Diferencia entre revisiones de «BD.DAT SESIONES AGENTES»
(Página creada con «==Descripción== ==Campos== ==índices== ==índices réplica==») |
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==Descripción== | ==Descripción== | ||
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| + | Histórico de sesiones de agente | ||
==Campos== | ==Campos== | ||
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| + | ===ID=== | ||
| + | INT(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT, | ||
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| + | INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número total de llamadas entrantes durante la sesión', | ||
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| + | ===N_LLAM_ENT_ACD=== | ||
| + | INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número total de llamadas entrantes a la cola a la que pertenece el usuario durante la sesión', | ||
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| + | INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número total de llamadas salientes a la cola a la que pertenece el usuario durante la sesión', | ||
| + | ===N_NO_CONTESTADAS=== | ||
| + | INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Total no contestadas por el agente durante la sesión', | ||
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| + | INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Total no contestadas entrantes por el agente durante la sesión', | ||
| + | ===N_TIEMPO_CONVER_ENT=== | ||
| + | INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Tiempo total en segundos en conversación llamadas entrantes', | ||
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| + | INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Tiempo en conversación de llamadas entrantes de grupo ACD en el periodo', | ||
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| + | ===N_TIEMPO_RETENCIONES=== | ||
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| + | INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Nº de llamadas de consulta en el periodo\n', | ||
| + | ===N_LLAM_CONFERENCIA=== | ||
| + | INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Nº de llamadas en conferencia en el periodo\n', | ||
| + | ===N_LLAM_TRANSFERIDAS=== | ||
| + | INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Nº de llamadas transferidas en el periodo', | ||
| + | ===N_LLAM_TRANSFERIDAS_0=== | ||
| + | INT NULL DEFAULT 0 COMMENT 'Nº de llamadas transferidas de tipo 0 en el periodo\n', | ||
| + | ===N_LLAM_TRANSFERIDAS_1=== | ||
| + | INT NULL DEFAULT 0 COMMENT 'Nº de llamadas transferidas de tipo 1 en el periodo\n', | ||
| + | ===N_HAY_TIEMPO_ADMINISTRATIVO=== | ||
| + | INT NULL DEFAULT 0 COMMENT 'Si hay tiempo administrativo', | ||
| + | ===N_TIEMPO_ADMINISTRATIVO=== | ||
| + | INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Tiempo administrativo en el periodo', | ||
| + | ===N_NUM_PAUSA=== | ||
| + | INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Numero total de pausas que se ha tomado el agente', | ||
| + | ===N_TIEMPO_PAUSA=== | ||
| + | INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Tiempo total de pausas que se ha tirado el agente ', | ||
| + | ===B_RASTREO=== | ||
| + | TINYINT(1) NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Permitir o no el rastreo del agente', | ||
| + | ===E_MOTIVO_DESCONEXION=== | ||
| + | SMALLINT(6) NULL DEFAULT NULL COMMENT 'TSesAgMotDesc', | ||
| + | ===B_CIERRE_FORZADO=== | ||
| + | TINYINT(1) NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Permitir el cierre forzado a un agente', | ||
==índices== | ==índices== | ||
| + | |||
| + | PRIMARY KEY (`ID`), | ||
| + | INDEX `IDX_ID_USUARIO` (`ID_USUARIO` ASC) | ||
==índices réplica== | ==índices réplica== | ||
Revisión del 18:28 2 mar 2016
Sumario
- 1 Descripción
- 2 Campos
- 2.1 ID
- 2.2 ID_USUARIO
- 2.3 D_HORA_INICIO
- 2.4 D_HORA_FIN
- 2.5 N_DURACION
- 2.6 ID_PUESTO
- 2.7 ID_EXTENSION
- 2.8 N_LLAM_ENT
- 2.9 N_LLAM_SAL
- 2.10 N_LLAM_ENT_ACD
- 2.11 N_LLAM_SAL_ACD
- 2.12 N_NO_CONTESTADAS
- 2.13 N_NO_CONTES_ENT
- 2.14 N_TIEMPO_CONVER_ENT
- 2.15 N_TIEMPO_CONVER_SAL
- 2.16 N_TIEMPO_CONVER_ENT_ACD
- 2.17 N_TIEMPO_CONVER_SAL_ACD
- 2.18 N_NUM_RETENCIONES
- 2.19 N_TIEMPO_RETENCIONES
- 2.20 N_TIEMPO_RING_ENT
- 2.21 N_TIEMPO_RING_SAL
- 2.22 N_TIEMPO_RING_ENT_ACD
- 2.23 N_TIEMPO_RING_SAL_ACD
- 2.24 N_NO_COLGADAS_CLIENTE
- 2.25 N_COLGADAS_RETENIDAS
- 2.26 N_LLAM_CONSULTA
- 2.27 N_LLAM_CONFERENCIA
- 2.28 N_LLAM_TRANSFERIDAS
- 2.29 N_LLAM_TRANSFERIDAS_0
- 2.30 N_LLAM_TRANSFERIDAS_1
- 2.31 N_HAY_TIEMPO_ADMINISTRATIVO
- 2.32 N_TIEMPO_ADMINISTRATIVO
- 2.33 N_NUM_PAUSA
- 2.34 N_TIEMPO_PAUSA
- 2.35 B_RASTREO
- 2.36 E_MOTIVO_DESCONEXION
- 2.37 B_CIERRE_FORZADO
- 3 índices
- 4 índices réplica
1 Descripción
Histórico de sesiones de agente
2 Campos
2.1 ID
INT(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
2.2 ID_USUARIO
INT(11) NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Valor del ID del usuario',
2.3 D_HORA_INICIO
DATETIME NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Fecha inicio de la sesión',
2.4 D_HORA_FIN
DATETIME NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Fecha cierre de la sesión.',
2.5 N_DURACION
INT(11) NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Duración de la sesión en estado abierta.',
2.6 ID_PUESTO
INT(11) NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Valor del ID del puesto del usuario',
2.7 ID_EXTENSION
INT(11) NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Valor del ID de la extensión de del usuario',
2.8 N_LLAM_ENT
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número total de llamadas entrantes durante la sesión',
2.9 N_LLAM_SAL
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número total de llamadas salientes durante la sesión',
2.10 N_LLAM_ENT_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número total de llamadas entrantes a la cola a la que pertenece el usuario durante la sesión',
2.11 N_LLAM_SAL_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número total de llamadas salientes a la cola a la que pertenece el usuario durante la sesión',
2.12 N_NO_CONTESTADAS
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Total no contestadas por el agente durante la sesión',
2.13 N_NO_CONTES_ENT
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Total no contestadas entrantes por el agente durante la sesión',
2.14 N_TIEMPO_CONVER_ENT
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Tiempo total en segundos en conversación llamadas entrantes',
2.15 N_TIEMPO_CONVER_SAL
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Tiempo total en segundos en conversación llamadas salientes',
2.16 N_TIEMPO_CONVER_ENT_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Tiempo en conversación de llamadas entrantes de grupo ACD en el periodo',
2.17 N_TIEMPO_CONVER_SAL_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Tiempo en conversación de llamadas salientes de grupo ACD en el periodo\n',
2.18 N_NUM_RETENCIONES
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Nº de retenciones en el periodo\n',
2.19 N_TIEMPO_RETENCIONES
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Tiempo que ha estado retenido en el periodo\n',
2.20 N_TIEMPO_RING_ENT
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Tiempo de ring en llamadas entrantes de usuario en el periodo',
2.21 N_TIEMPO_RING_SAL
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Tiempo de ring de llamadas salientes de usuario en el periodo',
2.22 N_TIEMPO_RING_ENT_ACD
INT NULL DEFAULT 0 COMMENT 'Tiempo de ring en llamadas entrantes de grupo ACD en el periodo',
2.23 N_TIEMPO_RING_SAL_ACD
INT NULL DEFAULT 0 COMMENT 'Tiempo de ring de llamadas salientes de grupo ACD en el periodo',
2.24 N_NO_COLGADAS_CLIENTE
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Nº de llamadas no colgadas por el cliente en el periodo',
2.25 N_COLGADAS_RETENIDAS
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Nº de llamadas colgadas mientras estaban retenidas en el periodo',
2.26 N_LLAM_CONSULTA
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Nº de llamadas de consulta en el periodo\n',
2.27 N_LLAM_CONFERENCIA
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Nº de llamadas en conferencia en el periodo\n',
2.28 N_LLAM_TRANSFERIDAS
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Nº de llamadas transferidas en el periodo',
2.29 N_LLAM_TRANSFERIDAS_0
INT NULL DEFAULT 0 COMMENT 'Nº de llamadas transferidas de tipo 0 en el periodo\n',
2.30 N_LLAM_TRANSFERIDAS_1
INT NULL DEFAULT 0 COMMENT 'Nº de llamadas transferidas de tipo 1 en el periodo\n',
2.31 N_HAY_TIEMPO_ADMINISTRATIVO
INT NULL DEFAULT 0 COMMENT 'Si hay tiempo administrativo',
2.32 N_TIEMPO_ADMINISTRATIVO
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Tiempo administrativo en el periodo',
2.33 N_NUM_PAUSA
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Numero total de pausas que se ha tomado el agente',
2.34 N_TIEMPO_PAUSA
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Tiempo total de pausas que se ha tirado el agente ',
2.35 B_RASTREO
TINYINT(1) NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Permitir o no el rastreo del agente',
2.36 E_MOTIVO_DESCONEXION
SMALLINT(6) NULL DEFAULT NULL COMMENT 'TSesAgMotDesc',
2.37 B_CIERRE_FORZADO
TINYINT(1) NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Permitir el cierre forzado a un agente',
3 índices
PRIMARY KEY (`ID`), INDEX `IDX_ID_USUARIO` (`ID_USUARIO` ASC)
