Documentación de usuario VIVAit Call 3.3

Producto:	VIVAit Call 3.0

1 Introducción

Los usuarios de un sistema VIVAit Call dispondrán de los siguientes elementos de control y configuración sobre el sistema, debiendo disponer de los adecuados conocimientos del mismo a efectos de poder hacer un uso completo de la plataforma:

• Terminal telefónico, con diferentes características en función de la marca y modelo que el usuario disponga
• Facilidades del sistema, accesibles desde cualquier terminal telefónico mediante la pulsación de combinaciones del teclado
• Portal de usuario, para poder acceder a facilidades del sistema y otros servicios de manera más sencilla e intuitica

2 Terminales telefónicos

VIVAit Call está preparado para poder soportar una gran cantidad de diferentes terminales telefónicos, de diversas marcas y modelos; se adjuntan manuales de usuario de los más habituales

Marca	Modelo	Manual de uso	enlace
Aastra (Mitel)	6731i	manual basico
Aastra (Mitel)	6753i	Si	Si
Aastra (Mitel)	6755i	Si	Si
Cisco	3905	en proceso
Cisco	6921	en proceso
Cisco	7911	en proceso
Cisco	7912	en proceso
Cisco	7942	en proceso
Cisco	7945	en proceso
Cisco	VG224	en proceso
Grandstream	GXP1405	Si	Si
Huawei	7910	en proceso
Huawei	7950	en proceso
Mitel	6865i	Si	Si
Yealink	T20P	Si	Si
Yealink	T21P	Si	Si
Yealink	T26P	Guia rapida Yealink T26P
Yealink	T28P	Guia rapida Yealink T28P	Si
Zoiper	Business Windows	Si	Si

3 Facilidades del sistema

Una de las maneras que tiene un usuario para poder realizar operaciones básicas sobre su extensión, ya sea física o de usuario, es mediante el uso de combinaciones telefónicas que le dan acceso a activación o desactivación de diferentes facilidades en el sistema; la tabla adjunta muestra aquellas disponibles

Código a marcar	Funcionalidad	Modo de uso
*21#	Desvio extensión incondicional a mensajeria	Activación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*21*numero	Desvio extensión incondicional	Activación: Pulsar código + destino + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*211#	Desvio extensión por no contesta a mensajeria	Activación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*211*numero	Desvio extensión por no contesta	Activación: Pulsar código + destino + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*212#	Desvio extensión por ocupado a mensajeria	Activación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*212*numero	Desvio extensión por ocupado	Activación: Pulsar código + destino + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*213#	Desvio extensión por fuera de servicio a mens	Activación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*213*numero	Desvio extensión por fuera de servicio	Activación: Pulsar código + destino + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*31#	Desvio usuario incondicional mensajería	Activación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*31*numero	Desvio usuario incondicional	Activación: Pulsar código + destino + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*311#	Desvio usuario por no contesta mensajeria	Activación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*311*numero	Desvio usuario por no contesta	Activación: Pulsar código + destino + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*312#	Desvio usuario por ocupado a mensajeria	Activación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*312*numero	Desvio usuario por ocupado	Activación: Pulsar código + destino + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*313#	Desvio usuario por no login a mensajeria	Activación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*313*numero	Desvio usuario por no login	Activación: Pulsar código + destino + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
70101	Capturar extensión
70102	Leer buzón
70103	Activar retrollamada
70104	Login movilidad
70105	Logout movilidad
70106	Cancelar retrollamada