Portal de usuario VIVAit 4.1.1
Sumario
1 Portal de usuario VIVAit Call
El portal de usuario VIVAit Call permite que determinadas funcionalidades del sistema puedan ser accesibles por los usuarios finales desde un interfaz mucho más cómodo y amigable que el telefónico; de esta forma, desde un portal fácilmente accesible los usuarios finales podrán:
- Gestionar sus principales características del sistema, incluyendo:
- Principales datos de contacto
- Gestionar sus desvíos en telefonía corporativa (producto VIVAit Call)
- Gestionar su agenda de contactos
- Acceder a su sistema de mensajería vocal con el objeto de escuchar y administrar sus mensajes de voz
El portal de usuario es accesible en el enlace
https://servidor/webs/vivait-user/
donde "servidor" será el nombre o dirección IP de la ubicación del portal de usuario
El acceso al portal se realiza tras el correspondiente proceso de validación, tal y como se muestra en la imagen siguiente:
Una vez se ha accedido al portal, éste se compone de seis pestañas:
- Agenda
- Historial
- Mensaje de voz
- Desvíos
- Ajustes
- Información
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1.1 Pestaña de Agenda
La pestaña de Agenda muestra al usuario los datos de los contactos añadidos en su agenda. Los datos que se muestran de cada contacto son: Nombre , Apellido , Empresa , Tipo agenda y Teléfono.
Para añadir un nuevo contacto , hay que seleccionar el botón de la parte superior derecha "Añadir nuevo contacto".
Al darle a "añadir un nuevo contacto" , nos aparecerá una ventana con las siguientes opciones:
| Campos | Explicación |
|---|---|
| Nombre | Nombre del usuario (Obligatorio). |
| Apellido 1 | Primer apellido del usuario. |
| Apellido 2 | Segundo apellido del usuario. |
| Nombre en pantalla | Nombre del usuario en pantalla. (Obligatorio) |
| Empresa | Nombre de la empresa. |
| Dirección | Dirección del usuario. |
| Código postal | Código postal del usuario. |
| Localidad | Localidad del usuario . |
| Localidad | Provincia del usuario . |
| Número de teléfono | Número de teléfono del usuario . (Obligatorio) |
| Tipo | Fijo / Móvil |
1.2 Pestaña de Historial
La pestaña de Historial muestra al usuario el listado de las llamadas realizadas y recibidas.
1.3 Pestaña de Mensaje de voz
La pestaña de mensajes de voz muestra los mensajes que han llegado a nuestro buzón de voz.
1.4 Pestaña de Desvíos
La pestaña Desvíos permite al usuario visualizar información de relevancia como usuario de telefonía corporativa, y realizar desvíos de usuario (no a nivel de extensión) en diferentes casuísticas.
Las opciones de la pestaña Desvíos se explican en la siguiente tabla:
| Campos | Explicación | Valores posibles |
|---|---|---|
| GENERAL | ||
| Nombre a mostrar | Nombre que aparece en el terminal telefónico del agente. | |
| PIN de acceso | PIN de acceso. | |
| Clave de acceso | Contraseña de acceso | |
| Categoría | Indica los permisos que tiene el usuario a la hora de realizar llamadas. . | |
| Categoría para desvíos | Categoría de desvío (establece que tipo de desvío puede realizar). | |
| INCONDICIONAL | ||
| Desvío incondicional a mensa | Desvía todas las llamadas que recibe el usuario al buzón de voz. | Si / No. |
| Desvío incondicional | Número al que se desvía la llamada. | |
| Desvío incondicional por calendario | Permite al usuario gestionar su desvío por calendario | |
| Desvío por calendario | Pestaña para seleccionar fechas para el desvío | |
| NO CONECTADO | ||
| Desvío por no conectado a mensa | Desvía la llamada al buzón de voz cuando el usuario no está registrado en el teléfono. | Si / No. |
| Desvío por no conectado | Número al que se devía la llamda cuando el usuario no está registrado en el teléfono. | |
| OCUPADO | ||
| Desvío por ocupado a mensa | Desvía la llamada al buzón de voz cuando el usuario está ocupado. | Si / No. |
| Desvío ocupado | Número al que se devía la llamada cuando el usuario está ocupado. | |
| NO CONTESTADO | ||
| Desvío por no contestación a mensa | Desvía la llamada al buzón de voz cuando el usuario no contesta. | Si / No. |
| Desvío por no contestación | Número al que se desvía la llamada cuando el usuario no contesta. |
En esta pestaña podremos configurar cinco tipos de desvío:
- Desvío incondicional: Todas las llamadas se desvían.
- Desvío por no conectado: Desvío en caso de que se dirija una llamada al número de un usuario que no está registrado en el teléfono.
- Desvío por ocupado: Desvío cuando el usuario está ocupado (comunicando).
- Desvío por no contesta: Desvío de la llamada cuando el usuario no contesta.
- Desvío por calendario: Desvío de la llamada cuando se configura una fecha en el calendario.
En esta pestaña podremos cambiar el nombre a mostrar y nuestra clave de usuario en movilidad.
1.4.1 Desvío por calendario
Dentro del apartado Desvíos , en las opciones de “Incondicional” , se encuentra la función de desvío incondicional por calendario , por defecto NO estará activado y deberá activarse si se quiere tener dicha función.
Al seleccionar la opción del recuadro azul de “Desvío por calendario”, se abre automáticamente el calendario con el mes en curso ( se puede cambiar la fecha seleccionando las flechas):
En las opciones de arriba a la derecha , se pueden seleccionar los campos para que aparezca la vista de las horas del día , los días de la semana o del mes , por agenda o años.
Seleccionando un día (pulsando sobre el), saldrán opciones para crear un nuevo evento. El formulario que aparece tiene los siguientes campos:
- El campo “Asunto” describe el evento.
- Fecha y hora de inicio
- Fecha y hora de fin
- Programar el evento para todo el día, botón “Todo el día”
- Programar el evento como repetitivo, botón “Evento repetitivo”
- El campo “Destino” es hacía donde se quiera desvíar la llamada.
1.5 Pestaña Ajustes
El área de ajustes del portal nos da acceso a dos pestañas de gestión:
La pestaña de ajustes/usuario se muestra en la siguiente imagen:
En esta pantalla los campos que se muestran sobreados no serán editables.
Algunos campos son solo informativos por lo que siempre aparecerán sombreados, en otras ocasiones el usuario no dispondrá de permisos para editar los campos, pero los campos siempre aparecerán.
Las opciones de la pestaña Usuario se explican en la siguiente tabla:
| Campos | Explicación |
|---|---|
| Nombre | Nombre del usuario (Obligatorio). |
| Apellido 1 | Primer apellido del usuario. |
| Apellido 2 | Segundo apellido del usuario. |
| Dirección | Dirección del usuario. |
| Localidad | Código postal del usuario. |
| Código Postal | Localidad del usuario . |
| DNI/CIF | Documento identificativo del usuario . |
| Mensaje de texto | Mensaje de texto a mostrar. |
| Idioma | Idioma del usuario. |
| Fecha de expiración | Nombre de la cuenta del usuario. (solo lectura) |
| Fecha último cambio de clave | Clave de la cuenta (obligatorio). |
La pestaña ajustes/extensiones muestra al usuario final las extensiones del sistema que tiene asignadas.
