este modelo está limitado por no disponer de teclas programables.
Grandstream	GXP1625	Si	Si	Si	Gestión de desvíos de USUARIO por código de facilidad: Uso de *31x : En GXP 1625 se utiliza *30 y *31 para bloquear/desbloquear el envío de la identidad del llamante. SUPERVISIÓN (BLF) : Este modelo está limitado por no disponer de esta función para las teclas programables.
Grandstream	GXP1628	en proceso			--
Grandstream	GXP2135	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Grandstream	GXP2140	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Grandstream	GXP2160	en proceso			--
Grandstream	GXP2170	Si	Si	No	Gestión de desvíos de USUARIO por código de facilidad ( Uso de *31x)  : En GXP 2170 se utiliza *30 y *31 para bloquear/desbloquear el envío de la identidad del llamante.
Grandstream	GXV3240	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Grandstream	GXV3275	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Grandstream	Video Portero GDS 3710	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Grandstream	App Grandstream Wave Softphone	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Grandstream	HT802	Si	Si	Si	Solo se puede provisionar automáticamente una extensión FXS, La segunda es necesaria registrarla manualmente.
Grandstream	GRP2604P	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Huawei	eSpace 7910	Si	NO	Si	CONSIDERACIONES
Huawei	eSpace 7950	Si	NO	Si	CONSIDERACIONES
ICM	10000G	Si	Si	No	--
Innovaphone	IP110	Si	Si		VER OBSERVACIONES
Mitel	5212	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Mitel	6865i	Si	Si	No	--
Mitel	6867i	Si	Si	No	--
Mobotix	T25	Si	NO	N/A	CONSIDERACIONES
Panasonic	KX-TGP600+TPA60	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Panasonic	KX-TPA600CE+TPA65CE+TPA60CE	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Snom	300	Si	SI	SI	CONSIDERACIONES
Siemens	Gigaset C530 IP	Si	NO	SI	Durante las pruebas no se ha podido hacer el aprovisionamiento
Siemens	OpenStage 15_SIP	Si	Si	Si	El teléfono se aprovisiona manualmente VER OBSERVACIONES
Siemens	OpenStage 15G HFA	Si	NO	SI	Durante las pruebas no se ha podido hacer el aprovisionamiento
Siemens	Unify OpenStage SIP 15 HFA	Si	SI	SI	VER OBSERVACIONES
Unify	VoIP Phone	Si	NO	N/A	Pruebas básicas de registro SIP
Unify	OpenScape Desk Phone CP205	SI	SI	SI	VER OBSERVACIONES
Yealink	T18P	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Yealink	T20P	Si	Si	No	Homologado desde versión 2
Yealink	T21P	Si	Si	No	Homologado desde versión 2
Yealink	T21PE2	en proceso	en proceso
Yealink	T22	Si	Si	No
Yealink	T26P	Si	Si	No	Homologado desde versión 2
Yealink	T27P	en proceso
Yealink	T28P	Si	Si	No	Homologado desde versión 2
Yealink	T29G	Si	Si	No	Homologado desde versión 2
Yealink	T42G	Si	Si	No
Yealink	T46G	Si	Si	No
Yealink	VP530	Si	Si	No
Yealink	SIP-T53W	Si	Si	No	VER OBSERVACIONES
Yealink	SIP-T54W	Si	Si	No	VER OBSERVACIONES
Yealink	SIP-T58V	Si	Si	No	VER OBSERVACIONES
Yealink	DECT W53H Estación Base W60B EB-DECT	Si	Si	No	VER OBSERVACIONES
Yealink	DECT CP930W Estación Base W60B EB-DECT	Si	Si	No	VER OBSERVACIONES
Zoiper	Business Windows	Si	Si	No	Homologado desde versión 2 Integrado con VIVAit Suite (controles telefónicos desde formularios)
3CX	3CXPhone	Si	NO	SI	VER OBSERVACIONES

2 Cisco

2.1 3905

Item	Observaciones
BOTONES
NOMBRE DEL BOTÓN Y ACCIÓN
Botón Función: Con el teléfono descolgado, el botón Selección accede a funciones preestablecidas.	NO OK. Se pierden dos funciones mencionadas en el manual de usuario: ""Captura de llamadas"" y ""Captura de llamadas de Grupo"".
TAREAS TELEFÓNICAS COMUNES
DESCRIPCIÓN DE LA TAREA
Poner la llamada en espera y reanudarla (Botón Espera/Continuar).	NO OK. La vuelta al lado en conversación tarda segundos en producirse.
Atender una llamada en espera: Con una llamada establecida, el 3905 recibe una llamada entrante (1 tono de llamada en el auricular + información del llamante en el display). Pulsa la tecla Espera/continuar, la conversación en curso queda en espera y se establece conexión con la nueva llamada).	NO OK. El establecimiento de la nueva conexión se hace correctamente pero la vuelta al otro lado (cursor para seleccionar la otra comunicación y tecla espera/continuar) tarda segundos en producirse.
Conferencia a Tres	NO OK. La conferencia debe establecerse haciendo uso del gancho del teléfono y No Funciona.
Desvío Incondicional activado con la función del menú del teléfono	NO OK. Después de introducir el número de teléfono al que se desea realizar el desvío no hay confirmación de que quede activo. Realizamos una llamada y no se produce el desvío.
Desvío por ocupado de la extensión física activado por código.	NO OK. Con 3905 ocupado en una llamada interna, la primera llamada que realizamos se señaliza como llamada en espera y la puede atender. Con 3905 ocupado y con una llamada en espera atendida, la siguiente llamada dirigida a él da ocupado (NO SE DESVIA).
Desvío por ocupado del usuario activado por código.	NO OK. Lo mismo que en el caso anterior.

Notas:

• No permite el doble registro.
• Desvío Incondicional → Aparece la función pero no activa el desvío.
• Realizar una llamada interna descolgando el teléfono. Se marcan indistintamente números de usuarios y de extensión física, del mismo y de distinto nodo que la del SIP 3905 → El display del llamante (3905) presenta el nombre de la extensión marcada. El diplay del llamado presenta nombre y número del usuario llamante.
• Recibir y atender una llamada interna: Desde diferentes terminales origen marcamos el número de la extensión del SIP 3905. → "El establecimiento (señalización de la llamada en el SIP 3905) se retrasa de modo perceptible, respecto a las que se originan en los modelos Aastra, Mitel, YealinK; cuando la llamada se origina en CISCO 7942 y CISCO 7911). El display del llamado presenta el nombre asociado a la extensión llamante. El display del llamante nombre y número de extensión llamada."
• Llamar a un usuario en movilidad (presentado en una extensión del mismo y de otro nodo). El display del llamante (3905) presenta el nombre del usuario llamado. → El display del teléfono conectado presenta el nombre y número de usuario llamante.
• Llamar a una extensión con desvío incondicional activo. → El display del 3905 presenta el nombre asociado a la extensión conectada (la que recibe la llamada desviada).
• Llamar a un usuario con desvío incondicional activo → El display del 3905 presenta el nombre asociado a la extensión conectada (la que recibe la llamada desviada).
• Llamar a extensión y a usuario con desvío "si no contesta" activo. Se prueban ambos casos → Cuando se produce el desvío de la llamada iniciada, el display del 3905 cambia para presentar el nombre asociado a la extensión conectada (posición de desvío).
• Transferencia con consulta de una llamada local en curso a otra extensión. → La transferencia se realiza pero en el display del 3905 aparece indicación de que la conexión con el lado que queremos transferir queda en espera (no es así).
• Transferencia con consulta de una llamada local en curso al exterior. → La transferencia se realiza pero en el display del 3905 aparece indicación de que la conexión con el lado que queremos transferir queda en espera (no es así).
• Consulta Repetida: Antes de transferir una llamada el 3905 tiene la posibilidad de conectarse a uno u otro lado de la comunicación haciendo uso de las teclas cursor y espera/continuar. → Se presenta el mismo retardo en el establecimiento de la comunicación que cuando aparcamos y retomamos una llamada.
• Transferencia sin consulta: Con señal de llamada en el lado C pulsamos la tecla de transferencia. Se prueba con llamada externa e interna. → El display de la extensión que recibe la llamada transferida no presenta información del conectado, se queda con la información del usuario asociado al 3905.Además en el display del 3905 aparece indicación de que la conexión con el lado que queremos transferir queda en espera (no es así)
• Captura de llamadas: Capturar una llamada que está dirigida a otro teléfono. → Con las limitaciones que tiene la facilidad en la versión Asterisk en pruebas.
• Captura de llamadas en un Grupo de Captura: Probamos que el 3905 puede capturar las llamadas dirigidas a cualquier extensión del grupo de captura de llamadas al que pertenece. → Con las limitaciones que tiene la facilidad en la versión Asterisk en pruebas.
• Retro llamada: El 3905 activa el servicio de retro llamada tras recibir comunicando cuando llama a una extensión de su mismo nodo. → Tal como funciona en la versión Asterisk en pruebas.
• Desvío Incondicional de la extensión física activado por código → El desvío queda activo y se produce (tanto a otra extensión, como al exterior). La locución de confirmación se altera con pitidos. No queda información de que el teléfono esté desviado.
• Desactivación del desvío incondicional de la extensión física. → El desvío se desactiva.La locución de confirmación se altera con un pitido al final.
• Desvío incondicional del usuario activado por código → El desvío queda activo y se produce (tanto a otra extensión, como al exterior). La locución de confirmación se altera con pitidos. No queda información de que el teléfono esté desviado.
• Desactivación del desvío incondicional del número de usuario. → El desvío se desactiva. La locución de confirmación se altera con un pitido al final.
• Desvío si no contesta → Pendiente de probar.
• Acceso a mensajería → Pendiente de prueba.

2.2 3905

Terminal Cisco 3905 sobre Ubuntu 22 y Asterisk 18 con parche Asterisk para Cisco. 11/07/23

Item	Observaciones
BOTONES
ENTORNO DEL TERMINAL
Reinicio desde el portal de gestión VIVAit-Cal.	NO OK. Reset por SIP_NOTIFY no progresa.
Reinicio de fábrica desde el portal de gestión VIVAit-Call.	NO OK. Reset por SIP_NOTIFY no progresa.
TAREAS TELEFÓNICAS COMUNES
Recibir una llamada
Contestar una llamada en modo automático.	NO OK. Aunque se habilita "autoAnswer=yes" en la plantilla no funciona.
Funcionalidades de la llamada
Administración de la llamada
Capturar una llamada dirigida a otra extensión (código *41* de Vivait Call)	NO OK. Solo dentro del mismo nodo.
TRANSFERENCIA
Transferencia atendida. Transferir después de realizar una consulta
El Terminal inicia una llamada y la transfiere después de consultar
Terminal inicia la llamada, luego transfiere usando las teclas de marcación directa	NO OK. No funciona la marcación directa aunque el dialplan lo cargue en el teléfono.
El Terminal recibe una llamada y la transfiere sobre señal de llamada
Terminal recibe la llamada, luego transfiere usando las teclas de marcación directa	NO OK. No funciona la marcación directa aunque el dialplan lo cargue en el teléfono.
GRUPOS CORPORATIVOS
SUBESC 06.01: Grupos corporativos estáticos ("Permanente = SI")
Llamada entrante a grupo con miembro con desvío de terminal a cualquier destino	NO OK. La llamada se libera al entrar a la extensión.
SUBESC 06.02: Grupos corporativos dinámicos ("Permanente = NO")
Llamada entrante a grupo con miembro con desvío de terminal a cualquier destino	NO OK. La llamada se libera al entrar a la extensión.

Notas:

Resultado de las pruebas de calidad del terminal CIPT 3905 en VIVAIT 3.6 sin parche de Asterisk para Cisco

• No funciona la conferencia a tres aunque aparece documentada en la guía de usuario

• No hay transferencia directa, se utiliza transferencia semiatendida sobre señal de llamada

• El desvío en el terminal se ha modificado para invocar el desvío de VIVAIT, se debe modificar el manual de usuario y la guía rápida

• Se ha modificado el dialplan de Asterisk para permitir utilizar los códigos de facilidad que implican marcar '#', en los que el terminal envía '%23@'

Resultado de las pruebas de calidad del terminal CIPT 3905 en VIVAIT 3.4 con parche de Asterisk para Cisco

• No funciona la conferencia a tres aunque aparece documentada en la guía de usuario

• No hay transferencia directa, se utiliza transferencia semiatendida sobre señal de llamada

Resultado final de las pruebas de funcionamiento Cisco-CP3905 en Vivait sobre Ubuntu 22, Asterisk 18 con parche sip_cisco

• NOK reset/restart SIP_NOTIFY

• NOK captura individual solo dentro del nodo, no internodos

• Se necesita directmedia=no para que funcionen correctamente las transferencias

• No funciona la marcación directa aunque se cargue en el dialplan.xml

• Si una extensión tiene un desvío inmediato de terminal no puede pertenecer a ningún grupo corporativo

• Botón Función: en manual describe dos funciones (captura y captura de grupo) que no aparecen en la pantalla del terminal

• Conferencia: descrita en el manual de usuario no funciona

• Desvío incondicional de llamada desde el terminal, no se puede programar

• Desvío por ocupado funciona parcialmente, la segunda llamada entra en el terminal al no poder desactivar llamada en espera, la tercera si invoca desvío por no contesta

2.3 6911

• No admite doble registro

• No dispone de pantalla, por lo que su uso es similar al de un terminal analógico

• A nivel de facilidades de Vivait Call no se ha detectado ninguna carencia significativa, con la salvedad antes expuesta de la pantalla. Solo indicar que para realizar una consulta y poder volver a la conversación inicial o alternar entre ambas conversaciones se recurre a lo que el manual denomina Alternancia entre llamadas antes de completar una transferencia.

• En las transferencia con consulta no se permite colgar el mircroteléfono para realizar la transferencia, se recupera la llamada.

• Las transferencias sin consulta se deben realizar sobre señal de llamada, no pudiendo materializarse antes.

• No se ha podido realizar comprobar la funcionalidad de grabación de conversaciones por no estará disponible el servidor de grabaciones, aunque cabe pensar que al ser una funcionalidad del sistema, el terminal no impedirá la ejecución de las mismas. Queda pendiente de certificar la calidad del audio en la grabación.

• Como agente de Vivait Suite fallan las trasferencias sin consulta desde Vivait Desk y si en la tranferencia interviene otro terminal Cisco se pierde audio en un sentido de la comunicación. No es recomendable como agente de Call Center.

Item	Observaciones
Interfaz del terminal
Funconalidades de la llamada
Realizar una intrusión sobre una conversación (código *54# de Vivait Call)	NOK Se produce la instrusión pero no hay audio.
Conferencia con no supervisor desde el terminal	NOK Aparece el mensaje “No se puede completar conferencia”
Campañas
Saliente Predictiva
Establecida comunicación con agente, transferencia con consulta desde VIVA desk	NOK Cuando hay terminales Cisco no se establece la comunicación en un sentido.
Establecida comunicación con agente, transferencia sin consulta desde VIVA desk	NOK Se corta la llamada.
Transferencia directa a encuesta	NOK Se corta la llamada.
Saliente Progresiva
Establecida comunicación con agente, transferencia con consulta desde VIVA desk	NOK Cuando hay terminales Cisco no se establece la comunicación en un sentido.
Establecida comunicación con agente, transferencia sin consulta desde VIVA desk	NOK Se corta la llamada.
Transferencia directa a encuesta	NOK Se corta la llamada.
Saliente Vista Previa
Establecida comunicación con agente, transferencia con consulta desde VIVA desk	NOK Cuando hay terminales Cisco no se establece la comunicación en un sentido.
Establecida comunicación con agente, transferencia sin consulta desde VIVA desk	NOK Se corta la llamada.
Transferencia directa a encuesta	NOK Se corta la llamada.
Saliente Bajo Demanda
Cliente no constesta	NOK Si el cliente no contesta en 10 segundos, el formulario desaparece de la pantalla, aunque si pasado ese tiempo el cliente descolgara se podría establecer comunicación agente/cliente, pero sin formulario.
Establecida comunicación con agente, transferencia sin consulta desde VIVA desk	NOK Se corta la llamada.
Transferencia directa a encuesta	NOK Se corta la llamada.

2.4 6921

Item	Observaciones
CONSIDERACIONES
NO ES POSIBLE REALIZAR CONFERENCIA A TRES.	Se probó parche desarrollado para Asterisk 11 con resultado negativo (la conferencia a tres se establecía pero se cortaba a los 40s.)
BOTONES
Se comprueba la funcionalidad esperada al actuar sobre el botón.
NOMBRE DEL BOTÓN Y ACCIÓN
Botón de Aplicaciones: Abre y cierra el menú Aplicaciones. Se utiliza para acceder al historial de llamadas, a las preferencias de usuario, a la información del modelo del teléfono y a la configuración..	OK
Botón de Contactos: Abre y cierra el menú Directorios.Se utiliza para acceder a los directorios personal y corporativo.	NOK Con la configuración de prueba del terminal, no está operativo. Al pulsar el display muestra "Solicitando".
Botón de Mensajes: Si está configurado permite el acceso al buzón de voz.	OK
Botón de Navegación y Botón de Selección: La barra de navegación permite desplazarse por los menús y resaltar los elementos. Cuando el teléfono está colgado, muestra los números de teléfono de la lista de llamadas realizadas (flecha arriba) o de marcación rápida (flecha abajo). El botón Selecc. (situado en el centro de la barra de navegación) permite seleccionar el elemento resaltado.	OK
Botón Transferencia: Inicia la transferencia de la llamada en curso y Transfiere la llamada cuando el destino está en llamada o cuando responde.	OK La transferencia directa o transferencia ciega NO ES POSIBLE con este terminal.
Botón Conferencia: Inicia una llamada de Conferencia.	NOK No es posible completar la Conferencia a tres.
Botón Espera: Pone en espera la llamada activa	OK Para recuperar la comunicación con la llamada en espera hacer uso de la tecla programada "Cont"
Botón de Volumen: Controla el volumen del micro-receptor, de los auriculares y del altavoz (descolgado) y el volumen del timbre (colgado).	OK
Botón Silencio (Mute): Activa o desactiva el micrófono.	OK Cuando el micrófono está silenciado, el botón está encendido.
Botones de Línea: 2 botones (1 y 2).	"El botón de línea 1 selecciona la línea de teléfono principal. PROBADO Según cómo el administrador del sistema configure el teléfono, el botón de línea 2 podría permitir el acceso a: • La línea de teléfono secundaria NO PROBADO • Un número de marcación rápida (botón de marcación rápida) PROBADO junto a BLF. • Servicio basado en la Web (por ejemplo, el botón Libreta personal de direcciones). NO PROBADO
Botón Auriculares: Activa o desactiva los auriculares.	Cuando los auriculares están activados, el botón está encendido. PTE PRUEBA
Botón Altavoz: Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz está activado, el botón está encendido.	OK
BOTONES PROGRAMADOS
Se trata de botones que dan acceso a opciones de funciones que aparecen en la pantalla LCD y que varían dependiendo del estado del teléfono y de la llamada en curso. Se comprueba que efectivamente se ejecuta la opción indicada para el botón en cada situación"
OPCIÓN PROGRAMADA
NoMlsta: Activa/desactiva la función Mo Molestar.	Es una función configurable por el administrador. La configuración probada es "la llamada entrante se señaliza con un destello ámbar del botón de línea, no hay indicación sonora".
Marc. Ráp: Si se ha configurado una lista de numeros de marcación rápida.	Envía el número traducido que se corresponde con la cifras marcadas en el teclado. NO PROBADO: En la configuración del terminal probada, la programación de una lista de números de marcación rápida no era accesible.
Trnsf: Transfiere la llamada actual al número marcado.	Aparece después de iniciar una transferencia con el botón Transferencia del panel.
TAREAS TELEFÓNICAS COMUNES
DESCRIPCIÓN DE LA TAREA
Transferir la llamada actual a un nuevo número sin consulta (Transferencia Directa)	NO puede realizar una transferencia directa, la opción transferir no aparece en el display hasta que se produce llamada en el lado C (extensión que recibe la transferencia). Si transferimos en llamada antes de que descuelgue el lado C se produce el reparo general identificado para este caso de transferencia (el display del terminal que recibe la llamada transferida no actualiza para presentar el número conectado).
Iniciar una conferencia a tres.	NO es posible en Asterisk 13.
Activar No Molestar	OK Con esta función activa las llamadas recibidas por el terminal se señalizan en el display pero el timbre no suena.
BUZÓN DE VOZ
Señalización en el terminal de mensajes nuevos pendientes.	OK Indicación luminosa en led del micro teléfono.
Consulta de mensajes	OK Una vez consultados los mensajes en la carpeta nuevos, desaparece la señalización en el terminal de mensajes nuevos pendientes.
SUPERVISIÓN (BLF) En tecla 2 del panel.	SI (OK) El led asociado se ilumina cuando se establece una llamada

2.5 6941

Item	Observaciones
AGENTE DE ACD
Generar llamadas
Administración de llamadas
Conferencia con supervisor desde el terminal	NOK Aparece el mensaje “No se puede completar conferencia”
Conferencia con no supervisor desde el terminal	NOK Aparece el mensaje “No se puede completar conferencia”
Campañas
Saliente Predictiva
Establecida comunicación con agente, consulta destino externo desde VIVA desk	NOK La llamada se indica en el terminal pero no progresa
Conferencia desde el terminal	NOK Aparece el mensaje “No se puede completar conferencia”
Saliente Progresiva
Establecida comunicación con agente, consulta destino externo desde VIVA desk	NOK La llamada se indica en el terminal pero no progresa
Conferencia desde el terminal	NOK Aparece el mensaje “No se puede completar conferencia”
Saliente Vista Previa
Establecida comunicación con agente, consulta destino externo desde VIVA desk	NOK La llamada se indica en el terminal pero no progresa
Establecida comunicación con agente, consulta destino externo desde el terminal	NOK La llamada se indica en el terminal pero no progresa
Conferencia desde el terminal	NOK Aparece el mensaje “No se puede completar conferencia”
Saliente Bajo Demanda
Establecida comunicación con agente, consulta destino externo desde VIVA desk	NOK La llamada se indica en el terminal pero no progresa
Establecida comunicación con agente, consulta destino externo desde el terminal	NOK La llamada se indica en el terminal pero no progresa
Conferencia desde el terminal	NOK Aparece el mensaje “No se puede completar conferencia”

Notas:

• TRANSFERENCIAS

• Transferencias con Consulta → Al coger nueva línea e introducir el destino de la consulta, no aparece la función dínámica LLAMADA, debiendo esperar la temporización “interdigit timeout” correspondiente para que se realice la llamada.
• Transferencia sin consulta → El teléfono no tiene la opción de trasferencia sin consulta. Se puede utilizar la función transferencia antes de contestar. La línea utilizada para la transferencia se queda retenida, liberándose por time-out o manualmente."

• SERVICIO JEFE SECRETARIA

• Conferencia → Después de pulsar CONFERENCIA e introducir el nuevo destino a incorporar a la conferencia, no aparece la función dínámica LLAMADA, debiendo esperar la temporización “interdigit timeout” correspondiente para que se realice la llamada.
• Transferencia con consulta → Al coger nueva línea e introducir el destino de la consulta, no aparece la función dínámica LLAMADA, debiendo esperar la temporización “interdigit timeout” correspondiente para que se realice la llamada.
• Transferencia sin consulta → El teléfono no tiene la opción de trasferencia sin consulta. Se puede utilizar la función transferencia antes de contestar. La línea utilizada para la transferencia se queda retenida, liberándose por time-out o manualmente."

2.6 6945

Item	Observaciones
Mute: silencia a los participantes en una multiconferencia	Al pulsar la tecla no se silencia ninguna parte de la multiconferencia.
Cisco inicia la llamada y realiza la transferencia	En un entorno de terminales Cisco, se pierde el micro.
Cisco inicia la llamada, luego es transferido por la extensión a la que llamó	En un entorno de terminales Cisco, se pierde el micro.
En transferencias sin consulta: Cisco inicia la llamada y realiza la transferencia	Para realizar la transferencia es necesario esperar que el destino de la transferencia comience a sonar. Las extensiones que quedan al habla presentan en pantalla información del teléfono conectado. Transcurrido el tiempo de no contesta, la llamada no vuelve a la extensión que inició la transferencia. Al realizar la transferencia Cisco recibe señal similar a la señal de ocupado durante 20 segundos.
Desvío extensión por fuera de servicio	El llamante escucha silencio 30 segundos y después se produce el desvío. La situación no se informa en pantalla. Al llamante no se le informa del desvío hasta que la extensión destino del desvío descuelga.
Desvío extensión por fuera de servicio a mensajería	El llamante escucha silencio 30 segundos y después se produce el desvío. La situación no se informa en pantalla.
Llamada externa originada en secretaria, llama al jefe y luego transferida al exterior	En un entorno Cisco el destinatario externo de la transferencia escucha ruido.
Transferencia sin consulta:
Llamada local originada en secretaria, primero llama al jefe y luego transfiere	Tanto si la secretaria marca el número de extensión física del jefe como si marca el número de usuario. Para realizar la transferencia es necesario esperar que el destino de la transferencia comience a sonar. Las extensiones que quedan al habla presentan en pantalla información del teléfono conectado. Transcurrido el tiempo de no contesta, la llamada no vuelve a la extensión que inicio la transferencia. Al realizar la transferencia Cisco recibe señal similar a la señal de ocupado durante 20 segundos.
Llamada local originada en secretaria, llama a otra extensión y luego transfiere al jefe	Tanto si la secretaria marca el número de extensión física del jefe como si marca el número de usuario. Para realizar la transferencia es necesario esperar que el destino de la transferencia comience a sonar. Las extensiones que quedan al habla presentan en pantalla información del teléfono conectado. Transcurrido el tiempo de no contesta, la llamada no vuelve a la extensión que inicio la transferencia. Al realizar la transferencia Cisco recibe señal similar a la señal de ocupado durante 20 segundos.
Llamada externa originada en secretaria, llama al jefe y luego transferida al exterior	Tanto si la secretaria marca el número de extensión física del jefe como si marca el número de usuario. Para realizar la transferencia es necesario esperar que el destino de la transferencia comience a sonar. Las extensiones que quedan al habla presentan en pantalla información del teléfono conectado. Transcurrido el tiempo de no contesta, la llamada no vuelve a la extensión que inicio la transferencia. Al realizar la transferencia Cisco recibe señal similar a la señal de ocupado durante 20 segundos.
Llamada externa originada en secretaria, llama al exterior y luego transferida al jefe	Tanto si la secretaria marca el número de extensión física del jefe como si marca el número de usuario. Para realizar la transferencia es necesario esperar que el destino de la transferencia comience a sonar. Las extensiones que quedan al habla presentan en pantalla información del teléfono conectado. Transcurrido el tiempo de no contesta, la llamada no vuelve a la extensión que inicio la transferencia. Al realizar la transferencia Cisco recibe señal similar a la señal de ocupado durante 20 segundos.
Llamada local entrante a la secretaria y luego transfiere al jefe	Tanto si la secretaria marca el número de extensión física del jefe como si marca el número de usuario. Para realizar la transferencia es necesario esperar que el destino de la transferencia comience a sonar. Las extensiones que quedan al habla presentan en pantalla información del teléfono conectado. Transcurrido el tiempo de no contesta, la llamada no vuelve a la extensión que inicio la transferencia. Al realizar la transferencia Cisco recibe señal similar a la señal de ocupado durante 20 segundos.
Llamada externa entrante a la secretaria y luego transfiere al jefe	Tanto si la secretaria marca el número de extensión física del jefe como si marca el número de usuario. Para realizar la transferencia es necesario esperar que el destino de la transferencia comience a sonar. Las extensiones que quedan al habla presentan en pantalla información del teléfono conectado. Transcurrido el tiempo de no contesta, la llamada no vuelve a la extensión que inicio la transferencia. Al realizar la transferencia Cisco recibe señal similar a la señal de ocupado durante 20 segundos.
Llamada local entrante al jefe, recibida por la secretaria y trasferida después al jefe	Tanto si la secretaria marca el número de extensión física del jefe como si marca el número de usuario. Para realizar la transferencia es necesario esperar que el destino de la transferencia comience a sonar. Las extensiones que quedan al habla presentan en pantalla información del teléfono conectado. Transcurrido el tiempo de no contesta, la llamada no vuelve a la extensión que inicio la transferencia. Al realizar la transferencia Cisco recibe señal similar a la señal de ocupado durante 20 segundos.
Llamada externa entrante al jefe, recibida por la secretaria y trasferida después al jefe	Tanto si la secretaria marca el número de extensión física del jefe como si marca el número de usuario. Para realizar la transferencia es necesario esperar que el destino de la transferencia comience a sonar. Las extensiones que quedan al habla presentan en pantalla información del teléfono conectado. Transcurrido el tiempo de no contesta, la llamada no vuelve a la extensión que inicio la transferencia. Al realizar la transferencia Cisco recibe señal similar a la señal de ocupado durante 20 segundos.

2.7 7832

Ter,minal de multiconferencia CT-7832

Solo reseñaremos dos incidencias:

• Hay un reparo de desvío por no contesta sobre llamada en espera, no relevante.

• La funcionalidad de conferencia solo permite conectar dos participantes más el líder, quizás al ser un terminal de multiconferencia quede algo corto, pero el manual no dice explícitamente que se puedan poner más de dos miembros en conferencia, remitiendo a la funcionalidad meet-me (equivalente a las salas de conferencia de Vivait) para entrar en comunicación con n participantes.

2.8 7911

Item	Observaciones
BOTONES DEL PANEL
Se comprueba la funcionalidad esperada al actuar sobre el botón.
NOMBRE DEL BOTÓN Y ACCIÓN
Botón de Aplicaciones: Muestra el menú de aplicaciones (Mensajes de voz, Directorios, Configuración, Servicios, Ayuda).	Solo son operativas las opciones Directorios y Configuración. Quizá podría ponerse en funcionamiento la opción Mensajes si se configura el acceso al buzón de voz en el terminal.
BOTONES PROGRAMADOS	4 botones bajo el Display.
	Cambian su funcionalidad según el estado del terminal y/o la llamada en curso. Se comprueba que efectivamente se ejecuta la opción indicada para el botón en cada situación"
OPCIÓN PROGRAMADA
NvaLlam: Para realizar una llamada nueva.	Arranca tono de invitación a marcar y espera la marcación de cifras
Mensajes:	NO OK. Quizá por falta de programación del acceso al buzón (en terminal).
NoMlsta: Evita que las llamadas entrantes suenen en el teléfono	La activació se señaliza con un mensaje en el display "No molestar está activo".
Dsvinc: Activa/desactiva el desvío incondicional de las llamadas a otra extensión predeterminada en el proceso de activación	Se desvían todas las llamadas dirigidas al teléfono.
Monitor: Permite escuchar a nuestro interlocutor a través del altavoz	El terminal no es manos libres, podemos escuchar pero no nos escucharán mientras esté activada esta función.
MonDes: Desconecta la función monitor.	Recuperamos la comunicación con nuestro interlocutor a través del micro-receptor.
Confr: Iniciar una conferencia	En una conferencia a tres establecida, la acción sobre el botón "Espera" pone en espera a los dos conferenciantes.
TAREAS TELEFÓNICAS COMUNES
DESCRIPCIÓN DE LA TAREA
Realizar una llamada interna y otra externa descolgando el auricular y marcando. Con auricular colgado, pulsando tecla "Nvallam" y marcando.	Retardo apreciable desde que se envían las cifras hasta que se establece la conexión.
Utilizar los registros de llamadas para hacer una llamada	Secuencia: Botón de Aplicaciones-Directorios- Seleccionar una de las opciones (Received, Placed, Missed, Speed)- Seleccionar el destino deseado-Dial.
Cambiar a altavoz o auricular durante una llamada.	Monitor/MonDes. Solo sirve para escuchar por el altavoz a nuestro interlocutor.
Recibir una llamada en espera y contestarla	Con una llamada establecida y configurado para recibir llamadas en espera, cuando se recibe la segunda llamada, ésta se señaliza en el display con el icono de un teléfono oscilando y un tono espaciado en el auricular. Pulsando la tecla de navegación (arriba) el display presenta información del llamante. Pulsamos la tecla programada Contes y establecemos comunicación con el llamante dejando la llamada anterior en espera.
Transferir la llamada actual a un nuevo número sin consulta	No puede realizar una transferencia directa, la opción transferir no aparece en el display hasta que se produce llamada en el lado C (extensión que recibe la transferencia). Si transferimos en llamada antes de que descuelgue el lado C se produce el reparo general identificado para este caso de transferencia.
Iniciar una conferencia a tres	Para acceder al botón de opción "Confr". Pulsar antes "más"
Activar No Molestar	Las llamadas entrantes se señalizan en el display y no suena el timbre del teléfono
Activar el desvío incondicional de las llamadas entrantes con función del teléfono	La situación de desvío activado se señaliza en el terminal.
Captura de llamadas. Captura de una llamada dirigida a otra extensión del mismo nodo (Cod. Captura+número de exten.)	Hay un retardo evidente desde que se envía la combinación de cifras de la captura hasta que se establece la conexión. Cuando se produce la captura, el display del 7911 presenta el número conectado.
Grupo de Captura: Captura llamadas dirigidas a cualquier extensión del grupo al que pertenece (Cod. Función *8)	El retardo en establecimiento es mucho menos evidente (aceptable) que en el caso anterior. Al producirse la captura el display del 7911 presenta información del conectado (origen de la llamada capturada).
BUZÓN DE VOZ
Señalización en el terminal de mensajes nuevos pendientes.	Indicación luminosa en led del micro-receptor y símbolo en display.
Acceso al buzón de voz	Tiempo de espera apreciable (9s.) hasta que se produce el establecimiento de la conexión con el buzón. Si habilitamos el acceso a través de la tecla programada ""Msjes"" no hay retardo en el establecimiento de la llamada al buzón de voz.
Consulta de mensajes	Una vez consultados los mensajes en la carpeta nuevos, desaparece la señalización en el terminal de mensajes nuevos pendientes.
SUPERVISIÓN (BLF)	NO OK. El terminal no dispone de botones en los que se pueda configurar esta función.

2.9 7912

El terminal 7912 presenta un mecanismo de aprovisionamiento diferente al habitual; no queda integrado en el esquema de aprovisionamiento de la plataforma VIVait El único idioma disponible para este terminal cuando funciona en SIP es el inglés de Estados Unidos.

OTROS: Con la configuración probada o bien por causa del terminal. El gancho NO ACTUA. Para finalizar la llamada actual utilizar la tecla Endcall.

Item	Observaciones
BOTONES
NOMBRE DEL BOTÓN Y ACCIÓN
Botón de Aplicaciones: Muestra el menú de acceso a Información de Directorios y a Configuración.	Si tenemos configurado el acceso al buzón de voz. No son todas las opciones del menú que indica la guía de usuario. Faltan las opciones "mensajería de voz", "servicios". La opción "mensajería de voz" aparece cuando el fichero de configuración del terminal incluye el acceso al buzón de voz.
BOTONES PROGRAMADOS: 4
Bajo la pantalla del teléfono. corresponden a opciones de funciones que aparecen en la parte inferior de la pantalla del teléfono. Las funciones de los botones programadas se modifican según el estado del teléfono. Se comprueba que efectivamente se ejecuta la opción indicada para el botón en cada situación"
OPCIÓN PROGRAMADA
DND: Aparece si la función NO MOLESTAR se ha activado desde el menú de configuración	Al pulsar DND cancelamos la función NO MOLESTAR.
Message: acceder al buzón de voz	Aparece si hemos configurado previamente este acceso (Botón Menú-Settings-Call apreferences-Voice Mail Number).
ToVM: Desvía la llamada entrante al buzón de voz sin que sea necesario responderla.	"CON REPAROS: Aparece, si hemos configurado previamente el acceso al buzón de voz, cuando suena el timbre en una llamada entrante. PROBLEMA: El buzón de voz responde en modo ""consulta de mensajes"" no permite que el llamante deje su mensaje."
Monitor: Permite escuchar una llamada en el altavoz.	El terminal no es manos libres, podemos escuchar pero no nos escucharán mientras esté activada esta función.
MonOff: Desactiva la función Monitor.	Recuperamos la comunicación con nuestro interlocutor a través del micro-receptor.
DroP: En una conferencia a tres establecida por el 7912, finaliza la llamada con el último participante incorporado.	Aparece cuando tenemos establecida una conferencia a tres.
CFwdAll: Aparece cuando se activa desde el menú de Configuración el desvío incondicional, a otro número, de las llamadas recibidas.	Al pulsar el botón asociado a la función Cancelamos el desvío incondicional programado.
TAREAS TELEFÓNICAS COMUNES
DESCRIPCIÓN DE LA TAREA
Utilizar los registros de llamadas para hacer una llamada.	Secuencia: Botón de Aplicaciones-Directorios- Seleccionar una de las opciones (Received, Placed, Missed, Speed)- Seleccionar el destino deseado-Dial.
Configurar teclas de marcación rápida y realizar una llamada de marcación rápida.	"Configuración, secuencia: Botón de Aplicaciones-Directories-Speed Dials-Seleccionar una posición del 1 al 9-Edit-introducir Nombre y Número-Save. Para marcar: Pulsar un número del teclado del 1 al 9 y la tecla programada ""Dial""."
Cambiar a altavoz o auricular durante una llamada.	Monitor/MonDes. Solo sirve para escuchar por el altavoz a nuestro interlocutor.
Recibir una llamada en espera y contestarla: Este terminal se puede Configurar, a través del menú "Call Preferences", para que "Call Waiting" esté permitida o prohibida.	Con una llamada establecida y configurado para recibir llamadas en espera, cuando se recibe la segunda llamada, ésta se señaliza en el display que presenta la información del llamante encima de la información de la llamada conectada. Además se escucha un tono espaciado en el auricular. Pulsamos la tecla programada "Answer" y establecemos comunicación con el llamante dejando la llamada anterior en espera.
Transferir la llamada actual a un nuevo número sin consulta.	Con la llamada establecida pulsar la secuencia: more-BlndXfr-introducimos las cifras del teléfono destino.
Activar No Molestar. Secuencia: Botón de Aplicaciones-Settings- Call Preferences-Do Not Disturb-poner a YES.	Con la función activada en el terminal el llamante recibe tono de ocupado
Activar el desvío incondicional de las llamadas entrantes con función del teléfono. Secuencia: Botón de Aplicaciones-Settings- Call Preferences-Call Forward Number-Edit-número de posición de desvío-accept-save.	Con el desvío activo la pantalla del terminal informa "Forwarded to xxxx…"
Captura de llamadas. Captura de una llamada dirigida a otra extensión (Cod. Captura+número de exten.).	CON REPAROS: Cuando captura la llamada, la pantalla del Cisco 7912 no cambia para presentar el número conectado, sigue presentando la combinación de cifras marcada (*41* Nº de extensión en llamada).
Grupo de Captura: Captura llamadas dirigidas a cualquier extensión del grupo al que pertenece (Cod. Función *8).	CON REPAROS: Cuando captura la llamada, la pantalla del Cisco 7912 no cambia para presentar el número conectado, sigue presentando la combinación de cifras marcada (*8).
Retrollamada, activación y cancelación: Uso de *43# y *44#.	PENDIENTE. De momento no hemos conseguido configurar el dial plan del teléfono para el envío correcto de #.
BUZÓN DE VOZ
Desvío incondicional al buzón de voz (activación, funcionamiento, desactivación).	PENDIENTE. (*21#) está implicado el envío de #
SUPERVISIÓN (BLF).	El terminal no dispone de botones en los que se pueda configurar esta función.

2.10 7940 G

Item	Observaciones
Idioma	No se puede cambiar. No pide idioma en el proceso de carga
Acceso al terminal	No se puede acceder al terminal vía web
Realiazar una llamada	No se puede marcar con el teléfono colgado, siempre hay que coger línea
Cisco inicia la llamada y realiza la transferencia	En un entorno de terminales Cisco, se pierde audio en un sentido.
Cisco inicia la llamada, luego es transferido por la extensión a la que llamó	En un entorno de terminales Cisco, se pierde audio en un sentido.
Activación/desactivción desvió extensión por fuera de servicio (código *213* Vivait Call)	El llamante escucha silencio 30 segundos y después se produce el desvío. La situación no se informa en pantalla. Al llamante no se le informa del desvío hasta que la extensión destino del desvío descuelga.
Activación/desactivción desvió extensión por fuera de servicio a mensajería (código *213# Vivait Call)	El llamante escucha silencio 30 segundos y después se produce el desvío. La situación no se informa en pantalla.
Configuración de BLF	No se puede configurar BLF en Cisco 7940.
CFwdALL: Desvío incondicional (Activa y cancela el desvío de todas las llamadas dirigidas al terminal)	Permite configurar el desvío de toda llamada entrante a otro número. La situación de desvío no se señaliza en la pantalla del terminal.

2.11 7941IP

Item	Observaciones
Botón ayuda	Acceso al menú de ayuda. No muestra información de ayuda.
Activar una retrollamada sobre no contesta (código *43 de Vivait Call)	No se puede activar la retrollamada
Cancelar una retrollamada sobre no contesta (código *44 de Vivait Call)	No se puede activar la retrollamada
Activar una retrollamada sobre ocupado (código *43 de Vivait Call)	No se puede activar la retrollamada
Cancelar una retrollamada sobre ocupado (código *44 de Vivait Call)	No se puede activar la retrollamada
Con retrollamada activa, lado A realiza una llamada finalizándola antes de activarse	No se puede activar la retrollamada
Con retrollamada activa, lado A realiza una llamada finalizandola después de activarse	No se puede activar la retrollamada
Recibir desde el cabecera del grupo con diferentes estrategias	Aunque la extensión pertenece al grupo nunca le entran llamadas
Activar PAUSA en extensiones del Grupo de Salto (*491)	Aunque la extensión pertenece al grupo nunca le entran llamadas
Activar REANUDAR en extensiones del Grupo de Salto (*492)	Aunque el sistema informa de que el agente está en línea, la extensión no recibe llamadas
Logout de extensiones declaradas como no permanentes en un Grupo de Salto (*48)	Aunque la extensión pertenece al grupo nunca le entran llamadas
Login de extensiones declaradas como no permanentes en un Grupo de Salto (*47)	Aunque el sistema informa de agente conectado, la extensión no recibe llamadas
Llamada interna entrante a una de las extensiones del Grupo y captura desde el Cisco (con código de Asterisk *8)	No puede capturar la llamada entrante a otra extensión del grupo de captura
Llamada externa entrante a una de las extensiones del Grupo y captura desde el Cisco (con código de Asterisk *8)	No puede capturar la llamada entrante a otra extensión del grupo de captura
Activación/desactivación desvío extensión incondicional (código *23 Vivait Call) (1)	La situación no se informa en pantalla. Solo funciona el desvío cuando la llamada es externa
Activación/desactivación desvío extensión incondicional a mensajería (código *21 Vivait Call) (1)	La situación no se informa en pantalla. Solo funciona el desvío cuando la llamada es externa

- Nota 1: Cuando se programa el desvío inmediato desde Vivait Call y desde el terminal, el desvío programado en Vivait Call es prioritario sobre el programado en el terminal.

2.12 7942

Incompatible la convivencia de las funciones "Conferencia a tres" y "Supervisión (BLF)".

Los cambios en el fichero de configuración del terminal para habilitar la supervisión mediante BLF dejan sin afecto la función "Conferencia a tres"

Item	Observaciones
Botones
Se comprueba la funcionalidad esperada al actuar sobre el botón.
Nombre del botón y acción
Botón Auriculares:Activa/desactiva los auriculares.	Pendiente de prueba
Botón de directorios:Abre y cierra el menú Directorios.	Da acceso al Histórico de llamadas (perdidas, recibidas, realizadas).
Botón Mensajes:Marca automáticamente el número de acceso a la mensajería	No funciona, puede ser defecto de configuración.
Botón Servicios:Abre y cierra el menú de servicios.	NO OK Al accionarlo el display presenta "Host no encontrado"
Botón Ayuda:Acceso al menú de ayuda.	NO OK Se pierde el acceso a este servicio
Botones programados
Se trata de botones que dan acceso a opciones de funciones que aparecen en la pantalla LCD y que varían dependiendo del estado del teléfono y de la llamada en curso.Se comprueba que efectivamente se ejecuta la opción indicada para el botón en cada situación.
Opción programada
NoMlsta: Activa/desactiva la función Mo Molestar.	Es una función configurable por el administrador. La configuración probada es "la llamada entrante se señaliza con un destello ámbar del botón de línea, no hay indicación sonora".
Dsvinc: Activa/desactiva el desvío incondicional de las llamadas a otra extensión predeterminada en el proceso de activación.	El desvío se produce tanto al marcar el número de usuario como al marcar el número de la extensión física.
Espera: Pone una llamada en espera.	El lado de la comunicación en espera recibe música en espera En una conferencia a tres establecida, la acción sobre el botón "Espera" pone en espera a los dos conferenciantes.
Confr: Iniciar una conferencia a tres.	Siempre que en el terminal no se haya configurado la supervisión por BLF.
Tareas telefónicas comunes
Descripción de la terea
Realizar una llamada interna y otra externa descolgando el auricular y marcando, y en modo manos libres (pulso botón altavoz y marco)	Retardo apreciable desde que se envían las cifras hasta que se establece la conexión.
Transferir la llamada actual a un nuevo número sin consulta (Transferencia Directa).	No puede realizar una transferencia directa, la opción transferir no aparece en el display hasta que se produce llamada en el lado C (extensión que recibe la transferencia). Si transferimos en llamada antes de que descuelgue el lado C se produce el reparo general identificado para este caso de transferencia.
Iniciar una conferencia a tres: Para acceder al botón de opción "Confr". Pulsar antes "más".	Funciona siempre que en el terminal no se haya configurado la supervisión por BLF.
Captura de llamadas. Captura de una llamada dirigida a otra extensión del mismo nodo (Cod. Captura+número de exten.)	Transcurren varios segundos desde que se envían las cifras hasta que se establece la conexión por captura. Al producirse la captura el display del 7942 presenta información del conectado (origen de la llamada capturada).
Grupo de Captura: Captura llamadas dirigidas a cualquier extensión del grupo al que pertenece (Cod. Función *8)	El retardo en establecimiento es mucho menos evidente que en el caso anterior. Al producirse la captura el display del 7942 presenta información del conectado (origen de la llamada capturada).
Buzón de voz
Señalización en el terminal de mensajes nuevos pendientes.	Indicación luminosa en led del micro-receptor y símbolo en display.
Acceso al buzón de voz:Tiempo de espera apreciable (12s.) hasta que se produce el establecimiento de la conexión con el buzón.	Si habilitamos el acceso a través del botón mensajes no hay retardo en el establecimiento de la llamada al buzón de voz.
Consulta de mensajes	Una vez consultados los mensajes en la carpeta nuevos, desaparece la señalización en el terminal de mensajes nuevos pendientes.
Servicio Jefe/secretaria
SUPERVISIÓN Cuando se habilita se pierde la función "Conferencia a tres"	La lámpara asociada a la tecla configurada como BLF luce: Cuando el teléfono supervisado recibe llamada entrante (ámbar, parpadeo rápido). Cuando el teléfono supervisado responde a una llamada (rojo, fijo). Cuando el teléfono supervisado envía las cifras en una llamada originada por él (rojo, fijo).
Transferencia de una llamada desde la secretaria al Jefe sin consulta.	La transferencia directa pura no es posible. Se puede transferir mientras el jefe recibe señal de llamada, en ese caso se produce el reparo general identificado para este caso de transferencia (Al descolgar el display del terminal del Jefe no cambia para mostrar el número conectado).
Transferencia de una llamada desde el Jefe a la secretaria.	Funciona dentro de los límites identificados, en este modelo, para la transferencia (No hay transferencia directa).

2.13 7945

Item	Observaciones
INTERFAZ DEL TERMINAL
Teclas e indicadores del panel	Se comprueba la funcionalidad esperada al actuar sobre la tecla
Botón ayuda	NOK Acceso al menú de ayuda. No muestra información de ayuda.
Banda luminosa del auricular	NOK Indica una llamada entrante pero no indica un nuevo mensaje de voz en el buzón
DESVÍOS	OBSERVACIONES
Desvío de extensión con códigos de Vivait Call
Activación/desactivación desvió extensión por fuera de servicio (código *233 Vivait Call)	NOK El llamante escucha silencio 30 segundos y después se produce el desvío. La situación no se informa en pantalla. Los números marcados y conectados son correctos
Activación/desactivación desvió extensión por fuera de servicio a mensajería (código *213 Vivait Call)	NOK El llamante escucha silencio 30 segundos y después no se produce el desvío. La situación no se informa en pantalla. Los números marcados y conectados son correctos
AGENTE DE ACD	OBSERVACIONES
Administración de llamadas
Conferencia con supervisor desde el terminal	NOK Aparece el mensaje “Error al completar la conferencia”
Conferencia con no supervisor desde el terminal	NOK Aparece el mensaje “Error al completar la conferencia”
Saliente Predictiva
Conferencia desde el terminal	NOK Aparece el mensaje “Error al completar la conferencia”
Saliente Progresiva
Conferencia desde el terminal	NOK Aparece el mensaje “Error al completar la conferencia”
Saliente Vista Previa
Conferencia desde el terminal	NOK Aparece el mensaje “Error al completar la conferencia”
Saliente Bajo Demanda
Conferencia desde el terminal	NOK Aparece el mensaje “Error al completar la conferencia”

2.14 7965

NO ES POSIBLE REALIZAR CONFERENCIA A TRES.

Se probó parche desarrollado para Asterisk 11 con resultado positivo (la conferencia a tres era posible en este terminal cuando lo aprivisionamos en Asterisk 11 y el parche está instalado)

Item	Observaciones
BOTONES (Se comprueba la funcionalidad esperada al actuar sobre el botón)
NOMBRE DEL BOTÓN Y ACCIÓN
NO ES POSIBLE REALIZAR CONFERENCIA A TRES.	Se probó parche desarrollado para Asterisk 11 con resultado positivo (la conferencia a tres era posible en este terminal cuando lo aprivisionamos en Asterisk 11 y el parche está instalado)
Botones Programables (6 botones a la derecha de la pantalla)	En función de la configuración, los botones programables proporcionan acceso a: -Líneas de teléfono y líneas de intercomunicación (botones de línea) PROBADO. -Números de marcación rápida (botones de marcación rápida, incluida la función de marcación rápida BLF) PROBADO. -Servicios basados en la Web (por ejemplo, el botón de libreta personal de direcciones) NO PROBADO. -Funciones del teléfono (por ejemplo, un botón de privacidad, espera o transferencia) NO PROBADO.
Botón de Pantalla: Saca a la pantalla del modo suspendido (protección de pantalla)	Luce en verde fijo cuando la pantalla está en modo suspendido.
Botón Mensajes: Marca de forma automática el número del servicio de mensajes de voz.	Es posible incorporar al fichero de configuración del terminal la marcación de acceso al buzón de voz. Esto habilita la funcionalidad de este botón.
Botón de directorios: Abre y cierra el menú Directorios.	En la configuración del terminal probada permite acceder a los registros de llamadas perdidas, recibidas, realizadas. No da acceso a directorios ni local ni corporativo.
Botón de ayuda (?): Activa el menú Ayuda.	Se pierde el acceso al Servicio de Ayuda.
Botón Servicios: Abre y cierra el menú de servicios	Al accionarlo el display presenta "Host no encontrado"
Botón Auriculares: Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares están activados,el botón está encendido.	Pendiente de prueba
BOTONES PROGRAMADOS: Se trata de botones que dan acceso a opciones de funciones que aparecen en la pantalla LCD y que varían dependiendo del estado del teléfono y de la llamada en curso.	Se comprueba que efectivamente se ejecuta la opción indicada para el botón en cada situación
OPCIÓN PROGRAMADA
NoMlsta: Activa/desactiva la función Mo Molestar.	Es una función configurable por el administrador. La configuración probada es "la llamada entrante se señaliza con un destello ámbar del botón de línea, no hay indicación sonora".
Dsvinc: Activa/desactiva el desvío incondicional de las llamadas a otra extensión predeterminada en el proceso de activación	Después de Configurar el número de teléfono de la posición de desvío no dispongo de la opción aceptar (NO SE PUEDE COMPLETAR LA ACCIÓN).
Espera: Pone una llamada en espera.	El lado de la comunicación en espera recibe música en espera
Trnsf: Inicia la transferencia y transfiere la llamada en curso. Pone en espera la llamada actual e inicia una nueva llamada.	Cuando el destino llamado contesta, permite la transferencia de la llamada en espera. más: muestra el resto de botones con opciones programadas disponibles
Confr: Iniciar una conferencia a tres.	Con el teléfono conectado a Asterisk 13 la conferencia NO FUNCIONA.
TAREAS TELEFÓNICAS COMUNES
DESCRIPCIÓN DE LA TAREA
Realizar una llamada interna y otra externa descolgando el auricular y marcando, y en modo manos libres (pulso botón altavoz y marco)	Retardo apreciable desde que se envían las cifras hasta que se establece la conexión.
Transferir la llamada actual a un nuevo número sin consulta (Transferencia Directa)	No puede realizar una transferencia directa, la opción transferir no aparece en el display hasta que se produce llamada en el lado C (extensión que recibe la transferencia). Si transferimos en llamada antes de que descuelgue el lado C se produce el reparo general identificado para este caso de transferencia (el display del terminal que recibe la llamada transferida no actualiza para presentar el número conectado).
Iniciar una conferencia a tres	No es posible en Asterisk 13.
Activar el desvío incondicional de las llamadas entrantes con función del teléfono	La configuración del terminal probada no permite activar el desvío de las llamadas dirigidas al terminal haciendo uso de "Dsvinc".
Captura de llamadas. Captura de una llamada dirigida a otra extensión del mismo nodo (Cod. Captura+número de exten.)	Transcurren varios segundos (8 a 10) desde que se envían las cifras hasta que se establece la conexión por captura. Al producirse la captura el display del 7965 presenta información del conectado (origen de la llamada capturada).
Grupo de Captura: Captura llamadas dirigidas a cualquier extensión del grupo al que pertenece (Cod. Función *8)	El retardo en establecimiento es mucho menos evidente (aceptable) que en el caso anterior. Al producirse la captura el display del 7965 presenta información del conectado (origen de la llamada capturada).
BUZÓN DE VOZ
Señalización en el terminal de mensajes nuevos pendientes.	Indicación luminosa en led del micro teléfono y símbolo en display.
Acceso al buzón de voz	Tiempo de espera apreciable (9s.) hasta que se produce el establecimiento de la conexión con el buzón. Si habilitamos el acceso a través de la tecla messages no hay retardo en el establecimiento de la llamada al buzón de voz.
Consulta de mensajes	Una vez consultados los mensajes en la carpeta nuevos, desaparece la señalización en el terminal de mensajes nuevos pendientes.
Servicio Jefe/secretaria
SUPERVISIÓN:La lámpara asociada a la tecla configurada como BLF luce:	Cuando el teléfono supervisado recibe llamada entrante (ámbar, parpadeo rápido). Cuando el teléfono supervisado responde a una llamada (rojo, fijo). Cuando el teléfono supervisado envía las cifras en una llamada originada por él (rojo, fijo).
Transferencia de una llamada desde la secretaria al Jefe sin consulta.	La transferencia directa pura no es posible. Se puede transferir mientras el jefe recibe señal de llamada, en ese caso se produce el reparo general identificado para este caso de transferencia (Al descolgar el desplaye del terminal del Jefe no cambia para mostrar el número conectado).
Transferencia de una llamada desde el Jefe a la secretaria.	Funciona dentro de los límites identificados, en este modelo, para la transferencia (No hay transferencia directa).

2.15 8811IP

Item	Observaciones
Botón mensajes	Marca automáticamente el número de sistema de mensajería de voz
Eliminar un interlocutor de la conferencia	"Al no poder visualizarse la lista de participantes no se puede eliminar un participante de la conferencia. Si uno de los participantes en la conferencia libera su comunicación la conferencia continua. Si el líder abandona la conferencia, ésta finaliza."
Acceso al buzón de voz con tecla específica de mensajería (tecla grabadora)	Al pulsar la tecla aparece la información: “Mensajes no disponibles”
Acceso al buzón de voz con tecla de sesión de mensajería (icono grabadora)	Al pulsar la tecla aparece la información: “Mensajes no disponibles”
Supervisión del Jefe en el terminal de la Secretaria mediante BLF	La supervisión del teléfono del jefe en una tecla de función se pierde pasado un tiempo no determinado.
Llamada a un destino externo desde la aplicación	La llamada se indica en el terminal pero no progresa
Conferencia con supervisor desde el terminal	Aparece el mensaje “No se puede completar conferencia”
Conferencia con no supervisor desde el terminal	Aparece el mensaje “No se puede completar conferencia”
Establecida comunicación con agente, consulta destino externo desde VIVA desk	La llamada se indica en el terminal pero no progresa
Conferencia desde el terminal	Aparece el mensaje “No se puede completar conferencia”
Establecida comunicación con agente, consulta destino externo desde VIVA desk	La llamada se indica en el terminal pero no progresa
Conferencia desde el terminal	Aparece el mensaje “No se puede completar conferencia”
Establecida comunicación con agente, consulta destino externo desde VIVA desk	La llamada se indica en el terminal pero no progresa
Establecida comunicación con agente, consulta destino externo desde el terminal	La llamada se indica en el terminal pero no progresa
Conferencia desde el terminal	Aparece el mensaje “No se puede completar conferencia”
Establecida comunicación con agente, consulta destino externo desde VIVA desk	La llamada se indica en el terminal pero no progresa
Establecida comunicación con agente, consulta destino externo desde el terminal	La llamada se indica en el terminal pero no progresa
Conferencia desde el terminal	Aparece el mensaje “No se puede completar conferencia”

-Nota: Cuando se programa el desvío inmediato desde Vivait Call y desde el terminal, el desvío programado en Vivait Call es prioritario sobre el programado en el terminal.

2.16 SPA 502 G

Item	Observaciones
Desvíos
Desvío de extensión con códigos de Vivait Call
Activación/desactivación desvió extensión por fuera de servicio (código *233 Vivait Call)	NOK No se produce el desvío, si la llamada es interna al llamante le aparece el mensaje “404 Not Found” o “486 Ocupado”
Activación/desactivación desvió extensión por fuera de servicio a mensajería (código *213 Vivait Call)	NOK No se produce el desvío, si la llamada es interna al llamante le aparece el mensaje “404 Not Found” o “486 Ocupado”

Notas:

• Cada vez que se produce un cambio en la configuración del teléfono, por pequeña que ésta sea, se produce un reinicio del mismo.
• Durante las pruebas no se dispone de teclado de expansión.
• El terminal no permite ver los miembros que participan en la conferencia, por lo tanto no puede eliminarlos.
• Al no disponer el terminal SPA 502G de BLF no procede realizar pruebas en el entorno jefe-secretaria.

2.17 512G

Item	Observaciones
Llamada local entrante a la Secretaria que luego transfiere al Jefe	La llamada vuelve a la secretaria. Se puede utilizar la función de transferencia con consulta y cuando el teléfono del jefe comience a sonar realizar la transferencia.
Llamada internodos entrante a la Secretaria que luego transfiere al Jefe	La llamada vuelve a la secretaria. Se puede utilizar la función de transferencia con consulta y cuando el teléfono del jefe comience a sonar realizar la transferencia.
Llamada externa entrante a la Secretaria que luego transfiere al Jefe	La llamada vuelve a la secretaria. Se puede utilizar la función de transferencia con consulta y cuando el teléfono del jefe comience a sonar realizar la transferencia.
Llamada local entrante al jefe, recibida por la secretaria y trasferida después al jefe	La llamada vuelve a la secretaria. Se puede utilizar la función de transferencia con consulta y cuando el teléfono del jefe comience a sonar realizar la transferencia.
Llamada local entrante al jefe, recibida por la secretaria y trasferida después al jefe	La llamada vuelve a la secretaria. Se puede utilizar la función de transferencia con consulta y cuando el teléfono del jefe comience a sonar realizar la transferencia.
Llamada externa entrante al jefe, recibida por la secretaria y luego transferida al jefe	La llamada vuelve a la secretaria. Se puede utilizar la función de transferencia con consulta y cuando el teléfono del jefe comience a sonar realizar la transferencia.

2.18 514G

Item	Observaciones
Llamada local entrante a la secretaria y luego transfiere al jefe	La llamada vuelve a la secretaria. Se puede utilizar la función de transferencia con consulta y cuando el teléfono del jefe comience a sonar realizar la transferencia.
Llamada externa entrante a la secretaria y luego transfiere al jefe	La llamada vuelve a la secretaria. Se puede utilizar la función de transferencia con consulta y cuando el teléfono del jefe comience a sonar realizar la transferencia.
Llamada local entrante al jefe, recibida por la secretaria y trasferida después al jefe	La llamada vuelve a la secretaria. Se puede utilizar la función de transferencia con consulta y cuando el teléfono del jefe comience a sonar realizar la transferencia.
Llamada externa entrante al jefe, recibida por la secretaria y luego transferida al jefe	La llamada vuelve a la secretaria. Se puede utilizar la función de transferencia con consulta y cuando el teléfono del jefe comience a sonar realizar la transferencia.

2.19 ATA 187

Item	Observaciones
SUBESC 04.02: Transferencia sin consulta
Un terminal de ATA-187 inicia la llamada al otro terminal de ATA187 y realiza la transferencia a una extensión local	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada si progresa si se espera a transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Un terminal de ATA-187 inicia la llamada al otro terminal de ATA187 y realiza la transferencia internodos	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada si progresa si se espera a transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Un terminal de ATA-187 inicia la llamada al otro terminal de ATA187 y realiza la transferencia externa	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada no progresa, se corta al transferir sobre señal de llamada
Un terminal de ATA-187 inicia la llamada local y realiza la transferencia a la otra extensión de ATA-187	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada no progresa, se corta al transferir sobre señal de llamada
Un terminal de ATA-187 inicia la llamada local y realiza la transferencia a una extensión local	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada no progresa, se corta al transferir sobre señal de llamada
Un terminal de ATA-187 inicia la llamada local y realiza la transferencia internodos	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada si progresa si se espera a transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Un terminal de ATA-187 inicia la llamada local y realiza la transferencia externa	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada no progresa, se corta al transferir sobre señal de llamada
Un terminal de ATA-187 inicia la llamada internodo y realiza la transferencia a la otra extensión de ATA-187	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada no progresa, se corta al transferir sobre señal de llamada
Un terminal de ATA-187 inicia la llamada internodo y realiza la transferencia a una extensión local	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada si progresa si se espera a transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Un terminal de ATA-187 inicia la llamada internodo y realiza la transferencia internodos	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada si progresa si se espera a transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Un terminal de ATA-187 inicia la llamada internodo y realiza la transferencia externa	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada si progresa si se espera a transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Un terminal de ATA-187 inicia la llamada externa y realiza la transferencia a la otra extensión de ATA-187	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada no progresa, se corta al transferir sobre señal de llamada
Un terminal de ATA-187 inicia la llamada externa y realiza la transferencia a una extensión local	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada si progresa si se espera a transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Un terminal de ATA-187 inicia la llamada externa y realiza la transferencia internodo	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada si progresa si se espera a transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Un terminal de ATA-187 inicia la llamada externa y realiza la transferencia externa	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada no progresa, se corta al transferir sobre señal de llamada
Llamada desde la otra extensión de ATA-187 entrante a un terminal de ATA-187 y luego transfiere a una extensión local	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada si progresa si se espera a transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Llamada desde la otra extensión de ATA-187 entrante a un terminal de ATA-187 y luego transfiere internodos	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada si progresa si se espera a transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Llamada desde la otra extensión de ATA-187 entrante a un terminal de ATA-187 y luego transfiere al exterior	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada no progresa, se corta al transferir sobre señal de llamada
Llamada local entrante a un terminal de ATA-187 y luego transfiere a la otra extensión de ATA-187	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada no progresa, se corta al transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Llamada local entrante a un terminal de ATA-187 y luego transfiere a una extensión local	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada si progresa si se espera a transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Llamada local entrante a un terminal de ATA-187 y luego transfiere internodos	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada si progresa si se espera a transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Llamada local entrante a un terminal de ATA-187 y luego transfiere al exterior	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada no progresa, se corta al transferir sobre señal de llamada
Llamada internodos entrante a un terminal de ATA-187 y luego transfiere a la otra extensión de ATA-187	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada no progresa, se corta al transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Llamada internodos entrante a un terminal de ATA-187 y luego transfiere a una extensión local	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada si progresa si se espera a transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Llamada internodos entrante a un terminal de ATA-187 y luego transfiere internodos	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada si progresa si se espera a transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Llamada internodos entrante a un terminal de ATA-187 y luego transfiere al exterior	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada no progresa, se corta al transferir sobre señal de llamada
Llamada externa entrante a un terminal de ATA-187 y luego transfiere a la otra extensión de ATA197	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada no progresa, se corta al transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Llamada externa entrante a un terminal de ATA-187 y luego transfiere a una extensión local	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada si progresa si se espera a transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Llamada externa entrante a un terminal de ATA-187 y luego transfiere a una extensión de otro nodo	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada si progresa si se espera a transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
Llamada externa entrante a un terminal de ATA-187 y luego realiza una transferencia externa	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada no progresa, se corta al transferir sobre señal de llamada
Un terminal de ATA-187 recibe una llamada transferida desde la otra extensión de ATA-187 tras ser consultado	NOK La llamada no progresa, se corta al transferir directamente La llamada no progresa, se corta al transferir sobre señal de llamada El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada
ESC 05: MENSAJERÍA VOCAL
Señalización en el terminal de mensajes nuevos pendientes.	NOK No hay ningún tipo de señalización en el terminal que indique que tiene un mensaje nuevo en su buzón
ESC 07: GRUPO DE CAPTURA
Llamada interna entrante a una de las extensiones del Grupo y captura desde el terminal de ATA-187 (con código de Asterisk *8)	NOK El código de captura no progresa hasta Asterisk
Llamada externa entrante a una de las extensiones del Grupo y captura desde el terminal de ATA-187 (con código de Asterisk *8)	NOK El código de captura no progresa hasta Asterisk

NOTAS:

• ESC 2: TAREAS TELEFÓNICAS COMUNES: Si el terminal lo permite, aparece un temporizador que indica la duración de la llamada. Se informa del no progreso de la llamada por tono de ocupado. El terminal debe suministrar una apertura de bucle temporizada entre 100 ms y 1500 ms. Si el terminal lo permite se informa de la llamada no contestada, pudiendo usar el histórico de llamadas perdidas para su gestión. Se gestiona correctamente el intercambio de conversaciones entre las dos llamadas. Es necesario esperar a que la extensión consultada cuelgue para poder volver a la comunicación inicial. El terminal no permite ver los miembros que participan en la conferencia. Para realizar acciones que impliquen pulsar códigos en el terminal, el código no puede empezar por *.
• ESC 03: RETROLLAMADA: El código n puede comenzar por *. Hay que convertir el código y utilizar marcación abreviada, por ejemplo 70043 en lugar de *43.
• ESC 04: TRANSFERENCIA: El terminal de ATA-187 queda retenido durante 30 segundos para recibir llamadas o realizar la primera llamada.
• ESC 05: MENSAJERÍA VOCAL: El código no puede comenzar por *. Hay que convertir el código y utilizar marcación abreviada, por ejemplo 70043 en lugar de *43.
• ESC 08: DESVÍOS: El código no puede comenzar por *. Hay que convertir el código y utilizar marcación abreviada, por ejemplo 70043 en lugar de *43.
• ESC 08.01: Desvíos de extensión con códigos de ''VIVAit Call':

Activación/desactivación desvío extensión por fuera de servicio (código *233 Vivait Call): Las llamadas realizadas durante un tiempo no determinado, después de producirse el hecho, al llamante le aparece el mensaje “500 SERVER INTERNAL ERROR”. Pasado ese tiempo las llamadas se desvían, después de 30 segundos de silencio. El código no puede empezar por *, para las pruebas se ha utilizado el código de facilidad 70233, en lugar de *233.

Activación/desactivación desvío extensión por fuera de servicio a mensajería (código *213 Vivait Call): Las llamadas realizadas durante un tiempo no determinado, después de producirse el hecho, al llamante le aparece el mensaje “500 SERVER INTERNAL ERROR”. Pasado ese tiempo las llamadas se desvían, después de 30 segundos de silencio. El código no puede empezar por *, se puede cambiar de código o utilizar marcación abreviada

2.20 VG202

• No dispone de doble registro.

• Dispone de supervivencia local (se puede llamar de un terminal FXS a otro) ante corte de enlace de datos.

• Tiene BLF, esto se ha podido probar sobre terminales Grandstream, no funciona sobre terminales Yealink.

• No se pueden retener llamadas entre terminales del mismo GW VG202, lo que afecta a transferencias y consultas.

• No se han podido probar grabaciones por no estar disponible el servidor de grabaciones.

• La retrollamada tiene un problema, al estar en conversación la extensión que solicita la misma, y ésta producirse, se pierde, tanto al solicitarla en no contesta como en ocupado.

• La información en pantalla de número conectado o llamante depende del terminal analógico conectado al puerto FXS.

2.21 VG224

Los gateways VG224 son compatibles con SIP, pero sus funcionalidades quedan muy limitadas al configurarlos en SIP tal y como se muestra en la siguiente tabla (tercera columna):

2.22 Skinny en VIVAit Call

Con los terminales Cisco es posible cargar módulos SCCP y MGCP en VIVAit, si bien, desconocemos la funcionalidad (qué funciona y qué no), la estabilidad (se cae o no se cae) y la escalabilidad (cuantos elementos se soportan y cuanto afecta cada elemento adicional a las prestaciones del sistema) en un entorno que no se considere de uso testimonial, por lo que no podemos asegurar su funcionalidad ni su funcionamiento.

Los terminales de Cisco identificados que utilizan únicamente estos módulos son:

• Cisco Unified Wireless IP Phone 7921 Series
• Cisco IP Conference Station Model 7937

3 Fanvil

3.1 IP Hotel Phone H3

Item	Observaciones
ESC 2: TAREAS TELEFÓNICAS COMUNES
SUBESC 02.01: Realizar una llamada
Contestar una segunda llamada dejando la primera en espera	NOK, No se puede contestar la segunda llamada sin liberar la primera
ESC 9: GRABACIONES
SUBESC 10.03: Llamadas interna, extensión parte B graba con beep periódico
Parte A (extensión Fanvil H3) sin grabación	NOK, No se graba
ESC 10: AGENTE DE ACD
SUBESC 10.06: Administración de llamadas
Consulta a supervisor desde VIVA desk	NOK, No se dispone tecla de segunda línea en el terminal
Consulta a no supervisor desde VIVA desk	NOK, No se dispone tecla de segunda línea en el terminal
Transferencia con consulta a supervisor desde VIVA desk	NOK, No se dispone tecla de segunda línea en el terminal
Transferencia con consulta a no supervisor desde VIVA desk	NOK, No se dispone tecla de segunda línea en el terminal
SUBESC 10.07: Campañas
CASO 10.07.01: Saliente Predictiva
Establecida comunicación con agente, consulta destino interno desde VIVA desk	NOK, No se dispone tecla de segunda línea en el terminal
Establecida comunicación con agente, consulta destino externo desde VIVA desk	NOK, No se dispone tecla de segunda línea en el terminal
Establecida comunicación con agente, transferencia con consulta desde VIVA desk	NOK, No se dispone tecla de segunda línea en el terminal
Establecida comunicación con agente, transferencia sin consulta desde VIVA desk	NOK, La llamada se corta
Transferencia directa a encuesta	NOK, La llamada se corta
CASO 11.07.02: Saliente Progresiva
Establecida comunicación con agente, consulta destino interno desde VIVA desk	NOK, No se dispone tecla de segunda línea en el terminal
Establecida comunicación con agente, consulta destino externo desde VIVA desk	NOK, No se dispone tecla de segunda línea en el terminal
Establecida comunicación con agente, transferencia con consulta desde VIVA desk	NOK, No se dispone tecla de segunda línea en el terminal
Establecida comunicación con agente, transferencia sin consulta desde VIVA desk	NOK, La llamada se corta
Transferencia directa a encuesta	NOK, La llamada se corta
CASO 11.07.03: Saliente Vista Previa
Establecida comunicación con agente, consulta destino interno desde VIVA desk	NOK, No se dispone tecla de segunda línea en el terminal
Establecida comunicación con agente, consulta destino externo desde VIVA desk	NOK, No se dispone tecla de segunda línea en el terminal
Establecida comunicación con agente, transferencia con consulta desde VIVA desk	NOK, No se dispone tecla de segunda línea en el terminal
Establecida comunicación con agente, transferencia sin consulta desde VIVA desk	NOK, La llamada se corta
Transferencia directa a encuesta	NOK, La llamada se corta
CASO 11.07.04: Saliente Bajo Demanda
Establecida comunicación con agente, consulta destino interno desde VIVA desk	NOK, No se dispone tecla de segunda línea en el terminal
Establecida comunicación con agente, consulta destino externo desde VIVA desk	NOK, No se dispone tecla de segunda línea en el terminal
Establecida comunicación con agente, transferencia con consulta desde VIVA desk	NOK, No se dispone tecla de segunda línea en el terminal
Establecida comunicación con agente, transferencia sin consulta desde VIVA desk	NOK, La llamada se corta
Transferencia directa a encuesta	NOK, La llamada se corta

4 Grandstream

4.1 DP715_EU

Item	Observaciones
Realizar una llamada interna a un teléfono desviado	El display del terminal inalámbrico NO CAMBIA para mostrar información del conectado (posición de desvío).
Hacer una llamada, ponerla en espera y reanudarla	El lado en espera NO recibe música en espera
Iniciar una conferencia a tres	Con el DP715 conectado a la llamada actual, pulsar R. La llamada actual queda retenida SIN MÚSICA EN ESPERA
Capturar una llamada dirigida a otra extensión *41*Nº	Cuando se establece la conexión el display del DP 715 presenta la combinación de cifras marcada para la captura. NO SE ACTUALIZA CON LA INFORMACIÓN DEL LLAMANTE (NÚMERO CONECTADO).
Activar/Desactivar NO MOLESTEN en DP 715: Marque *78 para activar. Marque *79 para desactivar	El estado (NO MOLESTEN) NO se informa en la pantalla del terminal. Con no molesten activo las llamadas serán rechazadas (El llamante recibe ocupado)
DP 715 inicia la llamada, luego es transferido por la extensión a la que llamó.	Tras la transferencia, la pantalla del DP 715 sigue presentando el número que marcó, NO se actualiza para presentar el conectado
DP 715 recibe una llamada transferida tras ser consultado.	Tras la transferencia, la pantalla del DP 715 sigue presentando el número del llamante, NO se actualiza para presentar el conectado.
BUZÓN DE VOZ	Observaciones
Señalización en el terminal de mensajes nuevos pendientes.	NO OK Con la configuración actual no se señaliza la existencia de mensajes nuevos pendientes.
Acceso al buzón de voz *** Nº de Buzón	NO OK Este modo de acceso entra en conflicto con el acceso al menú de configuración por IVR propio de la estación base (***Nº de Opción del menú) Podemos acceder a la consulta marcando *42# y siguiendo las instrucciones del buzón.
CONFLICTO POR COINCIDENCIA EN LA ESTRUCTURA DE CÓDIGOS DE FACILIDAD	Observaciones
Gestión de desvíos de USUARIO por código de facilidad: Uso de *31x	NO En DP 715 se utiliza *30 y *31 para bloquear/desbloquear el envío de la identidad del llamante.
En Grupos de salto, Login de extensiones no permanentes con *47#	NO En DP 715 se utiliza *47+Nº de dirección IP para realizar llamadas IP.

4.2 GXP 2135

Item	Observaciones
Gestión de desvíos de USUARIO por código de facilidad: Uso de *31x	NO OK En GXP 2135 se utiliza *30 y *31 para bloquear/desbloquear el envío de la identidad del llamante.

4.3 GXP 2140

Item	Observaciones
DesvTodas: Desvío incondicional de las llamadas entrantes a un número determinado por el usuario. Se desvían tanto las dirigidas al número de extensión como las dirigidas al número de usuario	NO OK La aparición de este botón de función depende de la Configuración del Terminal (Cuenta-Feature Code-Habilitar Funciones de Llamadas=SI). Con esta configuración y NO MOLESTAR activado, el botón da opción para programar el número al que se desviarán las llamadas pero en las pruebas realizadas el desvío no se activa.
DesvTodas: Cancela Desv: Aparece después de activar el desvío de todas las llamadas mediante el Menú en la opción 6 Teléfono-Func. Llamada-Cuenta-Reenviar Todo.	NO OK Al pulsar aparece mensaje: "Todos los desvíos de llamada han sido cancelados". Pero en las pruebas realizadas el desvío permanece activo.
Gestión de desvíos de USUARIO por código de facilidad: Uso de *31x	NO OK En GXP 2140 se utiliza *30 y *31 para bloquear/desbloquear el envío de la identidad del llamante.

4.4 GXP 2170

Item	Observaciones
Gestión de desvíos de USUARIO por código de facilidad: Uso de *31x	NO OK En GXP 2170 se utiliza *30 y *31 para bloquear/desbloquear el envío de la identidad del llamante.

4.5 GXV 3240

Item

Observaciones

SE PRODUCEN ERRORES AL APLICAR LOS CAMBIOS DE CONFIGURACIÓN REALIZADOS EN EL PORTAL DEL TELÉFONO

Aunque el portal responda con el mensaje ""Aplicado exitoso"" Se ha comprobado que en unos casos el cambio no produce el efecto esperado o, en otros, que la aplicación de los cambios deja al terminal sin posibilidad de llamar a ningún número (Call failed: error 404, NOT FOUND). La razón es que la aplicación de los cambios deja al terminal sin registro en Asterisk. En la ""Barra de Estado"" aparecen notificaciones de error en la descarga de ficheros.

4.6 GXV 3275

Item	Observaciones
SE PRODUCEN ERRORES AL APLICAR LOS CAMBIOS DE CONFIGURACIÓN REALIZADOS EN EL PORTAL DEL TELÉFONO	Aunque el portal responda con el mensaje ""Aplicado exitoso"" Se ha comprobado que en unos casos el cambio no produce el efecto esperado o, en otros, que la aplicación de los cambios deja al terminal sin posibilidad de llamar a ningún número (Call failed: error 404, NOT FOUND). La razón es que la aplicación de los cambios deja al terminal sin registro en Asterisk. En la ""Barra de Estado"" aparecen notificaciones de error en la descarga de ficheros.
Realizar y recibir una llamada de video	La calidad observada es peor que la de otros terminales probados que soportan video llamada. Puede ser achacable al entorno de prueba.
Acciones del menú (Opciones del Buzón). El submenú Opciones del Buzón permite al usuario grabar mensajes personalizados como saludo temporal o grabar mensajes personalizados para los casos de "no disponible" u "ocupado" o grabar su nombre	Hay un escenario en el que después de haber grabado; el mensaje personal para ocupado, el mensaje personal para no disponible, el mensaje con el nombre o un saludo temporal, la consulta del archivo que contiene la grabación (opción 2 del submenú) produce la desconexión de la llamada establecida con el Buzón de Voz, sin que se pueda comprobar el mensaje que se grabó. Este fallo sólo se produce si accedemos al Buzón de Voz haciendo uso de la tecla programada para ello.

4.7 GRP 2604P

Item	Observaciones
Realizar una llamada en manos libres usando la temporización entre dígitos.	Con la versión 1.0.1.52 funciona correctamente , con la versión 1.0.3.12 no funciona.
Login de extensión en el Grupo de Salto ( *47# ).	Se informa de que el agente está conectado al grupo. Para que funcione este código es necesario configurar "Enable Local Call Feaurues = NO"

4.8 GDS 3710

Versión de software del equipo pobado: 1.0.7.4

4.9 App Grandstream Wave Softphone

Hay que bajar la App de Apple Store (para sistemas Apple) o de Play Store (para sistemas Android).

Se instala la App en el terminal móvil.

Cuando se abre la aplicación se selecciona leer código QR.

Para aprovisionar con QR solo hay que introducir los siguientes datos a un generador de QR.

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<AccountConfig version="1">
<Account>
<RegisterServer>172.25.128.91</RegisterServer>
<UserID>4001</UserID>
<AuthID>4001</AuthID>
<AuthPass>1111</AuthPass>
<AccountName>4001</AccountName>
<DisplayName>4001</DisplayName>
<Dialplan>{x+|*x+|*++}</Dialplan>
<RandomPort>0</RandomPort>
<SecOutboundServer></SecOutboundServer>
<Voicemail>*42#</Voicemail>
</Account>
</AccountConfig>

Instalar librería generación QRs:

apt-get install phpqrcode

Se modifica el php para que en lugar de mostrar el código QR en el navegador envie un correo con el QR adjunto.

El fichero php sería el siguiente:

<?php
include '/usr/share/phpqrcode/qrlib.php';

// El nombre del fichero que se generará (una imagen PNG).
// La data que llevará.
$IP_SERVER = $_GET['SERVER'];
$EXTEN = $_GET['EXTEN'];
$PASS =  $_GET['PASS'];
$CORREO = $_GET['CORREO'];

$file = "/tmp/qrcode$EXTEN.png";

$data = "<?xml version=\"1.0\" encoding=\"utf-8\"?>\n<AccountConfig version=\"1\">\n<Account> \n<RegisterServer>$IP_SERVER</RegisterServer>\n<UserID>$EXTEN</UserID>\n<AuthID>$EXTEN</AuthID> \n<AuthPass>$PASS</AuthPass>\n<AccountName>$EXTEN</AccountName>\n<DisplayName>$EXTEN</DisplayName>\n<Dialplan> {x+|*x+|*++}</Dialplan>\n<RandomPort>0</RandomPort>\n<SecOutboundServer></SecOutboundServer>\n<Voicemail>*42# </Voicemail>\n</Account>\n</AccountConfig>"; 

// Y generamos la imagen.
//QRcode::png($data, $file);
QRcode::png($data, $file);
shell_exec("echo \"Escanne el siguiente QR con Grandstream Wave para logar la extension\" | mail -a  /tmp/qrcode$EXTEN.png -vs \"Grandstream Wave\" $CORREO");
shell_exec("rm /tmp/qrcode*");
?>

En /var/www/html/ pondremos el .php anterior

para invocarlo escribiremos en el navegador lo siguiente http://localhost/qr.php/?SERVER=xxx.xx.xxx.xx&EXTEN=4001&PASS=1111&CORREO=dirección_de_correo_en_la_que_recibiremos_el_código_QR.

Enviaremos al usuario el código QR por email y ésto solo tendrá que leerlo desde la aplicación.

El termial se aprovisionará y mostrará el número de extensión con un indicador en color verde.

Tras las pruebas de homologación las conclusiones son las siguientes:

• No tienen servidor de registro secundario.
• No se puede enviar mensajes a otra cuenta de GS wave registrada en el mismo servidor SIP.
• En llamadas locales entrantes a GS wave desde terminales Yealink no se escucha al interlocutor, se observa que la bajada = 0 kbps, si se retiene la llamada y se vuelve a recuperar se soluciona la situación.
• No se permite realizar intrusión desde GS wave.
• No permite login en movilidad. Si permite trabajar con usuarios propietarios.
• No funciona el desvío por ocupado, tanto a mensajería como a otro destino, en asterisk, al no poderse desactivar la llamada en espera en la app.
• Se pueden limitar las llamadas simultáneas a nivel de asterisk, pero el sistema entiende que el terminal está fuera de servicio.
• Si el desvío por ocupado se realiza desde el terminal funciona correctamente.

Para disponer de LDAP en la aplicacion Grandstream Wave hay que configurar lo siguiente:

El resultado será el siguiente:

5 Huawei

5.1 eSpace 7910

Multiples consideraciones de funcionamiento debidas aprovisionamiento especifico (pendiente de confirmar)

Realizar una llamada interna a un teléfono ocupado||El Huawei informa de la situación de ocupado del llamado con un mensaje en pantalla (presentación muy corta en pantalla). No se recibe tono de ocupado. HUAWEI 7910 recibe una llamada transferida tras ser consultado.||En la pantalla del Huawey aparece el número de la extensión que lo llamó, NO el Conectado

Item	Observaciones
Botón Mensajes	No operativo al acceder la pantalla muestra BUZÓN y nada más
DND: Función "No Molesten"	NO OK No se puede configurar la función
Realizar una llamada interna a un teléfono desviado	El Display presenta el número marcado. NO el conectado (Posición de desvío)
HUAWEI 7910 inicia la llamada e inicia la transferencia.	Las extensiones que quedan al habla presentan en pantalla información del teléfono conectado. Si el teléfono que recibe la llamada transferida es Huawey su pantalla presenta el número de la extensión que lo llamó, NO el conectado
HUAWEI 7910 inicia la llamada, luego es transferido por la extensión a la que llamó.	Tras la transferencia, en la pantalla del Huawey aparece el número que marcó, NO el Conectado
Activar el desvío de las llamadas entrantes (locales y externas).En la pantalla de Inicio seleccionamos Aplic, Luego Pref-Func llamadas-Desvío llam. En esta situación presenta las opciones ""Todas a"", ""Por ocupado a"", ""Por no contesta a"","" Por fuera de línea a"""	NO OK No se puede configurar ninguna opción de desvío a través de este menú. Parecen estar deshabilitadas
Capturar una llamada dirigida a otro teléfono.En Huawey marcamos (código de captura + nº extensión recibiendo llamada).	Tras la captura en la pantalla del Huawey aparece la combinación de dígitos marcada, NO el conectado.
Señalización en el terminal de mensajes nuevos pendientes.	INEXISTENTE Hay una barra led que se nombra cómo MWI en el guía que se entrega con el terminal que podría estar relacionada con esta funcionalidad.
SUPERVISIÓN	NO OK No se ha podido configurar un BLF
Transferencia de una llamada desde la secretaria al Jefe con consulta.	En la extensión del jefe se produce el defecto de presentación del número conectado explicado en: "Recepción de la llamada transferida a un Huawei tras ser consultado.

5.2 eSpace 7950

Item	Observaciones
Botón Mensajes	No operativo al acceder la pantalla muestra BUZÓN y nada más
Botón Desvíos	NO OK No es posible configurar ninguna de las opciones de desvío. El teléfono responde "Error de ajustes"
Realizar una llamada interna	El Display presenta el número marcado. Cuando aparece el Nombre es porque el número marcado está en la lista de contactos y el Nombre que vemos es el que tiene asociado en ella.
Realizar una llamada interna a un teléfono desviado	El Display presenta el número marcado. NO el conectado (Posición de desvío).
HUAWEY 7950 inicia la llamada, luego es transferido por la extensión a la que llamó	En la pantalla del Huawey aparece el número marcado, NO el Conectado
HUAWEY 7950 recibe una llamada transferida tras ser consultado	En la pantalla del Huawey aparece el número de la extensión que lo llamó, NO el Conectado
HUAWEY 7950 inicia la llamada, luego es transferido por la extensión a la que llamó.	En la pantalla del Huawey aparece el número marcado, NO el Conectado
Activación del desvío de llamadas con el Menú del HUAWEY	NO OK No se puede configurar ninguna opción de desvío a través de este menú. Parecen estar deshabilitadas
Capturar una llamada dirigida a otro teléfono.	Tras la captura en la pantalla del Huawey aparece la combinación de dígitos marcada, NO el conectado.
SUPERVISIÓN	NO OK No se ha podido configurar un BLF
Transferencia de una llamada desde la secretaria al Jefe con consulta	En la extensión del jefe se produce el defecto de presentación del número conectado explicado en: "Recepción de la llamada transferida a un Huawey tras ser consultado.

6 Innovaphone

6.1 IP110

Configuración sin aprovisionamiento

MUY IMPORTANTE: Para que la marcación con el teléfono descolgado y tono de invitación a marcar sea posible, debemos configurar algún valor para el parámetro "Enblock Dialing Timeout". Nos conectamos a la página de configuración del fabricante. En la pestaña ""Phone""- "General" el parámetro viene en blanco. Configurar un valor (Son los segundos de espera para el envío de las cifras en bloque).

7 Mitel

Se ha detectado que terminales Aastra utilizan el campo PAI en lugar del RPID para realizar el envío del nombre del llamante; esto genera limitaciones cuando se realizan llamadas a terminales que usan el campo RPID --> Por ejemplo terminales Cisco

7.1 5212

Item	Observaciones
Llamada local entrante a la secretaria y luego transfiere al jefe	La llamada vuelve a la secretaria. La llamada se identifica en el jefe con número llamante el inicialmente concectado por lo que no puede saltarse el desvío.
Llamada externa entrante a la secretaria y luego transfiere al jefe	La llamada vuelve a la secretaria. La llamada se identifica en el jefe con número llamante el inicialmente concectado por lo que no puede saltarse el desvío.
Llamada local entrante al jefe, recibida por la secretaria y trasferida después al jefe	La llamada vuelve a la secretaria. La llamada se identifica en el jefe con número llamante el inicialmente concectado por lo que no puede saltarse el desvío.
Llamada externa entrante al jefe, recibida por la secretaria y luego transferida al jefe	La llamada vuelve a la secretaria. La llamada se identifica en el jefe con número llamante el inicialmente concectado por lo que no puede saltarse el desvío.

8 Mobotix

8.1 T25

• Pruebas básicas de registro SIP
• Comprobado funcionamiento de audio y vídeo

Procedimiento de configuración básica:

• Entrar a la web e ir a Admin Menu
• Configurar la extensión en SIP Client Settings
• Para configurar a donde llama cuando se pulse la campana:

1. Outgoing Call Settings: añadir un nuevo perfil, con la extensión a la que se quiere que se llame cuando se pulse la campana.
2. En Bell Behavior and Video Mailbox, dentro de Set Remote Stations for Door Station / Outgoing Call Profiles seleccionar el perfil creado en el punto anterior y pulsar Add selected devices.

• Para que los cambios sean permanentes (si se quita la alimentación, se pierden los cambios), pulsar en Configuration / Store. En la nueva ventana, pulsar en el botón Store Permanently.

9 Panasonic

9.1 KX-TGP600

Item	Observaciones
Llamada local entrante a la secretaria y luego transfiere al jefe	La llamada vuelve a la secretaria. Se puede utilizar la función de transferencia con consulta y cuando el teléfono del jefe comience a sonar realizar la transferencia.
Llamada externa entrante a la secretaria y luego transfiere al jefe	La llamada vuelve a la secretaria. Se puede utilizar la función de transferencia con consulta y cuando el teléfono del jefe comience a sonar realizar la transferencia.
Llamada local entrante al jefe, recibida por la secretaria y trasferida después al jefe	La llamada vuelve a la secretaria. Se puede utilizar la función de transferencia con consulta y cuando el teléfono del jefe comience a sonar realizar la transferencia.
Llamada externa entrante al jefe, recibida por la secretaria y luego transferida al jefe	La llamada vuelve a la secretaria. Se puede utilizar la función de transferencia con consulta y cuando el teléfono del jefe comience a sonar realizar la transferencia.

9.2 KX-TPA600CE+TPA65CE+TPA60CE

El terminal NO tiene posibilidad de doble registro.

10 Snom

10.1 Snom 300

Item	Observaciones
Dispnibilidad de idioma español	"NOK Solo disponible inglés.
Caida del nodo principal VIVAit	"NOK Si este es el nodo de trabajo el teléfono queda inoperativo, es necesario cambio manual
Caida del nodo secundario VIVAit	"NOK Si este es el nodo de trabajo el teléfono queda inoperativo, es necesario cambio manual
No admite doble registro
No se debe actualizar al último firmware	No se debe actualizar al último firmware disponible en la página del fabricante, snom300-8.7.5.35-SIP-f, ya que aparecen problemas con codec en determinados entornos, como retención y recuperación de llamada.

11 Siemens

11.1 OpenStage 15

Item	Observaciones
ESC 05: MENSAJERÍA VOCAL	OBSERVACIONES/RESULTADOS
Acceso al buzón de voz con tecla específica de mensajería (tecla sobre)	No funciona el acceso directo al buzón, descolgando y pulsando la tecla sobre.
ESC 09: SERVICIO JEFE SECRETARIA
SUBESC 09.04: Transferencia sin consulta
Llamada local entrante a la secretaria y luego transfiere al jefe	"NOK La llamada vuelve a la secretaria. Se puede utilizar la transferencia sobre señal de llamada"
Llamada externa entrante a la secretaria y luego transfiere al jefe	"NOK La llamada vuelve a la secretaria. Se puede utilizar la transferencia sobre señal de llamada"
Llamada local entrante al jefe, recibida por la secretaria y trasferida después al jefe	"NOK La llamada vuelve a la secretaria. Se puede utilizar la transferencia sobre señal de llamada"
Llamada externa entrante a la secretaria y luego transfiere al jefe	"NOK La llamada vuelve a la secretaria. Se puede utilizar la transferencia sobre señal de llamada"

11.2 Unify Openstage SIP 15HFA

Item	Observaciones
Disponibilidad fichero con versión actualizada en la página WEB del fabricante	"NOK" Existe la SIP V3R5
Disponibilidad del manual de actualización firmware en la página WEB del fabricante	"NOK" No dispone de actualización firmware en la web del fabricante.
Soporte técnico del fabricante	"NOK" El fabricante no responde a las peticiones de información.
Registro automático mediante TFTP	"NOK" No hay registro automático mediante TFTP,
Activar retro llamada (desde el terminal) en un entorno de doble registro	"NOK" Se producen fallos esporádicos , señalización sin producir situación o no señalización.
Activar retro llamada ( hacia el terminal) en un entorno de doble registro	"NOK" Se producen fallos esporádicos , señalización sin producir situación o no señalización

12 Unify

12.1 OpenScape Desk Phone CP205

Item	Observaciones
Tecla de buzón	Con doble registro se pierde indicación de mensaje en buzón
Disponibilidad fichero con versión actualizada en la página WEB del fabricante	"NOK" Existe la SIP V3R5
Disponibilidad del manual de actualización firmware en la página WEB del fabricante	"NOK" No dispone de actualización firmware en la web del fabricante.
Soporte técnico del fabricante	"NOK" El fabricante no responde a las peticiones de información.
Activar la función NO MOLESTEN	En algunas situaciones de tráfico, como BLFs, no permite activar/desactivar la funcionalidad
Señalización en el Terminal de mensajes nuevos en entorno de doble registro	"NOK" Se pierde la señalización incial al mandar el nodo backup NOTIFY con mensajes 0/0
Registro automático mediante TFTP	"NOK" No hay registro automático mediante TFTP, solo permite HTTPS y FTP.

13 Yealink

13.1 T18P

Item	Observaciones
Este terminal NO TIENE DISPLAY
Altavoz	En la base del terminal bajo el micro-receptor, NO TIENE UTILIDAD ya que el terminal no dispone ni de modo "manos libres" ni de modo monitor
Realizar una llamada interna/externa	retardo en el establecimiento de la comunicación Desde que se termina la marcación del número hasta que se establece la llamada pasa un tiempo apreciable (en este terminal, cuando se desconfigura el # como tecla de envío no hay otra que se pueda utilizar para ello y solo queda esperar a que suene la señal de llamada). Este efecto se minimiza en remarcaciones o marcaciones rápidas.
Activar NO MOLESTEN en Yealink T18P	LIMITACIONES: Es necesaria la configuración de la función DND en una de las teclas DSS (usar la página web de configuración del terminal). Activar DND: Con el micro receptor colgado o descolgado, pulsar una vez la tecla configurada como DND. Desactivar DND: Con el micro receptor colgado, pulsar una vez la tecla configurada como DND. También, descolgando el micro receptor. La limitación está en como señaliza el estado NO MOLESTAR el Terminal. En condiciones normales, el Led situado en la esquina superior izquierda del terminal cambia de lucir en verde fijo a parpadear en verde. Pero si hay mensajes pendientes de leer en el buzón de voz (Led fijo en color rojo), esta situación no cambia al activar NO MOLESTEN.
SUPERVISIÓN (BLF)	NO El terminal no dispone de botones en los que se pueda configurar esta función.

13.2 SIP-T53W

Item	Observaciones
SUBESC 10.07: Campañas
CASO 10.07.01: Saliente Predictiva
Establecida comunicación con agente, transferencia con consulta desde VIVA desk	NOK Se pierde audio en un sentido
Establecida comunicación con agente, transferencia sin consulta desde VIVA desk	NOK La llamada se corta
Transferencia directa a encuesta	NOK La llamada se corta
CASO 11.07.02: Saliente Progresiva
Establecida comunicación con agente, transferencia con consulta desde VIVA desk	NOK Se pierde audio en un sentido
Establecida comunicación con agente, transferencia sin consulta desde VIVA desk	NOK La llamada se corta
Transferencia directa a encuesta	NOK La llamada se corta
CASO 11.07.03: Saliente Vista Previa
Establecida comunicación con agente, transferencia sin consulta desde VIVA desk	NOK La llamada se corta
Transferencia directa a encuesta	NOK La llamada se corta
CASO 10.07.04: Saliente Bajo Demanda
Establecida comunicación con agente, transferencia con consulta desde VIVA desk	NOK Se pierde audio en un sentido
Establecida comunicación con agente, transferencia sin consulta desde VIVA desk	NOK La llamada se corta
Transferencia directa a encuesta	NOK La llamada se corta

13.3 SIP-T54W

Item	Observaciones
CASO 10.06.02: Transferencia con consulta
Consulta desde terminal a supervisor y transferencia desde terminal	NOK El formlario queda retenido en la aplicación y el estado del agente es “Ocupado”
Consulta desde terminal a supervisor y transferencia desde terminal	NOK El formlario queda retenido en la aplicación y el estado del agente es “Ocupado”
SUBESC 10.07: Campañas
CASO 10.07.01: Saliente Predictiva
Establecida comunicación con agente, transferencia con consulta desde VIVA desk	NOK Se pierde audio en un sentido
Establecida comunicación con agente, transferencia sin consulta desde VIVA desk	NOK La llamada se corta
Transferencia directa a encuesta	NOK La llamada se corta
CASO 11.07.02: Saliente Progresiva
Establecida comunicación con agente, transferencia con consulta desde VIVA desk	NOK Se pierde audio en un sentido
Establecida comunicación con agente, transferencia sin consulta desde VIVA desk	NOK La llamada se corta
Transferencia directa a encuesta	NOK La llamada se corta
CASO 11.07.03: Saliente Vista Previa
Establecida comunicación con agente, transferencia con consulta desde VIVA desk	NOK Se pierde audio en un sentido
Establecida comunicación con agente, transferencia sin consulta desde VIVA desk	NOK La llamada se corta
Transferencia directa a encuesta	NOK La llamada se corta
CASO 10.07.04: Saliente Bajo Demanda
Establecida comunicación con agente, transferencia sin consulta desde VIVA desk	NOK La llamada se corta
Transferencia directa a encuesta	NOK La llamada se corta

13.4 SIP-T58V

Item	Observaciones
ESC 09: VIDEOLLAMADAS
SUBESC 09.01: Realizar una videollamada
Realizar una videollamada mediante la función Llamada Reciente	NOK El terminal no proporciona la opción de llamada reciente con videollamada
SUBESC 09.02: Recibir una videollamada
Recibir una videollamada en modo de respuesta automática	NOK No se activa la videollamada
ESC 10: SERVICIO JEFE SECRETARIA
SUBESC 10.02: Tecla de supervisión
Realizar videollamada al jefe con tecla de supervisión	NOK El terminal no ofrece la posibilidad de invocar el servicio de vídeo al realizar una llamada con la tecla de supervisión
SUBESC 10.04: Transferencia sin consulta
Llamada local entrante a la secretaria y luego transfiere al jefe	NOK La llamada vuelve a la secretaria, no se pude saltar el desvío
Llamada externa entrante a la secretaria y luego transfiere al jefe	NOK La llamada vuelve a la secretaria, no se pude saltar el desvío
Llamada local entrante al jefe, recibida por la secretaria y trasferida después al jefe	NOK La llamada vuelve a la secretaria, no se pude saltar el desvío
Llamada externa entrante al jefe, recibida por la secretaria y trasferida después al jefe	NOK La llamada vuelve a la secretaria, no se pude saltar el desvío
ESC 12: AGENTE ACD
SUBESC 12.08: Grabación de llamadas entrantes a VDN. En modo de grabación (VDN, cola y perfil) “Grabación bajo demanda Inicio sin grabar”, y agente “Grabar todo = SI”
Activar grabación solo en VDN sin bip periódico	NOK Se graba segmento VDN, no se graba segmento Agente grabación en la sombra Cuando se activa algún tipo de grabación no aparece el formulario en el agente
Activar grabación solo en VDN con bip periódico	NOK Se graba segmento VDN, no se graba segmento Agente grabación en la sombra Cuando se activa al gún tipo de grabación no aparece el formulario en el agente
Yealink graba el audio y el video de una videollamada establecida	NOK No se activa la videollamada

(*)Pruebas realizadas entre Videoterminales: Yealink T58V y Grandstream GXV3275

13.5 W53H Estación Base W60B EB-DECT

Limitaciones más significativas:

• Es necesario configurar la plantilla que se aplica a las extensiones, debe tener el parámetro tipo= “friend”
• Se permite el doble registro, pero si algunas extensiones de la EB se logan en un nodo, y otras en otro nodo existen problemas con algún tipo de llamada.
• Necesidad de tener logado un usuario para poder realizar llamadas internodos, solo teniendo configurada la extensión en el terminal no progresan las llamadas entre nodos.
• No se identifica bien el número conectado en desvíos y capturas.
• Solo permite activar retrollamadas sobre extensiones o usuarios logados en extensiones del mismo nodo.

13.6 CP930W Estación Base W60B EB-DECT

Limitaciones más significativas:

• Es necesario configurar la plantilla que se aplica a las extensiones, debe tener el parámetro tipo= “friend”
• Se permite el doble registro, pero si algunas extensiones de la EB se logan en un nodo, y otras en otro nodo existen problemas con algún tipo de llamada.
• No se identifica bien el número capturado en desvíos y capturas.
• Solo permite activar retrollamadas sobre extensiones o usuarios logados en extensiones del mismo nodo.
• La función de llamada en espera se activa/desactiva en todos los terminales de la estación base.
• La gestión de la unidad provoca la sincronización del resto de terminales de la EB.

14 3CX

14.1 3CXPhone

Datos de la plataforma de homologación utilizada:

Módelo: 3CXPhonePhone Smartplhone: 3CXPhonePhone Version: ver. 6.0.26523.0

VIVAit CALL 3.2: Linux: 4.4.0-62 generic Ubuntu: 16.04.4(2) LTS xenial Asterisk: 13.13-cert.9 Vivait Call 3.6.0

VIVAit SUITE: Linux: 4.4.0-62 generic Ubuntu: 16.04.4(2) LTS xenial Asterisk: 1.4.24 Vivait Suite:3.6.0 Viva-Desk: 3.5.2.0 Sumit: 3.6.0.29

SO: Micrososf Windowx XP Producto: Profesional Versión 2002 Service Pack 3

Principales puntos a considerar:

• No existe la posibilidad de configurar el idioma de la interfaz en español.
• Al acceder a la página de ayuda del terminal se muestra información de otro modelo.
• No se ha podido probar videollamadas por carecer el pc de entorno de vídeo.
• No tiene la posibilidad del doble registro.
• La pantalla no se actualiza con situaciones dinámicas como desvíos, capturas, etc.
• No tiene la posibilidad de realizar conferencias.
• El desvío dinámico de una llamada a mensajería no se materializa, volviendo la llamada al terminal.
• Cuando la aplicación está iconificada (latente), no se señalizan mensajes nuevos en la mensajería vocal.
• No funciona desvío por ocupado.
• No se ha podido probar la grabación de conversación por no estar disponible la funcionalidad en VivaIt.
• Al realizar la transferencia directa desde el agente de una llamada asociada a una campaña, ésta se corta.