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Sumario
- 1 Descripción
- 2 Valores
- 2.1 (10) - Continua
- 2.2 (20) - Saliente no contestada
- 2.3 (30) - Entrante no contestada
- 2.4 (40) - Colgada cliente
- 2.5 (45) - Colgada retenida
- 2.6 (50) - Colgada agente
- 2.7 (60) - Transferida
- 2.8 (62) - Transferida segunda llamada
- 2.9 (65) - Transferida por petición del cliente
- 2.10 (70) - Tiempo agotado
- 2.11 (80) - Grupo ACD lleno
- 2.12 (100) - Sale de Grupo ACD sin agentes
- 2.13 (110) - Agentes no disponibles
- 2.14 (130) - Colgada. Tiempo agotado
- 2.15 (140) - Colgada. Grupo ACD lleno
- 2.16 (160) - Colgada. Sale de Grupo ACD sin agentes
- 2.17 (170) - Colgada. Agentes no disponibles
- 2.18 (190) - Abandonada
- 2.19 (200) - Colgada
