Documentación de usuario VIVAit Call 3.3

Producto:	VIVAit Call 3.0

1 Introducción

Los usuarios de un sistema VIVAit Call dispondrán de los siguientes elementos de control y configuración sobre el sistema, debiendo disponer de los adecuados conocimientos del mismo a efectos de poder hacer un uso completo de la plataforma:

• Terminal telefónico, con diferentes características en función de la marca y modelo que el usuario disponga
• Facilidades del sistema, accesibles desde cualquier terminal telefónico mediante la pulsación de combinaciones del teclado
• Portal de usuario, para poder acceder a facilidades del sistema y otros servicios de manera más sencilla e intuitica

2 Terminales telefónicos

VIVAit Call está preparado para poder soportar una gran cantidad de diferentes terminales telefónicos, de diversas marcas y modelos; se adjuntan manuales de usuario de los más habituales

Marca	Modelo	Manual de uso
Grandstream	1400 y 1405	Guia rapida Grandstream 1400_1405
Huawei	7910	Guia rapida Huawei 7910
Huawei	7950	Guia rapida Huawei 7950
Mitel	6865i	Guia rapida Mitel 6865i
Snom	710	Guia rapida Snom 710
Yealink	T20P	Guia rapida Yealink T20P
Yealink	T21P	Guia rapida Yealink T21P
Yealink	T23G y T23P	Guia rapida Yealink T23G
Yealink	T26P	Guia rapida Yealink T26P
Yealink	T27P	Guia rapida Yealink T27P
Yealink	T28P	Guia rapida Yealink T28P
Zoiper	Business Windows	Si

3 Facilidades del sistema

Una de las maneras que tiene un usuario para poder realizar operaciones básicas sobre su extensión, ya sea física o de usuario, es mediante el uso de combinaciones telefónicas que le dan acceso a activación o desactivación de diferentes facilidades en el sistema; la tabla adjunta muestra aquellas disponibles

Código a marcar	Funcionalidad	Modo de uso
*21#	Desvio extensión incondicional a mensajeria	Activación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*21*numero	Desvio extensión incondicional	Activación: Pulsar código + destino + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*211#	Desvio extensión por no contesta a mensajeria	Activación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*211*numero	Desvio extensión por no contesta	Activación: Pulsar código + destino + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*212#	Desvio extensión por ocupado a mensajeria	Activación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*212*numero	Desvio extensión por ocupado	Activación: Pulsar código + destino + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*213#	Desvio extensión por fuera de servicio a mens	Activación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*213*numero	Desvio extensión por fuera de servicio	Activación: Pulsar código + destino + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*31#	Desvio usuario incondicional mensajería	Activación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*31*numero	Desvio usuario incondicional	Activación: Pulsar código + destino + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*311#	Desvio usuario por no contesta mensajeria	Activación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*311*numero	Desvio usuario por no contesta	Activación: Pulsar código + destino + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*312#	Desvio usuario por ocupado a mensajeria	Activación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*312*numero	Desvio usuario por ocupado	Activación: Pulsar código + destino + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*313#	Desvio usuario por no login a mensajeria	Activación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*313*numero	Desvio usuario por no login	Activación: Pulsar código + destino + marcar; locución informa de correcta activación Desactivación: Pulsar código + marcar; locución informa de correcta desactivación
*41#	Capturar extensión
*42#	Leer buzón
*43#	Activar retrollamada
*44#	Cancelar retrollamada
*45#	Login movilidad
*46#	Logout movilidad